Bình thường bởi Mr Dư Minh Châu

1009rating
Hòn Rùa, Phạm Văn Đồng, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
9.2 /10
677 đánh giá

677 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Mr Dư Minh Châu 27/07/2020
Bình thường
"Tôi và gia đình vừa có 1 trải nghiệm khá tệ tại Amiana Resort Nha Trang. Đúng ra tôi có booking 3 ngày ở đây nhưng vì cuối tuần hết phòng nên tôi chỉ ở được ngày chủ nhật. Cả gia đình khá háo hức vì resort có đánh giá rất cao trên các trang du lịch. Sau 2 ngày ở thành phố Nha Trang thì gia đình tôi vào resort ở nốt đêm cuối (đây cũng là ngày sinh nhật của tôi). Ý thức được sau 2 ngày cuối tuần hết phòng nên gia đình tôi không vào check in sớm vì biết thế nào phòng cũng sẽ không sẵn sàng trước. Đến resort lúc 13:30 và nhìn cảnh tượng người la liệt ở sảnh tiếp tân là thấy mệt mỏi rồi. Sau khi ngồi đợi làm thủ tục thì đến 14:15 cũng được bạn tiếp tân báo phòng đã xong. Bạn đưa chìa khoá và các thứ cần thiết xong là quay lưng. Gia đình mình tự quay ra đón xe điện mà không một ai chỉ dẫn. Trưa chủ nhật là ngày thường mà resort siêu đông. Rất nhiều gia đình đứng bắt xe, mình ra mà không một ai hỏi han vì theo thông lệ bạn tiếp tân sẽ dắt ra bàn giao cho bạn tổ trưởng xe điện. Thế là lần lượt khách trước khách sau mình đều lên xe còn mình vẫn đứng dài cổ. Mình cáu quá mới gọi 1 bạn lại và hỏi thì mới được book với anh quản lý xe và chờ hết sạch loạt khách đến trước lẫn sau mình rồi tới mình. Cảm giác y như bắt xe buýt ở bến xe chứ không phải trong 1 resort 5 sao được rất nhiều đánh giá tốt. Đối với 1 resort 5 sao tầm này thì vấn đề thái độ nhân viên với khách phải ở 1 tầm cao hơn rồi. Mình quan sát tất cả nhân viên ở các bộ phận như lễ tân, nhà hàng, hồ bơi, buồng phòng thì thái độ của các bạn đều không đồng đều. Có bạn rất dễ thương vui vẻ nhưng có bạn thấy khách làm ngơ luôn. Đã từng đi rất nhiều resort và khách sạn nên mình thích nhất là và đánh giá cao là sự quan tâm của khách sạn với khách. Ở 1 tầm resort 5 sao thế này mà tối không có bánh chúc ngủ ngon hay trải drap lại cho khách thì không xứng. Và cái điều tồi tệ nhất là mình đã qua đêm sinh nhật mà không 1 tấm thiệp chúc mừng. Theo mình biết thì các khách ở resort này ngày sinh nhật đều được tặng bánh sinh nhật. Mình thật sự chả ham hố gì cái bánh, cái mình cần là sự quan tâm của 1 resort 5 sao đối với khách. Đây là resort đầu tiên mà mình không hề thưởng thêm 1 xu nào cho nhân viên hành lý và làm phòng. Mình viết review này không phải để chê resort vì mình biết ngoài việc thái độ của nhân viên thì các vấn đề còn lại như khung cảnh, phòng ốc, nhà hàng, ẩm thực đều rất tốt. Tuy nhiên việc các nhân viên có thái độ không đồng đều như vậy và cách xử lý khi resort đông khách không tốt lại rơi ngay vào gia đình mình đúng ngày sinh nhật của mình thì quả thật không còn gì để nói."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Mr Nguyễn Văn Lực 26/07/2020
Rất tốt
"Amiana Resort Nha Trang rất được. Đáng đồng tiền. Tuy nhiên quầy làm thủ tục nhận phòng nóng làm cho mọi người không thoải mái dễ bị nổi nóng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Hanh 23/07/2020
Rất tốt
"Đây là resort thứ hai mà tôi muốn quay lại khi đến Nha Trang. Nhân viên Amiana Resort Nha Trang thân thiện, trang thiết bị tốt, phòng sạch sẽ."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phúc Huỳnh 23/07/2020
Đáng trải nghiệm
"Vị trí của Amiana Nha Trang Resort quá chất lượng cho ai muốn đi thư giãn. Hệ thống hồ bơi tuyệt vời. Dịch vụ giải trí đa dạng. Ăn uống ngon miệng, các món ăn decor đẹp, bắt mắt. Nghỉ dưỡng cực tốt. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Lê Thị Yến Nhi 23/07/2020
Resort ổn
"Amiana Resort Nha Trang thích hợp nghỉ dưỡng yên tĩnh. Resort sang trọng, riêng tư. Phòng rộng rãi, bài trí thu hút. Nói chung đẹp. Nhân viên thì quá tốt, chuyên nghiệp, thân thiện. Tóm lại đáng tiền. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời