Rất không tốt bởi Ngô Minh Hằng

1009rating
Hòn Rùa, Phạm Văn Đồng, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
9.2 /10
681 đánh giá

681 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ngô Minh Hằng 05/08/2020
Rất không tốt
"Đây là lần thứ 3 tôi quay lại Amiana Resort Nha Trang. Nhà tôi có hai vợ chồng và hai em bé 15 và 7 tuổi!. Phòng đó là biệt thự gia đình 2 phòng ngủ 4 lớn 1 bé nhưng nhà tôi chỉ có 3 lớn 1 bé. Tôi ăn uống và sử dụng mọi dịch vụ trong resort nhưng buổi sáng khi trả phòng, tôi có hẹn hai bạn chụp ảnh vào để chụp cho gia đình vài bức hình kỉ niệm thì bị khách sạn từ chối và yêu cầu trả phí. Tôi thấy đây là một điều quá vô lí không thể chấp nhận được, chúng tôi ở trong khách sạn, vậy mà muốn chụp vài bức ảnh up facebook liền bị đòi thu phí. Tôi rất bức xúc không phải vì tiếc tiền mà vì tôi còn đặt dịch vụ cano nước 30 phút 900k mà chỉ đi có 10 phút rồi lên và nhân viên báo mai quay lại chơi tiếp mà chúng tôi cũng bỏ vì không thích đi nữa. Tôi mong resort hãy xem lại cách đối xử với khách bởi chúng tôi đi nghỉ dưỡng mà rời khỏi đó với tâm trạng rất thật vọng và bực mình!"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời
Nguyen Phan 31/07/2020
Ok
"Vị trí đẹp với không gian yên tĩnh, nội thất phòng ngủ theo kiểu truyền thống nên nhìn thoáng sẽ không thấy sang trọng, tuy vậy đủ tiện nghi và hài hòa với thiên nhiên sân vườn. Nhân viên lịch sự, hướng dẫn chi tiết."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Trịnh Thị Thu Hằng 30/07/2020
Rất tốt
"Amiana Nha Trang Resort đẹp, bể bơi đẹp, bãi biển trong. Nếu trong phòng có thêm bóng đèn sáng (cho những gia đình không thích tối mờ mờ như nhà mình bật lên sẽ thích hơn), phòng rất sạch sẽ, nhân viên thân thiện, nhiệt tình. Bể bơi nước mặn nên bỏ mấy tảng đá đi thì thích hơn vì những khối đá đó khá sắc."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Mr Dư Minh Châu 27/07/2020
Bình thường
"Tôi và gia đình vừa có 1 trải nghiệm khá tệ tại Amiana Resort Nha Trang. Đúng ra tôi có booking 3 ngày ở đây nhưng vì cuối tuần hết phòng nên tôi chỉ ở được ngày chủ nhật. Cả gia đình khá háo hức vì resort có đánh giá rất cao trên các trang du lịch. Sau 2 ngày ở thành phố Nha Trang thì gia đình tôi vào resort ở nốt đêm cuối (đây cũng là ngày sinh nhật của tôi). Ý thức được sau 2 ngày cuối tuần hết phòng nên gia đình tôi không vào check in sớm vì biết thế nào phòng cũng sẽ không sẵn sàng trước. Đến resort lúc 13:30 và nhìn cảnh tượng người la liệt ở sảnh tiếp tân là thấy mệt mỏi rồi. Sau khi ngồi đợi làm thủ tục thì đến 14:15 cũng được bạn tiếp tân báo phòng đã xong. Bạn đưa chìa khoá và các thứ cần thiết xong là quay lưng. Gia đình mình tự quay ra đón xe điện mà không một ai chỉ dẫn. Trưa chủ nhật là ngày thường mà resort siêu đông. Rất nhiều gia đình đứng bắt xe, mình ra mà không một ai hỏi han vì theo thông lệ bạn tiếp tân sẽ dắt ra bàn giao cho bạn tổ trưởng xe điện. Thế là lần lượt khách trước khách sau mình đều lên xe còn mình vẫn đứng dài cổ. Mình cáu quá mới gọi 1 bạn lại và hỏi thì mới được book với anh quản lý xe và chờ hết sạch loạt khách đến trước lẫn sau mình rồi tới mình. Cảm giác y như bắt xe buýt ở bến xe chứ không phải trong 1 resort 5 sao được rất nhiều đánh giá tốt. Đối với 1 resort 5 sao tầm này thì vấn đề thái độ nhân viên với khách phải ở 1 tầm cao hơn rồi. Mình quan sát tất cả nhân viên ở các bộ phận như lễ tân, nhà hàng, hồ bơi, buồng phòng thì thái độ của các bạn đều không đồng đều. Có bạn rất dễ thương vui vẻ nhưng có bạn thấy khách làm ngơ luôn. Đã từng đi rất nhiều resort và khách sạn nên mình thích nhất là và đánh giá cao là sự quan tâm của khách sạn với khách. Ở 1 tầm resort 5 sao thế này mà tối không có bánh chúc ngủ ngon hay trải drap lại cho khách thì không xứng. Và cái điều tồi tệ nhất là mình đã qua đêm sinh nhật mà không 1 tấm thiệp chúc mừng. Theo mình biết thì các khách ở resort này ngày sinh nhật đều được tặng bánh sinh nhật. Mình thật sự chả ham hố gì cái bánh, cái mình cần là sự quan tâm của 1 resort 5 sao đối với khách. Đây là resort đầu tiên mà mình không hề thưởng thêm 1 xu nào cho nhân viên hành lý và làm phòng. Mình viết review này không phải để chê resort vì mình biết ngoài việc thái độ của nhân viên thì các vấn đề còn lại như khung cảnh, phòng ốc, nhà hàng, ẩm thực đều rất tốt. Tuy nhiên việc các nhân viên có thái độ không đồng đều như vậy và cách xử lý khi resort đông khách không tốt lại rơi ngay vào gia đình mình đúng ngày sinh nhật của mình thì quả thật không còn gì để nói."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Mr Nguyễn Văn Lực 26/07/2020
Rất tốt
"Amiana Resort Nha Trang rất được. Đáng đồng tiền. Tuy nhiên quầy làm thủ tục nhận phòng nóng làm cho mọi người không thoải mái dễ bị nổi nóng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời