cảm tưởng về khách sạn bởi Anh Trí

Khách Sạn Real Hà Nội (Real Việt Nam)
16C Ngõ Trung Yên, Đường Đinh Liệt, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí
3.7 /5
112 đánh giá

112 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Anh Trí 06/12/2012
cảm tưởng về khách sạn
"Vài cảm tưởng về khách sạn Real Việt Nam (DCB17383) - Chudu24

Sau 3 ngày, 2 đêm lưu trú tại khách sạn, tôi rất thích, vì địa điểm tọa lạc của khách sạn khá thuận tiện cho những du khách như chúng tôi.

Các nhân viên nữ khá xinh đẹp và lịch sự với những nụ cười luôn nở trên môi.
Nhân viên trực đêm nam cũng có vẻ mặt vui vẻ.
Những tưởng ấn tượng ban đầu đó sẽ là những kỷ niệm đẹp và lưu giữ chúng tôi đến với khách sạn vào những lần sau.

Sau khi kế hoạch thay đổi, chúng tôi được nhân viên trực đêm hôm thứ sáu (30/11/2012) cho biết sẽ chuyển phòng sang bên hàng cót cũng là hệ thống của khách sạn hiện tại giống như thế với tiển phòng cao hơn chút ít. chúng tôi đồng ý và vui vẻ chuyển đi.
Khi nhận phòng nhỏ , hơi chật, chật chội, phòng đôi mà chỉ có một gường
chưa hết, sáng hôm sau khi thanh toán tiền phòng chỉ là 300000đ chứ không phải là số tiền hơn 400.000đ như đã thỏa thuận ban đầu
Sau đó một nhân viên nam thường phục vụ bữa sáng tại Real Việt Nam (DCB17383) - Chudu24 đến dẫn đi tour.
Là những nhà giáo, chúng tôi không muốn đôi co và thật sự ngạc nhiên trước thái độ hơi khó chiệu thôi thì " một điều nhịn, chín điều lành".
Chưa hết, sau cuộc thỏa thuận hôm trước về việc thuê xe và hướng dẫn viên đi tham quan K9. thì chúng tôi hơi thất vọng trước cách cư xử và cách làm việc của người Hà Nội.
Chuyện gì thì cũng đã qua. Một kỷ niệm buồn về Thủ đô ngàn năm văn hiến
Vài dòng tản mạn về những ngày lưu trú tại khách sạn của ta
Với mong muốn khách sạn ta cũng như ngành du lịch Việt Nam luôn phát triển không ngừng, kính mong khách sạn mình rút kinh nghiệm để thực hiện đúng khẩu hiệu "vừa lòng khách đến, vui lòng khách đi" chứ đừng .............!!!!

Với tinh thần " nói thẳng nói thật" và "sự thật mất lòng". mong Ban quản lý khách sạn xem qua để hài lòng khách về sau hơn

Chân thành chúc quí vị sức khỏe và ngày càng phát đạt hơn với đội ngũ nhân viên lịch sự, trung thực, thân thiện !

Một khách nơi xa"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Nguyễn Văn Hưng 06/12/2012
Đánh giá khách sạn
"Khách sạn nằm trong khu phố cổ, tiện lợi đi tham quan. Nội thất gọn gàng sạch sẽ, phù hợp với khách du lịch"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Anh Trí 04/12/2012
Đánh giá khách sạn Real Việt Nam
"Kính gửi Giám đốc khách sạn,

Trong thời gian đoàn giảng viên các trường đại học phía Nam ở tại khách sạn Real Việt Nam 16C, Trung Yên, Đinh Liệt từ ngày 29/11-1/12. Chúng tôi có một vài góp ý sau:

1. Chất lượng khách sạn: Tốt
2. Chất lượng dịch vụ: Chúng tôi thất vọng về một nhân viên nam trực đêm 30/11.

2.1. Sự kiện thứ : Do phải ở thêm 1 đêm 1/12. Chúng tôi đặt thêm 1 đêm 1/12. do hết phòng, nhân viên này giới thiệu cho chúng tôi 1 khách sạn khác thuộc hệ thống khách sạn. Tuy nhiên chất lượng phòng và dịch vụ không tốt. Buổi sáng 2/12, khi trả phòng chúng tôi mới biết được rằng nhân viên này đặt phòng cho chúng tôi với giá rẽ hơn
2.1. Sự kiện thứ hai: Chúng tôi có nhờ nhân viên này đặt cho tour đi Ba Vì thăm khu di tích K9 và tắm suối nóng kèm hướng dẫn viên. Nhân viên này báo cho chúng tôi giá xe là 2.100.000 đồng và hướng dẫn viên 500.000 đồng. Chúng tôi đồng ý. Tuy nhiên trong ngày đó, đoàn chúng tôi rất thất vọng về dịch vụ. Lái xe và hướng dẫn viên không biết đường cho lắm. Không am hiểu về những nơi chúng tôi sẽ đến. Do đó chúng tôi phải đi lòng vòng, mất thời gian và không thể đến suối nước nóng.

Kính mong giám đốc làm xem qua để cho khách hàng sau những cảm nhận tốt hơn.

Trân trọng kính chào,

Lê Quang Trí"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Trương Nam 19/11/2012
Phản hồi
"Hệ thống nước phòng khách sạn tệ, máy lạnh không chạy, nói chung không hài lòng lắm"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Lê Chí Nguyễn 30/10/2012
Góp ý
"Giá cả tốt, thuận tiện việc đi lại. Phục vụ chu đáo.
Đèn trong phòng cần độ sáng nhiều hơn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời