Không tốt bởi Lê Hữu Khánh

11060rating
Khu 2, đường Hạ Long, phường Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Hạ Long
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi
8.8 /10
173 đánh giá

Tổng hợp bởi AI từ đánh giá thực tế

Khách sạn Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre II được khách hàng đánh giá cao về vị trí đẹp, thuận tiện di chuyển gần bãi biển Bãi Cháy và các điểm tham quan như Sun World. Phòng ốc rộng rãi, sạch sẽ, nội thất sang trọng và có nhiều tiện ích giải trí. Nhân viên phục vụ lịch sự, thân thiện, chu đáo, đặc biệt trong việc hỗ trợ khách check-in. Tuy nhiên, một số người cho rằng thang máy cần cải thiện do thường phải chờ lâu trong giờ cao điểm. Dịch vụ ăn sáng cũng có thể được nâng cao để đáp ứng tiêu chuẩn 5 sao. Tổng thể, khách sạn mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng tích cực cho du khách.

173 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Lê Hữu Khánh 23/06/2025
Không tốt
"Mình ở khách sạn vào ngày 21-23 tháng 6 năm 2025. Khách sạn full phòng, cực đông, có 3 mấy tầng nhưng chỉ có 4 thang máy, lần nào đi thang máy cũng phải chờ ít nhất 15-20'. Phòng khách sạn có gián, thảm, ghế rất bẩn (có vết bẩn nhìn không hề sạch sẽ). Buffet ăn sáng thì gần như không có gì đặc sắc, ít đồ ăn, chán (so với tiêu chuẩn khách sạn 5 sao). Nhân viên các ban trong khách sạn lẫn website chưa liên kết với nhau, mình đặt phòng qua Chudu24, đến nơi check in thì nhân viên báo code ở Chudu24 sai, phải check lại khá lâu, đặt bữa ăn kèm ở khách sạn cũng thế, vì không có code nên cũng rất mất thời gian check. Mình muốn đổi bữa ăn, hỏi lễ tân thì lại đẩy cho mình tự báo bên nhà hàng, gọi nhà hàng thì lại báo hỏi code ở lễ tân, đẩy qua đẩy lại, cuối cùng mình bảo các bạn tự check với nhau thì lại chấp nhận, vậy sao ngay từ đầu không tự check giữa các phòng với nhau mà lại bắt khách tự check? Tóm lại, 2 đêm ở Khách sạn Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre II mình có một trải nghiệm không hề tốt, mình đáng lẽ trưa thứ 2 tức trưa ngày 23 mình mới phải trả phòng thì tối 22 mình đã trả trước và đi về Hà Nội vì thấy quá chán."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian phản hồi, những đóng góp quý giá của Quý khách đã được ghi nhận và sẽ giúp cho chúng tôi hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn. Trong tương lai, chúng tôi hi vọng sẽ có thể đón tiếp Quý khách một lần nữa, chúc Quý khách nhiều sức khỏe và thành công.
Trân trọng,
Nguyễn Chính Thông - Giám đốc khách sạn
Trương Thảo Vy 18/06/2025
Kỳ nghỉ hè
"Mấy lần trước thấy ổn nhưng kỳ này đi trúng hè nên đông khách, mà nhân viên hỗ trợ thì không có xuể. Thang máy tới 4 cái nhưng luôn phải chờ lâu. May có những điểm cộng hiếm hoi vớt vát lại, hồ bơi có view đẹp, vị trí khách sạn cũng đẹp, thuận tiện di chuyển."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian phản hồi, những đóng góp quý giá của Quý khách đã được ghi nhận và sẽ giúp cho chúng tôi hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn. Trong tương lai, chúng tôi hi vọng sẽ có thể đón tiếp Quý khách một lần nữa, chúc Quý khách nhiều sức khỏe và thành công.
Trân trọng,
Nguyễn Chính Thông - Giám đốc khách sạn
Phạm Vũ Ngọc Phương 29/05/2025
Tốt
"Dịch vụ thì ok, phòng ốc tốt, rộng rãi, khang trang nhưng vụ chờ đợi cần được cải thiện (chờ nhận phòng, chờ đi thang máy). Thái độ làm việc của nhân viên ok. "
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phan Hồng Thơm 26/05/2025
Rất tốt
"Hướng nhìn thấy được công viên Sun World và vịnh Hạ Long, nói chung view đẹp đó chứ. Vị trí cũng thuận tiện đi lại. Nhân viên không quá mức niềm nở nhưng giao tiếp vui vẻ, lịch sự."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
10/10

  Trả lời
Vũ Thị Thu Hà 26/05/2025
Bình thường
"Phòng ở thì ok, buffet sáng cũng bình thường. Riêng khoảng thang máy thì chưa ở chỗ nào thấy kém như Mường Thanh Luxury Centre II Hạ Long, có 4 thang máy rất nhỏ, mỗi lần lên xuống đợi 30-40 phút mới tới lượt đi, mình ở tầng 31, có lúc đợi đến 30-40' vẫn không xuống được, cả nhà đành đi bộ từ tầng 31 xuống, đi bộ xuống còn cố được chứ lúc đi lên thì chậm cũng vẫn phải chờ. Nói chung lần sau có đi sẽ không ở đây nữa."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian phản hồi, những đóng góp quý giá của Quý khách đã được ghi nhận và sẽ giúp cho chúng tôi hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn. Trong tương lai, chúng tôi hi vọng sẽ có thể đón tiếp Quý khách một lần nữa, chúc Quý khách nhiều sức khỏe và thành công.
Trân trọng,
Nguyễn Chính Thông - Giám đốc khách sạn