Nên trang bị thêm thảm bởi Phạm Thanh Xuân

Hyatt Regency Danang Resort & Spa
Phường Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
4.2 /5
113 đánh giá

113 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Phạm Thanh Xuân 12/06/2014
Nên trang bị thêm thảm
"Hyatt Regenccy Danang Resort & Spa, Đà Nẵng nên trang bị thêm thảm trước cửa nhà tắm và có thêm vòi xịt trong toilet"
5/5

  Trả lời
Trần Thị Thanh Tuyền 11/06/2014
Nơi mọi người nên ở
"Thức ăn tối rất ngon, nhân viên trong nhà hàng rất niềm nở nhưng tiếp tân thì chưa chuẩn, ăn sáng thì hơi chán không nhiều món lắm ngày nào cũng như vậy hơi nhàm chán, không thay đổi nhiều .
Về phòng thì sạch nhưng hơi nhỏ, giường size king mà bé lắm .
Hồ bơi rất đẹp, view cũng đẹp, bãi tắm đẹp, ở hồ bơi khi bơi có nước cam gừng uống rất ngon và ấm người rất hay.
Nói chung Hyatt Regency Danang Resort & Spa, Đà Nẵng là tốt mọi người nên ở ."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Quách Thị Thanh Hương 09/06/2014
Đồ ăn ngon
"Vị trí Hyatt Regency Danang Resort & Spa cách trung tâm Đà Nẵng xa. Đường đi trong khuôn viên Resort quanh co nên nếu không quen đọc bản đồ sẽ dễ bị lạc. Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng hơi lâu (mất khoảng 10 phút). Đồ ăn rất ngon, hợp khẩu vị.
Trân trọng!
Hương"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Trần Thị Hương Giang 03/06/2014
Nhân viên nhiệt tình
"Tôi đã có 1 kỳ nghỉ tại Hyatt Regency Danang Ressort & Spa, thành phố Đà Nẵng những ngày vừa qua.
Ưu điểm của resort là rất đẹp, khuôn viên rộng rãi, nhiều bể bơi, đồ ăn ngon, nhân viên phục vụ nhiệt tình.
Tuy nhiên có một số nhược điểm là resort khá xa trung tâm thành phố, resort ít cây xanh nên khá nắng, xe đi lại trong khuôn viên hơi ít nên khách thường phải đợi xe mỗi khi di chuyển.
Nói chung tôi khá hài lòng về dịch vụ của resort và Chudu24.
Xin chân thành cảm ơn"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Nguyễn Thu Trang 26/05/2014
Đánh giá về Hyatt Regency Danang Resort & Spa
"Dear Sir/Madam,

Với mong muốn các bạn sẽ thực sự đem đến cho khách hàng một kì nghỉ đáng nhớ, và qua trải nghiệm thực tế 5 ngày ở tại Hyatt Regency Danang Resort & Spa vừa qua, chúng tôi có những đánh giá như dưới đây về resort này. Có thể nó không phải là đánh giá, cảm nhận hay trải nghiệm của tất cả khách lưu trú tại khách sạn, nhưng đó thực sự là những gì mà chúng tôi đã trải qua:

* Bộ phận reception: ít nhân viên, thiếu chuyên nghiệp (đón khách khi check in không hướng dẫn/giới thiệu về sơ đồ, dịch vụ, các khu tiện ích trong resort đầy đủ - ngày cuối cùng chúng tôi mới biết resort có bể bơi có bãi cát rất thích hợp cho trẻ em, và ngày cuối cùng chúng tôi mới biết nhà hàng Green House có thể đi xuống từ trên sảnh bằng cầu thang trong nhà thay vì phải đi cầu thang ngoài trời nắng nóng - cần lưu ý rắng với khách có trẻ nhỏ thì chúng tôi không có thời gian/không tiện để tự đi tham quan tìm hiểu khắp resort được nên những hướng dẫn của nhân viên trong trường hợp này sẽ rất đáng quý). Sảnh tiếp đón rất nóng.
Quy định của Hyatt Regency chỉ cho taxi 7 chỗ đón khách nên có hôm chúng tôi phải chờ 15" mới bắt được taxi 4 chỗ vì lễ tân nói "chờ xe 4 chỗ rất lâu"???, trong khi trước cổng resort luôn có 2-3 xe taxi 4 chỗ đỗ chờ. Có vẻ như resort bắt khách hàng phải đi xe 7 chỗ nên lễ tân có thái độ và cách hành xử như vậy chăng?

* Camp Hyatt: thu tiền ngay khi trẻ vào chơi mặc dù có bố/mẹ đi cùng và không sử dụng dịch vụ trông trẻ. Nên xem xét việc cho trẻ có bố mẹ đi kèm được vào chơi miễn phí. Phòng chật, đồ chơi không phong phú, sân chơi ngoài trời ít đồ chơi và bí bách.

* Bộ phận hồ bơi và cứu hộ ngoài biển: lực lượng mỏng, thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện với khách, không hỏi khách để cung cấp khăn, không thường xuyên dọn khăn cũ trên giường nằm (có hôm chúng tôi ra chòi để nằm thì vẫn thấy khăn hôm qua mình dùng còn nguyên trên ghế).

* Bãi biển: có quá ít chòi/ô cho khách sử dụng.

* Sân vườn quá ít cây xanh có bóng mát, thiếu các tiểu cảnh, các cây dừa đa phần bị héo úa.

* Bể bơi xấu, bẩn, thiết kế không tiện cho khách đi lại.

* Phòng: có rất nhiều muỗi, không thể chấp nhận được resort 5* mà đêm nào khách và trẻ em cũng bị đốt sưng người. Không hiểu tại sao resort biết phòng có muỗi (bằng chứng là họ để sẵn nhang muỗi trong phòng) mà không áp dụng các biện pháp triệt muỗi triệt để thay vì bắt khách hàng tự đốt nhang muỗi trong khi đang sử dụng phòng, đặc biệt đối với khách có trẻ nhỏ như gia đình chúng tôi, vấn đề này thực sự gây bức xúc.

* Bộ phận dọn phòng: tốt. Nên có phiếu đánh giá dịch vụ để trong phòng để khách có thể đánh giá và gửi lại resort vào ngày check out.

* Bộ phận nhà hàng: nhân viên thân thiện, phục vụ tốt, đồ ăn sáng ngon, đặc biệt có nước ép hoa quả tươi. Bữa ăn tối tại resort có món spaghetti chúng tôi yêu cầu nấu lại lần 2 mà sợi mì vẫn sống và vị rất chán, đến cuối bữa đĩa mì vẫn còn nguyên vì không ai ăn nổi.

--> Chúng tôi thực sự không muốn quay lại Hyatt Regency Danang Resort lần thứ 2. Ngay hôm đầu tiên sau khi thấy một loạt những bất tiện/yếu kém về dịch vụ tôi đã check với nhân viên Chudu24 xem có thể đổi sang Vinpearl Luxury Đà Nẵng không nhưng vì được thông báo sẽ mất 100% tiền phòng nên chúng tôi đành ở lại. Năm ngoái chúng tôi ở Vinpearl Luxury và thực sự bị ấn tượng với dịch vụ bên đó nhưng vì muốn thay đổi và muốn có thêm trải nghiệm khác nên mới book Hyatt Regency Danang Resort nhưng thú thực là chúng tôi thấy hối hận về quyết định này.

Hy vọng với những ý kiến đóng góp cụ thể, thẳng thắn trên đây Hyatt Regency Danang Resort & Spa sẽ khắc phục và nâng cao được dịch vụ của mình trong tương lai gần.

Trân trọng,
Nguyễn Thu Trang"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/5

  Trả lời