Rất tốt. bởi Nguyễn thị Ngọc Bích

122rating
Đường Võ Nguyên Giáp, Phường Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.4 /10
517 đánh giá

517 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Nguyễn thị Ngọc Bích 04/06/2013
Rất tốt.
"Mình nghỉ ở Furama 4 đêm. Mình thấy nơi này đúng là xứng đáng với sự khen ngợi của mọi người. Rất đẹp. Cây cối xanh mát. Bể bơi thiết kế hiện đại. Nếu bơi ở bể bơi lagoon thì bạn sẽ thấy như là đang ở một khu rừng nhiệt đới thực sự vậy. Dịch vụ tốt. Phòng đẹp. Các bạn nhân viên thân thiện. Ăn sáng ngon có món bún cá dễ ăn. Mình thích món thịt ba chỉ kho tàu ăn kèm xôi trắng. Chỉ có vài điều sau làm mình đã có lúc rất băn khoăn :
1. Ông xã mình nghỉ đến ngày cuối thì bị đau tai. Biết là ở Furama có Bác sĩ nên mình đã bấm số 0 để hỏi thông tin. Mình gọi lúc 8.10" sáng ngày 3.05. Mình có hỏi rõ bạn tổng đài là khám có mất phí ko (và mình cũng định hỏi là mất bao nhiêu )thì bạn nhân viên trả lời là ko mất phí khám. Đến khi vào phòng khám Bác sĩ nói là hết 700k tiền khám. Bác sĩ bán luôn thuốc hơn 500k cho chuẩn đoán viêm tai do vi khuẩn.
2. Khi check out trong bill có khoản 1$ tiền từ thiện. Khoản này khách ko đc hỏi ý kiến có đồng ý hay ko mà kiểu như bị ép vậy. Vì đã nằm sẵn trong bill rồi mà. Họ chỉ gửi lá thư nói là họ xin phép đc làm thế. Và bạn phải trả. Điều này mình chưa thấy ở đâu. Kể cả ở nước Mỹ nơi mình đang sống. Thường thì với việc làm từ thiện dù ít hay nhiều bạn luôn đc hỏi bạn có muốn làm thế ko và nếu bạn đồng ý thì họ sẽ nhận đc tiền của bạn.
Mình ko may mắn lắm đến Furama lúc có khách đoàn nên rất đông và ồn ào. Lúc ra bể bơi còn hết cả khăn tắm. Phải chờ lúc sau mới có. Cứ như là khách sạn phục vụ quá công suất vậy.
Đồ ăn thì mắc lắm đấy nhé. Một đĩa thịt bê nấu kiểu Ý miếng thịt bé thôi 600k... Thế nên vào trung tâm ăn sẽ tiết kiệm hơn đấy. Từ resort vào trung tâm hết 100k taxi. Nhà hàng water front (món Tây )ở đường Bạch đằng ăn khá ngon.
Chia sẻ vậy thôi chúc các bạn có thời gian vui vẻ."
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chị Ngọc Bích thân mến,

Chúng tôi rất vui khi nhận được sự khen ngợi của chị và cũng xin được giải thích một số vấn đề anh chị băn khoăn:

Furama Đà Nẵng là một trong số ít khách sạn có dịch vụ Bác sỹ tại khu nghỉ. Dịch vụ này nhằm để đáp ứng nhu cầu của khách và giải quyết các sự cố xảy ra đối với khách, đặc biệt là ngừoi già và trẻ em đi cùng với gia đình. Dịch vụ Bác sỹ còn hỗ trợ đưa khách đến các Bệnh viện và Trung tâm y tế kể cả của Thành phố và của người nước ngoài (miễn phí). Vì đây là dịch vụ cho nên khách hàng cũng đã được thông báo các khoản phí khi đến khám bệnh tại Trung tâm y tế của Khu nghỉ mát, và để duy trì Trung tâm y tế này, chúng tôi cần phải thu tiền thuốc. Chúng tôi xin được nói lời xin lỗi vì có thể nhân viên tổng đài đã nhầm lẫn thông tin. Chúng tôi cũng sẽ kiểm tra rõ với nhân viên và yêu cầu nắm vững thông tin hơn.

Về khoảng USD 1 cho mỗi một kỳ nghỉ của khách cùng với đóng góp của chúng tôi được sử dụng cho Quỹ Từ thiện cho Trẻ em với mục đích một phần nào cải thiện cuộc sống của trẻ em ở miền Trung, như đóng góp xây dựng bệnh viện, nhà tình thương, và học bổng cho trẻ em vượt khó.... Thực ra, khi anh chị trả phòng, có một bảng hiệu trên quầy giải thích rõ lý do của khoản này, anh chị có thể yêu cầu trừ đi nếu không đồng ý. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ yêu cầu nhân viên lễ tân giải thích cặn kẽ hơn với khách khi khách nhận phòng. Cám ơn anh chị nhiều.

Furama Đà Nẵng vốn còn nổi tiếng là một địa chỉ ẩm thực độc đáo và đa dạng. Các món ăn Âu của chúng tôi từ 80 ngàn cho đến hơn 1 triệu đồng một món, có món sử dụng nguyên liệu địa phương, có món phải nhập từ Mỹ và Nhật, như bê sử dụng cho món ăn của anh chị là nhập từ Nhật. Furama Đà Nẵng nổi tiếng với buffet Món ngon Ba miền 40 món buổi trưa thứ 6 và thứ 7 với chỉ có 300 ngàn đồng. Buffet Nam Mỹ trưa chủ nhật chỉ có 400 ngàn với nước uống, và các món ăn Việt trong thực đơn dao động từ 50 ngàn cho tới 120 ngàn.

Buffet hải sản buổi tối hàng ngày ở Furama là duy ở miền Trung, với 735 ngàn đồng mà có rất nhiều loại tôm cá tươi ngon với các cách nấu và chế biến khác nhau, các món ăn sushi và sashimi Nhật, với hơn 20 loại sa lát, hơn 10 món ăn chính khác, và 2 quầy tráng miệng. Mỗi buổi tối chúng tôi có 50 đến hơn 100 khách cả trong khách sạn và ngoài khách sạn vào thưởng thức. Đối với an toàn thực phẩm khi đang rất được coi trọng, thì việc mở cửa một buffet hải sản thế này đã được khách đánh giá cao.

Cám ơn anh chị nhiều. Chúng tôi nhận thấy chúng tôi cần phải vững hơn về việc trao đổi thông tin với khách hàng. Đóng góp của anh chị có ý nghĩa đối với chúng tôi. Hy vọng được đón anh chị đến Furama Đà Nẵng một ngày gần đây.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng giám đốc Điều hành
Nguyễn Thị Ngọc Bích 04/06/2013
Xứng đáng là đẹp
"Mình nghỉ ở Furama 4 đêm. Mình thấy nơi này đúng là xứng đáng với sự khen ngợi của mọi người. Rất đẹp. Cây cối xanh mát. Bể bơi thiết kế hiện đại. Nếu bơi ở bể bơi lagoon thì bạn sẽ thấy như là đang ở một khu rừng nhiệt đới thực sự vậy. Dịch vụ tốt. Phòng đẹp. Các bạn nhân viên thân thiện. Ăn sáng ngon có món bún cá dễ ăn. Mình thích món thịt ba chỉ kho tàu ăn kèm xôi trắng. Chỉ có vài điều sau làm mình đã có lúc rất băn khoăn :
1. Ông xã mình nghỉ đến ngày cuối thì bị đau tai. Biết là ở Furama có Bác sĩ nên mình đã bấm số 0 để hỏi thông tin. Mình gọi lúc 8.10" sáng ngày 3.05. Mình có hỏi rõ bạn tổng đài là khám có mất phí ko (và mình cũng định hỏi là mất bao nhiêu )thì bạn nhân viên trả lời là ko mất phí khám. Đến khi vào phòng khám Bác sĩ nói là hết 700k tiền khám. Bác sĩ bán luôn thuốc hơn 500k cho chuẩn đoán viêm tai do vi khuẩn.
2. Khi check out trong bill có khoản 1$ tiền từ thiện. Khoản này khách ko đc hỏi ý kiến có đồng ý hay ko mà kiểu như bị ép vậy. Vì đã nằm sẵn trong bill rồi mà. Họ chỉ gửi lá thư nói là họ xin phép đc làm thế. Và bạn phải trả. Điều này mình chưa thấy ở đâu. Kể cả ở nước Mỹ nơi mình đang sống. Thường thì với việc làm từ thiện dù ít hay nhiều bạn luôn đc hỏi bạn có muốn làm thế ko và nếu bạn đồng ý thì họ sẽ nhận đc tiền của bạn.
Mình ko may mắn lắm đến Furama lúc có khách đoàn nên rất đông và ồn ào. Lúc ra bể bơi còn hết cả khăn tắm. Phải chờ lúc sau mới có. Cứ như là khách sạn phục vụ quá công suất vậy.
Đồ ăn thì mắc lắm đấy nhé. Một đĩa thịt bê nấu kiểu Ý miếng thịt bé thôi 600k... Thế nên vào trung tâm ăn sẽ tiết kiệm hơn đấy. Từ Khách sạn vào trung tâm hết 100k taxi. Nhà hàng water front (món Tây)ở đường Bạch đằng ăn khá ngon.
Chia sẻ vậy thôi chúc các bạn có thời gian vui vẻ."
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đáng Tiền
Phòng
Vị Trí
10/10

  Trả lời
Ms Mai 31/05/2013
Dịch vụ rất tốt
"Dịch vụ ở đây rất tốt, nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình, Gia đình tôi đã có kỳ nghỉ rất thoải mái ở đây."
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Cám ơn chị Mai, chúng tôi xin được gửi lời khen ngợi của chị tới anh chị em nhân viên. Chắc chắn đó sẽ là lợi động viên quý giá .

Văn hóa dich vụ của Furama là luôn coi những khách nghỉ tại Furama Đà Nẵng là những người khách của gia đình, như những thành viên của gia đình về thăm ngôi nhà của mình. Và chúng tôi luôn cố gắng làm tốt điều đó.

Chúc chị và gia đình sức khỏe và hạnh phúc, mong được gặp gia đình một ngày gần !

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng Giám đốc Điều hành
Anh Cường 28/05/2013
Furama
"Furama là khách sạn 5 sao nhưng cũng đã cũ, một số xuống cấp. Phòng tầng trệt nhiều muỗi và có mùi ẩm thấp. Phòng của tôi ở bố trí khi vừa sơn sửa xong, còn nhiều mùi sơn, độc hại. Phần hành lang lối đi cho khách giữa các phòng rất nóng do hơi dàn nóng máy lạnh phả ra. Về quy trình thay ga giường, cần nhắc khách khi khách quên không đặt biểu tượng "con cá" lên trên giường do hiểu nhầm khách sạn đã thay khi khách sạn chỉ làm phẳng ga giường mà không phủi bụi. Phần dọn vệ sinh sàn phòng không kỹ. Chất lượng ăn sáng tạm được, nên thay đổi nhiều món hơn nữa. Về tổng thể, nếu so với tiền bỏ ra thì chưa xứng đáng!"
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Nhân Viên
Phòng
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Cám ơn anh Cường đã góp ý cho chúng tôi và cám ơn anh đã lựa chọn Furama cho kỳ nghỉ của mình.

Cũng xin chia sẻ với anh là chúng tôi vừa được phê duyệt nguồn đầu tư hơn 2 triệu USD để cải tạo khách san. Chúng tôi đang làm việc với các nhà thiết kế nước ngoài để tiến hành việc nâng cấp cơ sở hạ tầng của Furama cuối năm nay và trong năm 2013. Chúng tôi sẽ lưu ý nhân viên Lễ tân và Nhà buồng sẽ đề câp với khách chương trình Bảo vệ môi trường của Furama và phần thay ga gối giường.

Về bữa sáng, chúng tôi cho rằng bữa sáng ở Furama là một trong các bữa sáng rất tốt trong các khách sạn ở Việt Nam, với 4 loại nước trái cây tươi, 4 loại phở và bún, và hơn 30 món ăn Âu Á khác để khách lựa chọn. Chúng tôi có rất nhiều khen ngợi của khách. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thay đổi món ăn thường xuyên hơn.

Cám ơn anh và hẹn gặp lại anh tại Furama Đà Nẵng.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng giám đốc Điều hành
Nguyễn Thị Minh Tân 21/05/2013
Furama resort & Spa
"Gia đình tôi đã ở Furama trong thời gian từ 16/5-21/5/2013, cảm nhận của tôi là phòng ở sạch sẽ, thoáng mát, bể bơi rất thích, đúng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, tuy nhiên thì khi tôi check in nhân viên lễ tân chưa nói hết các dịch vụ cũng như offer mà tôi sẽ nhận được trong thời gian ở khách sạn (dịch vụ spa và buffer tối được giảm giá), ngoại trừ điều đó ra thì tất cả nhận viên ở đây đều rất thân thiện, lịch sự và chu đáo, bể bơi rất thích nước ấm, rất sạch, các con tôi rất thích tắm ở bể bơi."
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Vị Trí
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào chị Tân,

Chúng tôi rất vui khi chị hài lòng với cơ sở hạ tầng và dịch vụ của Furama Đà Nẵng. Chúng tôi sẽ nhắc nhở nhân viên Lễ tân và Chăm sóc khách hàng lưu ý khách về những ưu đãi mà khách sạn dành riêng cho khách của Chudu24.

Hiện tại, Furama Đà Nẵng đang có lớp dạy bơi cho trẻ em và có các lớp dạy Bơi An toàn (SafeSwim) và Bơi tự cứu (Swim to Survive) cho trẻ em ở trong khách sạn. Chương trình được rất nhiều gia đình có trẻ em đánh giá cao.

Cám ơn chị và hẹn gặp lại tại Furama Đà Nẵng.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng giám đốc Điều hành