Tốt bởi Đặng Thị Thu Hà

122rating
Đường Võ Nguyên Giáp, Phường Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.4 /10
517 đánh giá

517 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Đặng Thị Thu Hà 27/06/2013
Tốt
"Furama có khuôn viên, bãi biển tuyệt đẹp, phòng ở rộng rãi,đẹp, dịch vụ tốt, đặc biệt có khu vườn rất nhiều cây xanh và hoa tuyệt đẹp. Gia đình chúng tôi thuê 2 phòng thông được sang nhau rất tiện lợi
Tuy nhiên còn một số điểm tôi chưa thấy hài lòng như sau:
1. Sảnh lễ tân không có điều hòa nên khi check in vào buổi trưa rất nóng
2. Cục nóng điều hòa thiết kế phả ra lối đi rất nóng khi đi lại
3. Resort bắt khách phải đặt cọc tiền tại Resort khá nhiều trong khi tiền phòng đã thanh toán trước (Nhân viên Chudu24 không thấy lưu ý khách trước điều này để chuẩn bị tiền mặt mang theo)
4. Trái cây trong phòng (măng cụt) hôm Thứ 2 (ngày 24/6) toàn quả hỏng, không ăn được"
Đồ Ăn
Phòng
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi chị Thu Hà, cám ơn chị đã giành thời gian chia sẻ và gửi đánh giá về Chudu24. Furama resort và Chudu24 chân thành cám ơn những ý kiến đóng góp của chị. Chudu24 xin phép giải thích thêm để chị rõ hơn. Về lưu ý đặt cọc của Furama, bên em đã để trong phần " Quy định khác" của Hotel Voucher .Chị Hà có thể xem lại Voucher ạ.

"3. Khi tới check-in tại các khách sạn 4,5 sao, xin quý khách vui lòng mang theo thẻ tín dụng hoặc một khoản tiền tương đương giá của 1 đêm phòng để đảm bảo cho các chi phí phát sinh (nếu có) trong thời gian nghỉ tại khách sạn. Khoản tiền này sẽ được hoàn lại cho quý khách hàng khi check-out sau khi trừ các chi phí phát sinh (nếu có). Trong trường hợp quý khách không phát sinh chi phí nào ngoài các dịch vụ đã thanh toán cho Chudu24 thì khoản tiền này sẽ được hoàn trả lại 100% khi quý khách check-out. "

Một lần nữa, cám ơn chia sẻ của chị, mong rằng Chudu24 sẽ lại được tiếp tục phục vụ chị và gia đình trong thời gian tới.
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào chị Thu Hà,

Cám ơn chị nhiều đã viết góp ý cho chúng tôi. Những góp ý xây dựng như thế này đối với chúng tôi là rất đáng quý. Đúng như chị nói, lợi thế hơn hẳn của Furama Đà Nẵng là dịch vụ tốt, phòng ở rộng rãi, bằng gỗ, khu vườn yên tĩnh từng được giải Ốc đảo xanh Thành phố với hàng ngàn chủng loại cây lâu năm. Và đặc biệt, là việc bố trí phòng ở có nhiều phòng thông nhau, thích hợp cho gia đình có trẻ nhỏ.

Về góp ý của chị, chúng tôi xin trả lời từng phần như sau:

1. Sảnh lễ tân không có điều hòa nên khi check in vào buổi trưa rất nóng
Vì đây là khu nghỉ mát nên các khu vực công cộng như sảnh thường thiết kế không có điều hòa để hưởng khí trời toàn phần, thông suốt với khu vực sân vườn, lối đi và bể bơi. Để khắc phục điều này, chúng tôi cố gắng bố trí cho khách nhận phòng nhanh, để lên phòng và tắm biển. Chúng tôi cũng bố trí khu thư viện có điều hòa để khách có thể nghỉ ngơi trong thời gian đợi phòng.

2. Cục nóng điều hòa thiết kế phả ra lối đi rất nóng khi đi lại
Hệ thống điều hòa của khu nghỉ mát có 2 phần, phần điều hòa trung tâm để đảm bảo phòng ở luôn ở một nhiệt độ định. Phần điều hòa bổ sung nằm ở bên trong cửa lá xách gỗ, cho nên khi hoạt động sẽ phả hơi nóng ra khu vực lối đi, tuy nhiên, lối đi khá rộng và nằm giữa 2 trục nên có thể chấp nhận được. Đây là vị trí rất tốt để đặt điều hòa. Chúng tôi không muốn để điều hòa ra ban công như môt số khu nghỉ khác, gây ảnh hưởng cho khách nghỉ dưỡng khi muốn thư giãn trên ban công.

Thời gian này Đà Nẵng hơi nóng và Furama Đà Nẵng thường kín phòng cho nên có thể có nhiều điều hòa cũng hoạt động. Rất mong gia đình thông cảm.

3. Resort bắt khách phải đặt cọc tiền tại Resort khá nhiều trong khi tiền phòng đã thanh toán trước (Nhân viên Chudu24 không thấy lưu ý khách trước điều này để chuẩn bị tiền mặt mang theo)
Đây là chính sách khách sạn quốc tế. Anh chị cũng có thể đặt cọc bằng thẻ tín dụng

4. Trái cây trong phòng (măng cụt) hôm Thứ 2 (ngày 24/6) toàn quả hỏng, không ăn được
Chúng tôi xin lỗi về việc này và sẽ kiểm tra ngay lập tức.

Một lần nữa, xin cám ơn Chị Hà và hẹn gặp lại gia đình một ngày gần .

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng giám đốc
Kim Lien 25/06/2013
Khó có gì để chê được !
"Cảm nhận đầu tiên là rất tuyệt với. Mọi sự đón tiếp cũng như chăm sóc phòng ốc, cho đến mọi tiện ích trong phong lan nơi công cộng đều làm gia đình tôi rất hài lòng, nhân viên phục vụ nhiệt tình, nhà hàng ăn sáng ngon, phong phú. bãi biển đẹp và luôn có nhân viên cứu hộ + nhân viên an ninh ,rất xứng với đẳng cấp resort 5 sao. Cảm ơn dịch vụ đặt phòng Chudu24 đã giúp tôi đặt phòng với giá rất tốt. kỳ sau có dịp sẽ trở lại resort này và tiếp tục sử dụng dịch vụ của Chudu24. thks!"
Nhân Viên
Đáng Tiền
Phòng
Đồ Ăn
Vị Trí
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào chị Liên,

Xin cám ơn chị và gia đình rất nhiều. Chúng tôi sẽ chuyển lời khen ngợi và động viên của chị tới anh chị em nhân viên. Chắc chắn mọi người sẽ rất vui.

Hẹn gặp lại

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng giám đốc
Thu Trang 24/06/2013
Một khu nghỉ dưỡng phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ
"Tôi hài lòng với Furama. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình, khu nghỉ có nhiều cây xanh mát mẻ, khu vui chơi cho trẻ em có nhiều đồ chơi nên con tôi rất thích, bể bơi sạch sẽ. Tuy nhiên đồ ăn sáng chưa phong phú, tôi ăn 3 bữa sáng đều giống nhau. Nội thất phòng ở cũ. Nơi chúng tôi khá hài lòng khi nghỉ ở Furama."
Đồ Ăn
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Phòng
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Cám ơn chi Trang và chúng tôi rất vui thấy chị hài lòng về dịch vụ của khu nghỉ mát, gia đình và các cháu đã có một kỳ nghỉ vui vẻ.

Về bữa sáng, tôi có thể cho rằng việc chưa phong phú là do thực đơn không thay đổi nhiều hàng ngày. Các bữa sáng của chúng tôi rất nhiều món, có lẽ bộ phận Bếp đã chủ quan không thay đổi nhiều món cho đa dạng hơn hàng ngày. Chúng tôi sẽ họp để thay đổi.

Dù sao thì bữa sáng của Furama được đánh giá là một trong nhưng bữa sáng rất tốt ở các khách sạn và khu nghỉ Việt Nam qua các công ty du lịch, những người có cái nhìn toàn cảnh, so sánh tốt hơn giữa các khu nghỉ. Vào dịp hè này, chúng tôi đã thay đổi thực đơn để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ăn sáng của người Việt, chúng tôi có 4 loại bún phở thay đổi hàng ngày, có xôi với thịt kiểu Hà Nội, có các món dimsum và món Nhật, các món xào. Ngoài ra các món châu Âu rất nhiều.

Nếu có thể, chị làm ơn cho chúng tôi biết rõ hơn được không để chúng tôi thay đổi cho phù hợp.

Cám ơn chị.
Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng Giám đốc Điều hành
Lê Ngọc Thuỷ 20/06/2013
Tốt
"Phục vụ tốt, ăn uống phí hơi cao và chưa thật sự phong phú về món ăn"
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Vị Trí
Phòng
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Ms Phuc 17/06/2013
Furama resort
"Chúng tôi rất hài lòng với tất cả các dịch vụ mà chúng tôi đã tận hưởng tại resort Furama. Tuy nhiên nếu Furama điều chỉnh lại thời gian đi Hội An trễ hơn khoảng 5 giờ đi - 8 giờ về để chúng tôi có thể ngắm nhìn Hội An lung linh dưới bóng đèn vào buổi tối thì tuyệt vời hơn.

Chúng tôi hy vọng sẽ quay trở lại trong những kỳ nghỉ đến."
Phòng
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào chị Phúc,

Chúng tôi rất vui thấy chị và gia đình hài lòng về kỳ nghỉ tại Khu nghỉ mát Furama Đà Nẵng. Chúng tôi sẽ cân nhắc gợi ý của chị về thời gian của chuyến xe miễn phí hàng ngày đi Hội An.

Cám ơn chị và hẹn gặp lại.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng Giám đốc Điều Hành