1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Resort đẹp, sát biển, phục vụ tốt. bởi Nguyễn Thị Việt Hà
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
1777 đánh giá
1777 đánh giá
1777 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
21/04/2015
Resort đẹp, sát biển, phục vụ tốt.
"Kì nghỉ tôi rất vui và thoải mái vì The Cliff Resort & Residences khá mới, nhân viên khá chuyên nghiệp đặc biệt là đội ngũ nhân viên lễ tân và đón khách rất nhiệt tình. Tuy nhiên nhân viên phục vụ buffet còn chậm và ít người nên việc phục vụ ăn sáng còn chưa chu đáo, chén dĩa dọn dẹp chưa kịp thời và nhiều khi ăn buffet phải tự dọn dẹp chén đĩa của mình mới có chỗ mà ăn. Hồ bơi sạch và đẹp. Cảm ơn nhân viên bên ChuDu24 là Lệ Thu đã chọn giúp gia đình tôi căn phòng đẹp và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên chưa được chu đáo về phương tiện đi lại nên gia đình hơi lúng túng trong việc chọn chuyến tàu và nhờ resort hỗ trợ đưa đón."
"Kì nghỉ tôi rất vui và thoải mái vì The Cliff Resort & Residences khá mới, nhân viên khá chuyên nghiệp đặc biệt là đội ngũ nhân viên lễ tân và đón khách rất nhiệt tình. Tuy nhiên nhân viên phục vụ buffet còn chậm và ít người nên việc phục vụ ăn sáng còn chưa chu đáo, chén dĩa dọn dẹp chưa kịp thời và nhiều khi ăn buffet phải tự dọn dẹp chén đĩa của mình mới có chỗ mà ăn. Hồ bơi sạch và đẹp. Cảm ơn nhân viên bên ChuDu24 là Lệ Thu đã chọn giúp gia đình tôi căn phòng đẹp và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên chưa được chu đáo về phương tiện đi lại nên gia đình hơi lúng túng trong việc chọn chuyến tàu và nhờ resort hỗ trợ đưa đón."
| Đồ Ăn | Đáng Tiền | ||
| Phòng | Vị Trí | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân chào chị Nguyễn Thị Việt Hà!
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những chia sẻ cũng như những đánh giá cao của chị về nhân viên cũng như cơ sở vật chất của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi đã làm cho kì nghỉ của gia đình trở nên tuyệt vời . Sẽ là một niềm vui rất lớn khi nhân viên biết được những lời nhận xét của anh chị.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận nhận xét của chị liên quan đến viêc phục vụ Buffet sáng. Các bộ phận liên quan đã ghi nhận ý kiến của chị để có những điều chỉnh thích hợp giúp dịch vụ tốt hơn.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những chia sẻ cũng như những đánh giá cao của chị về nhân viên cũng như cơ sở vật chất của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi đã làm cho kì nghỉ của gia đình trở nên tuyệt vời . Sẽ là một niềm vui rất lớn khi nhân viên biết được những lời nhận xét của anh chị.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận nhận xét của chị liên quan đến viêc phục vụ Buffet sáng. Các bộ phận liên quan đã ghi nhận ý kiến của chị để có những điều chỉnh thích hợp giúp dịch vụ tốt hơn.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
20/04/2015
5 ngày ở The Cliff Resort & Residences - Rất hài lòng
"Chúng tôi giữ 1 căn hộ Terra 2 phòng ngủ, phòng rất đẹp, rộng rãi, thoáng; bếp đầy đủ tiện nghi, phòng tắm rộng. Phía sân bên ngoài có jacuzzi, chỗ nằm phơi nắng, rất rộng, nhìn xuống hồ bơi và nhìn thẳng ra biển.
Chúng tôi chỉ ăn sáng nơi đây, thức ăn ngon, đa dạng, không hề thiếu, nhân viên nhiệt tình, thân thiện. Tiếc là cà phê đá và sữa đá không được tính vào phần ăn sáng, muốn uống phải trả tiền (trong khi những khách sạn khác cùng cấp bậc đều miển phí)
Chúng tôi đi trong tháng 3 nên biển có gió nhiều, sóng lớn, không tắm được, nhưng bù lại hồ bơi rất đẹp, khá lớn, độ sâu vừa phải 1.5m ghế nằm khăn tắm không thiếu. Wifi trung bình cho tất cả mọi nơi trong khách sạn.
The Cliff Resort & Residences nằm gần quán Cây Bàng, nơi đây ăn ngon mà giá được. Ngoài ra cũng đừng quên đi thăm Tháp Chàm Pôsanư và lầu Ông Hoàng, nằm không xa khách sạn lắm.
Nhân viên của The Cliff Resort & Residences từ Lễ tân, nhà hàng, hồ bơi, làm phòng, phục vụ hành lý đều rất thân thiện, lễ phép và dễ mến; đặc biệt là em Henry Tùng."
"Chúng tôi giữ 1 căn hộ Terra 2 phòng ngủ, phòng rất đẹp, rộng rãi, thoáng; bếp đầy đủ tiện nghi, phòng tắm rộng. Phía sân bên ngoài có jacuzzi, chỗ nằm phơi nắng, rất rộng, nhìn xuống hồ bơi và nhìn thẳng ra biển.
Chúng tôi chỉ ăn sáng nơi đây, thức ăn ngon, đa dạng, không hề thiếu, nhân viên nhiệt tình, thân thiện. Tiếc là cà phê đá và sữa đá không được tính vào phần ăn sáng, muốn uống phải trả tiền (trong khi những khách sạn khác cùng cấp bậc đều miển phí)
Chúng tôi đi trong tháng 3 nên biển có gió nhiều, sóng lớn, không tắm được, nhưng bù lại hồ bơi rất đẹp, khá lớn, độ sâu vừa phải 1.5m ghế nằm khăn tắm không thiếu. Wifi trung bình cho tất cả mọi nơi trong khách sạn.
The Cliff Resort & Residences nằm gần quán Cây Bàng, nơi đây ăn ngon mà giá được. Ngoài ra cũng đừng quên đi thăm Tháp Chàm Pôsanư và lầu Ông Hoàng, nằm không xa khách sạn lắm.
Nhân viên của The Cliff Resort & Residences từ Lễ tân, nhà hàng, hồ bơi, làm phòng, phục vụ hành lý đều rất thân thiện, lễ phép và dễ mến; đặc biệt là em Henry Tùng."
| Vị Trí | Đáng Tiền | ||
| Nhân Viên | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn |
10/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân chào chị Cathy Nguyễn!
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những chia sẻ cũng như những đánh giá cao của chị về nhân viên cũng như cơ sở vật chất của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi đã làm cho kì nghỉ của gia đình trở nên tuyệt vời . Sẽ là một niềm vui rất lớn khi nhân viên biết được những lời nhận xét của chị.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận nhận xét của chị liên quan đến việc không phục vụ cafe Việt Nam thay cho cafe Mỹ tại Buffet sáng. Các bộ phận liên quan đã ghi nhận ý kiến của chị để có những điều chỉnh thích hợp giúp dịch vụ tốt hơn.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những chia sẻ cũng như những đánh giá cao của chị về nhân viên cũng như cơ sở vật chất của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi đã làm cho kì nghỉ của gia đình trở nên tuyệt vời . Sẽ là một niềm vui rất lớn khi nhân viên biết được những lời nhận xét của chị.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận nhận xét của chị liên quan đến việc không phục vụ cafe Việt Nam thay cho cafe Mỹ tại Buffet sáng. Các bộ phận liên quan đã ghi nhận ý kiến của chị để có những điều chỉnh thích hợp giúp dịch vụ tốt hơn.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
20/04/2015
Rất thất vọng về lần đi này.
"Những lần trước khi ở The Cliff Resort & Residences cũng khá ok. The Cliff xét về nội thất cũng thuộc loại khá, nhưng chưa hẳn thật sự tốt và cao cấp như Princess D"Annam. Tuy nhiên xét về giá cả thì cũng có thể chấp nhận được.
Nhưng chất lượng phục vụ dạo này quá tệ, có thể là do ý kiến của riêng tôi:
Ngày 17 đến Phan Thiết, cũng được xe của resort đón tận Ga. Khi đến resort, có lẽ do đông và nhân viên chưa được training tốt nên phần "welcome" không được như mong đợi. Tôi không biết phải ngồi ở đâu và tự phục vụ nước uống, tự đi đến để đưa CMND. Ok, phần này có thể du di.
Khi nhận phòng, vừa được nửa tiếng thì máy lạnh tự động ngắt và nhảy CP lần 1. Tôi bật lại và ngủ chút ít. Nhưng cũng phải tỉnh giấc vì quá nóng do máy lạnh tự nhảy CP lần 2. Tôi gọi Lễ Tân để yêu cầu giải quyết và yêu cầu đổi phòng vì tôi biết máy lạnh hư và có vấn đề về CP, phòng rất nóng. Nhưng nhân viên lễ tân nói sẽ cử đội kĩ thuật xuống để sửa (không chấp nhận đề nghị đổi phòng của khách hàng). Tôi phải đợi Kĩ thuật xuống, xem qua loa nói chưa biết tại sao bị, yêu cầu tôi để ý nếu lát nữa nhảy thì báo lên lễ tân tiếp để xuống thay. Tôi cũng ok vì đang chuẩn bị đi bơi và tập thể dục. Khi về lại phòng, máy lạnh lại nhảy tiếp. Phòng tiếp tục không đủ lạnh. Tôi lại phải gọi lên lễ tân để phản ánh. Kĩ thuật xuống và bắt đầu thay CP và nói vì máy lạnh mà lại dùng CP nhỏ nên CP chịu không nổi. Tôi đành phải ngồi chờ sửa máy lạnh. Cũng may khi thay xong cũng hoạt động tốt đến chiều hôm sau. Tức ngày 18, 6h chiều, tôi đang thay đồ chuẩn bị ra trung tâm Phan Thiết để gặp đối tác thì thấy phòng nóng, máy lạnh lại nhảy CP tiếp lần 4. Kĩ thuật lại xuống kiểm tra, đi ra đi vào phòng như chợ, mất hết private. Họ tắt điện để làm, rồi mở điện, rồi tắt điện. Tôi có cảm giác như đang ở Sài Gòn và đang bị nhân viên điện lực hành hạ mỗi lần có trục trặc... Một resort 4 sao mà lại để khách ngồi trong nóng bức và chịu cảnh cúp điện gần hơn 30 phút mà vẫn chưa giải quyết xong. Các anh kĩ thuật mới báo là hư máy lạnh nên nói lễ tân đổi phòng... Lễ tân cử người xuống đứng lớ ngớ. Đến tận lúc đó 1 tiếng xin lỗi cũng không. Quá bức xúc vì vụ máy lạnh và dịch vụ spa (sẽ nói bên dưới) tôi đã yêu cầu gặp và nói chuyện với quản lý. Bên đó giải quyết bằng cách sẽ đổi phòng. Chúng tôi cũng muốn giải quyết nhanh lẹ để đi công việc. Tối về, tôi đến quầy lễ tân để nhận phòng mới và lấy thẻ từ để mở cửa phòng cũ lấy đồ chuyển qua phòng mới luôn (Hồi chiều do bận việc nên chúng tôi phải đi, để phòng lại cho các anh kĩ thuật sữa chữa máy, và cũng để lại thẻ từ vì lấy thẻ ra là cúp hết điện. Mỗi phòng chỉ có 1 thẻ nên chúng thôi không giữ cái nào). Nhân viên lễ tân nói tôi về phòng đi sẽ có nhân viên mở phòng cho tôi. Đến phòng cũng có người mở cửa nhưng mở xong là đi luôn để mặc tôi với cái phòng tối om không điện đóm. Tôi kêu anh nhân viên đó lại và nói cho mượn thẻ để có điện tôi mới thấy đường dọn đồ, anh ta quyết không vì thẻ của anh ta là thẻ Master và cũng không hộ trợ bất cứ điều gì như là gọi lên lễ tân để lấy thẻ khác cho tôi mà yêu cầu tôi lên lễ tân để lấy thẻ. Tôi thấy không được tôn trọng, lễ tân thì nói xuống dưới sẽ có nhân viên hỗ trợ, xuống nơi thì bị bắt lên lại quầy lễ tân để lấy thẻ. Tôi mệt quá đành gọi điện lên lễ tân phản ánh và yêu cầu quản lý xuống làm việc nhưng tôi phải chờ và dọn đồ trong bóng tối 10 phút thì chỉ có bạn lễ tân xuống chứ không có quản lý.
Được up lên phòng penthouse tầng 5 của resort nhưng tôi cũng không happy vì gần sáng, tôi lại thấy rất nóng, phát hiện ra máy lạnh lại bị nhảy CP tiếp. Đến độ này thì tôi chả muốn nói gì, cũng tự cười với nhau chắc bị ma quấy nên ở phòng nào cũng bị hư máy lạnh.
Spa: Resort có gói Spa buffet giá 800.000 cho 2 tiếng, tự chọn các loại mát xa, tắm thảo mộc, tẩy tế bào chết, làm mặt... Cũng vào ngày 18/4/2015, lúc ấy cỡ 1:30 khi đang ở trong chợ Phan Thiết, tôi gọi cho Spa để book trước gói spa 2 tiếng này cho 2 người vào lúc 3g. Lễ tân báo sẽ check spa và báo lại là booking của tôi đã được chấp nhận. Chúng tôi về resort lúc 3:10, xuống tới Spa là 3:20. Vừa xuống spa thì nhân viên lại nói: "Anh T phải không ạ, anh đặt lúc 3:00, mà bây giờ là 3:20..." Tôi rất bất ngờ về cách hành sự này của 1 dịch vụ spa của Resort 4-5sao. Đi spa để xả stress mà lại bị nói như vậy? Tôi cũng ok, vì nghĩ chắc mấy bạn giỡn không đúng cách. Nhưng sau đó thì lại nói là anh chọn gói spa khác vì book gói 2h mà tới trễ 20 phút. 5g họ đã có khách khác nên không thể sử dụng đúng 2 giờ được. Quá mệt và không muốn tranh cãi cũng như làm mất lịch trình của tôi, nên tôi đành chọn gói khác 90 phút dù được giảm 30% thì vẫn đắt hơn gói Spa buffet. Tôi rất không hài lòng. Không có 1 cái spa nào mà đặt lịch chặt như vậy, ít ra cũng phải trừ hao thời gian. Và cho dù nếu cách Spa làm việc như vậy thì khi lễ tân gọi lại để xác nhận booking phải nói rõ phải đến đúng CHÍNH XÁC 3h.
Điều buồn cười là tôi và bạn tôi có bàn với nhau là khi trả phòng, nếu bên The Cliff có nhã ý giảm giá hay tặng gì thì cũng không lấy, vì chúng tôi muốn The Cliff nhớ rõ những comments mà chúng tôi đã nói hôm trước. Nhưng rất thất vọng, khi trả phòng The Cliff và toàn bột nhân viên coi như chưa có gì xảy ra. Cũng không có thêm một lời nói chính thức nào từ phía nhân viên hay là quản lý. Trong khi đó chị quản lý người Tây lại đi lon ton hỏi người này người kia là đang check in hay check out, nếu check out thì xin cảm nhận này nọ. Tôi thất vọng, vì anh quản lý tối hôm trước khi chúng tôi nói chuyện có nói sẽ phản ánh vụ việc lên cấp trên của anh ta, mà vụ viêc của chúng tôi cũng đâu phải nhỏ, máy lạnh hư liên tục, yêu cầu đổi phòng thì bị làm ngơ, rồi điều kĩ thuật xuống sửa liên tục, đến đỉnh điểm là tối hôm sau chúng tôi còn phải ngồi trong bóng tối chờ kĩ thuật sửa máy lạnh. Không có được một kì nghỉ trọn vẹn, mà hôm ấy lại đúng sinh nhật tôi.
Từ đây sẽ không bao giờ quay lại The Cliff cho dù miễn phí hay bất cứ điều gì."
"Những lần trước khi ở The Cliff Resort & Residences cũng khá ok. The Cliff xét về nội thất cũng thuộc loại khá, nhưng chưa hẳn thật sự tốt và cao cấp như Princess D"Annam. Tuy nhiên xét về giá cả thì cũng có thể chấp nhận được.
Nhưng chất lượng phục vụ dạo này quá tệ, có thể là do ý kiến của riêng tôi:
Ngày 17 đến Phan Thiết, cũng được xe của resort đón tận Ga. Khi đến resort, có lẽ do đông và nhân viên chưa được training tốt nên phần "welcome" không được như mong đợi. Tôi không biết phải ngồi ở đâu và tự phục vụ nước uống, tự đi đến để đưa CMND. Ok, phần này có thể du di.
Khi nhận phòng, vừa được nửa tiếng thì máy lạnh tự động ngắt và nhảy CP lần 1. Tôi bật lại và ngủ chút ít. Nhưng cũng phải tỉnh giấc vì quá nóng do máy lạnh tự nhảy CP lần 2. Tôi gọi Lễ Tân để yêu cầu giải quyết và yêu cầu đổi phòng vì tôi biết máy lạnh hư và có vấn đề về CP, phòng rất nóng. Nhưng nhân viên lễ tân nói sẽ cử đội kĩ thuật xuống để sửa (không chấp nhận đề nghị đổi phòng của khách hàng). Tôi phải đợi Kĩ thuật xuống, xem qua loa nói chưa biết tại sao bị, yêu cầu tôi để ý nếu lát nữa nhảy thì báo lên lễ tân tiếp để xuống thay. Tôi cũng ok vì đang chuẩn bị đi bơi và tập thể dục. Khi về lại phòng, máy lạnh lại nhảy tiếp. Phòng tiếp tục không đủ lạnh. Tôi lại phải gọi lên lễ tân để phản ánh. Kĩ thuật xuống và bắt đầu thay CP và nói vì máy lạnh mà lại dùng CP nhỏ nên CP chịu không nổi. Tôi đành phải ngồi chờ sửa máy lạnh. Cũng may khi thay xong cũng hoạt động tốt đến chiều hôm sau. Tức ngày 18, 6h chiều, tôi đang thay đồ chuẩn bị ra trung tâm Phan Thiết để gặp đối tác thì thấy phòng nóng, máy lạnh lại nhảy CP tiếp lần 4. Kĩ thuật lại xuống kiểm tra, đi ra đi vào phòng như chợ, mất hết private. Họ tắt điện để làm, rồi mở điện, rồi tắt điện. Tôi có cảm giác như đang ở Sài Gòn và đang bị nhân viên điện lực hành hạ mỗi lần có trục trặc... Một resort 4 sao mà lại để khách ngồi trong nóng bức và chịu cảnh cúp điện gần hơn 30 phút mà vẫn chưa giải quyết xong. Các anh kĩ thuật mới báo là hư máy lạnh nên nói lễ tân đổi phòng... Lễ tân cử người xuống đứng lớ ngớ. Đến tận lúc đó 1 tiếng xin lỗi cũng không. Quá bức xúc vì vụ máy lạnh và dịch vụ spa (sẽ nói bên dưới) tôi đã yêu cầu gặp và nói chuyện với quản lý. Bên đó giải quyết bằng cách sẽ đổi phòng. Chúng tôi cũng muốn giải quyết nhanh lẹ để đi công việc. Tối về, tôi đến quầy lễ tân để nhận phòng mới và lấy thẻ từ để mở cửa phòng cũ lấy đồ chuyển qua phòng mới luôn (Hồi chiều do bận việc nên chúng tôi phải đi, để phòng lại cho các anh kĩ thuật sữa chữa máy, và cũng để lại thẻ từ vì lấy thẻ ra là cúp hết điện. Mỗi phòng chỉ có 1 thẻ nên chúng thôi không giữ cái nào). Nhân viên lễ tân nói tôi về phòng đi sẽ có nhân viên mở phòng cho tôi. Đến phòng cũng có người mở cửa nhưng mở xong là đi luôn để mặc tôi với cái phòng tối om không điện đóm. Tôi kêu anh nhân viên đó lại và nói cho mượn thẻ để có điện tôi mới thấy đường dọn đồ, anh ta quyết không vì thẻ của anh ta là thẻ Master và cũng không hộ trợ bất cứ điều gì như là gọi lên lễ tân để lấy thẻ khác cho tôi mà yêu cầu tôi lên lễ tân để lấy thẻ. Tôi thấy không được tôn trọng, lễ tân thì nói xuống dưới sẽ có nhân viên hỗ trợ, xuống nơi thì bị bắt lên lại quầy lễ tân để lấy thẻ. Tôi mệt quá đành gọi điện lên lễ tân phản ánh và yêu cầu quản lý xuống làm việc nhưng tôi phải chờ và dọn đồ trong bóng tối 10 phút thì chỉ có bạn lễ tân xuống chứ không có quản lý.
Được up lên phòng penthouse tầng 5 của resort nhưng tôi cũng không happy vì gần sáng, tôi lại thấy rất nóng, phát hiện ra máy lạnh lại bị nhảy CP tiếp. Đến độ này thì tôi chả muốn nói gì, cũng tự cười với nhau chắc bị ma quấy nên ở phòng nào cũng bị hư máy lạnh.
Spa: Resort có gói Spa buffet giá 800.000 cho 2 tiếng, tự chọn các loại mát xa, tắm thảo mộc, tẩy tế bào chết, làm mặt... Cũng vào ngày 18/4/2015, lúc ấy cỡ 1:30 khi đang ở trong chợ Phan Thiết, tôi gọi cho Spa để book trước gói spa 2 tiếng này cho 2 người vào lúc 3g. Lễ tân báo sẽ check spa và báo lại là booking của tôi đã được chấp nhận. Chúng tôi về resort lúc 3:10, xuống tới Spa là 3:20. Vừa xuống spa thì nhân viên lại nói: "Anh T phải không ạ, anh đặt lúc 3:00, mà bây giờ là 3:20..." Tôi rất bất ngờ về cách hành sự này của 1 dịch vụ spa của Resort 4-5sao. Đi spa để xả stress mà lại bị nói như vậy? Tôi cũng ok, vì nghĩ chắc mấy bạn giỡn không đúng cách. Nhưng sau đó thì lại nói là anh chọn gói spa khác vì book gói 2h mà tới trễ 20 phút. 5g họ đã có khách khác nên không thể sử dụng đúng 2 giờ được. Quá mệt và không muốn tranh cãi cũng như làm mất lịch trình của tôi, nên tôi đành chọn gói khác 90 phút dù được giảm 30% thì vẫn đắt hơn gói Spa buffet. Tôi rất không hài lòng. Không có 1 cái spa nào mà đặt lịch chặt như vậy, ít ra cũng phải trừ hao thời gian. Và cho dù nếu cách Spa làm việc như vậy thì khi lễ tân gọi lại để xác nhận booking phải nói rõ phải đến đúng CHÍNH XÁC 3h.
Điều buồn cười là tôi và bạn tôi có bàn với nhau là khi trả phòng, nếu bên The Cliff có nhã ý giảm giá hay tặng gì thì cũng không lấy, vì chúng tôi muốn The Cliff nhớ rõ những comments mà chúng tôi đã nói hôm trước. Nhưng rất thất vọng, khi trả phòng The Cliff và toàn bột nhân viên coi như chưa có gì xảy ra. Cũng không có thêm một lời nói chính thức nào từ phía nhân viên hay là quản lý. Trong khi đó chị quản lý người Tây lại đi lon ton hỏi người này người kia là đang check in hay check out, nếu check out thì xin cảm nhận này nọ. Tôi thất vọng, vì anh quản lý tối hôm trước khi chúng tôi nói chuyện có nói sẽ phản ánh vụ việc lên cấp trên của anh ta, mà vụ viêc của chúng tôi cũng đâu phải nhỏ, máy lạnh hư liên tục, yêu cầu đổi phòng thì bị làm ngơ, rồi điều kĩ thuật xuống sửa liên tục, đến đỉnh điểm là tối hôm sau chúng tôi còn phải ngồi trong bóng tối chờ kĩ thuật sửa máy lạnh. Không có được một kì nghỉ trọn vẹn, mà hôm ấy lại đúng sinh nhật tôi.
Từ đây sẽ không bao giờ quay lại The Cliff cho dù miễn phí hay bất cứ điều gì."
| Đồ Ăn | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Đáng Tiền | ||
| Nhân Viên | Vị Trí |
4/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân chào anh Nguyễn Toàn Thắng,
Lời đầu tiên xin thay mặt cho ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên The Cliff Resort & Residences, xin cảm ơn anh đã chọn The Cliff làm nơi nghỉ dưỡng và chia sẻ những cảm nhận của anh trên Chudu24.
Chúng tôi rất thất vọng khi được biết khách sạn đã không đáp ứng được kì vọng của anh về một số dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ từ phía khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi xin chân thành ghi nhận những phản hồi từ anh và tất cả những ý kiến của anh đã được thảo luận một cách kỹ lưỡng với ban quản lý của khách sạn chúng tôi. Bên cạnh đó, chúng tôi đã làm việc trực tiếp với những bộ phận liên quan tới những phản hồi của anh.
Chúng tôi mong muốn gia đình anh sẽ tin tưởng chọn lựa The Cliff cho những lần nghỉ dưỡng tiếp theo và khi đó gia đình anh sẽ cảm nhận được những thay đổi theo hướng tích cực từ phía chúng tôi.
Một lần nữa chúng tôi xin chân thành cảm ơn và ghi nhận những đóng góp của anh để giúp cho khách sạn chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
Lời đầu tiên xin thay mặt cho ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên The Cliff Resort & Residences, xin cảm ơn anh đã chọn The Cliff làm nơi nghỉ dưỡng và chia sẻ những cảm nhận của anh trên Chudu24.
Chúng tôi rất thất vọng khi được biết khách sạn đã không đáp ứng được kì vọng của anh về một số dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ từ phía khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi xin chân thành ghi nhận những phản hồi từ anh và tất cả những ý kiến của anh đã được thảo luận một cách kỹ lưỡng với ban quản lý của khách sạn chúng tôi. Bên cạnh đó, chúng tôi đã làm việc trực tiếp với những bộ phận liên quan tới những phản hồi của anh.
Chúng tôi mong muốn gia đình anh sẽ tin tưởng chọn lựa The Cliff cho những lần nghỉ dưỡng tiếp theo và khi đó gia đình anh sẽ cảm nhận được những thay đổi theo hướng tích cực từ phía chúng tôi.
Một lần nữa chúng tôi xin chân thành cảm ơn và ghi nhận những đóng góp của anh để giúp cho khách sạn chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
13/04/2015
Ky nghi vui ve
""
"
Tất cả đều ok, trừ món ăn ở đây nấu hơi mặn. Vì đi bằng xe riêng nên quá trưa mới đến nơi, nên 2 vợ chồng quyết định ăn ở The Cliff Resort & Residences, gọi soup và cơm chiên, cơm thì ok nhưng soup và canh rất mặn (dù khẩu vị mình là ăn mặn). Mình nghĩ đầu bếp cần nêm nhạt lại, khách nào thích ăn mặn sẽ tự nêm thêm muối hay mắm.
| Đồ Ăn | Đáng Tiền | ||
| Phòng | Sạch Sẽ | ||
| Nhân Viên | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân chào chị Võ Ngọc Thúy Linh!
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những lời nhận xét thẳng thắn về chất lượng dịch vụ của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận nhận xét của chị liên quan đến các món ăn không phù hợp với khẩu vị gia đình chị. Các bộ phận liên quan đã ghi nhận ý kiến của chị để có những điều chỉnh thích hợp giúp dịch vụ tốt hơn.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những lời nhận xét thẳng thắn về chất lượng dịch vụ của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận nhận xét của chị liên quan đến các món ăn không phù hợp với khẩu vị gia đình chị. Các bộ phận liên quan đã ghi nhận ý kiến của chị để có những điều chỉnh thích hợp giúp dịch vụ tốt hơn.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
07/04/2015
Rất hài lòng
"Phong cảnh ở The Cliff Resort & Residences mang lại cảm giác rất bình yên. Rất thư giãn khi ở đây. Mọi thứ đều làm mình hài lòng. Cảm ơn Chudu24 đã giúp mình có cơ hội trải nghiệm ở đây."
"Phong cảnh ở The Cliff Resort & Residences mang lại cảm giác rất bình yên. Rất thư giãn khi ở đây. Mọi thứ đều làm mình hài lòng. Cảm ơn Chudu24 đã giúp mình có cơ hội trải nghiệm ở đây."
| Đáng Tiền | Vị Trí | ||
| Sạch Sẽ | Phòng | ||
| Nhân Viên | Đồ Ăn |
10/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân chào chị Lê Tú Trinh!
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những chia sẻ cũng như những đánh giá cao của chị về nhân viên cũng như cơ sở vật chất của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi đã làm cho kì nghỉ của gia đình trở nên tuyệt vời . Sẽ là một niềm vui rất lớn khi nhân viên biết được những lời nhận xét của chị.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn những chia sẻ cũng như những đánh giá cao của chị về nhân viên cũng như cơ sở vật chất của khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi đã làm cho kì nghỉ của gia đình trở nên tuyệt vời . Sẽ là một niềm vui rất lớn khi nhân viên biết được những lời nhận xét của chị.
Khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng phấn khởi khi được đón tiếp quý anh chị trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo
Chân thành cảm ơn !
Bùi Anh Đức - Nhân viên chăm sóc khách hàng
0169 697 2174
The Cliff Resort & Residences
