1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - Từ 07:30 - 20:00
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353 - 24/7
Email: datphong@chudu24.com
Review - Đánh giá - Kinh nghiệm về Khách sạn The Western Hill Đà Lạt - Cập nhật 02/2026
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Dịch vụ hội họp
8.6
/10
221 đánh giá
221 đánh giá
Tổng hợp bởi AI từ đánh giá thực tế
Khách sạn The Western Hill Đà Lạt được nhiều khách hàng khen ngợi về dịch vụ chu đáo, nhân viên thân thiện và vị trí thuận lợi, gần các điểm tham quan nổi bật như chợ Đà Lạt. Phòng ốc sạch sẽ, hiện đại và rộng rãi, được trang bị đầy đủ tiện nghi. Bữa sáng phong phú và ngon miệng cũng là điểm cộng lớn. Tuy nhiên, một số khách phàn nàn về thiết kế phòng tắm, dù vậy, với giá cả hợp lý, khách sạn vẫn là lựa chọn đáng tin cậy cho du khách đến Đà Lạt.
221 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
Hình Ảnh từ Khách Hàng
27/02/2026
Bức xúc
"Thái độ nhân viên tạm ổn, vị trí The Western Hill Hotel Dalat tiện lợi, phòng khá ok, nhưng toilet có mùi khó chịu. Một điều cực kỳ mất điểm là vấn đề vệ sinh ở nhà hàng ăn sáng, khi khách trước rời đi thì nhân viên chỉ lấy tấm lót bàn ăn (đang rất bẩn) giũ sơ xuống sàn và đặt lên lại cho khách sau, và đặt nĩa, muỗng lên lại tấm lót ấy, cực kỳ mất vệ sinh và phản cảm, hỏi nhân viên phục vụ thì họ nói: Nhà hàng em làm vậy ạ. Không thể tưởng tượng được tại sao làm vậy, vì khi ăn thì mọi người thường đặt cả xương, giấy lau miệng... lên tấm lót ấy. Mong khách sạn cải thiện."
"Thái độ nhân viên tạm ổn, vị trí The Western Hill Hotel Dalat tiện lợi, phòng khá ok, nhưng toilet có mùi khó chịu. Một điều cực kỳ mất điểm là vấn đề vệ sinh ở nhà hàng ăn sáng, khi khách trước rời đi thì nhân viên chỉ lấy tấm lót bàn ăn (đang rất bẩn) giũ sơ xuống sàn và đặt lên lại cho khách sau, và đặt nĩa, muỗng lên lại tấm lót ấy, cực kỳ mất vệ sinh và phản cảm, hỏi nhân viên phục vụ thì họ nói: Nhà hàng em làm vậy ạ. Không thể tưởng tượng được tại sao làm vậy, vì khi ăn thì mọi người thường đặt cả xương, giấy lau miệng... lên tấm lót ấy. Mong khách sạn cải thiện."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân gửi Quý khách hàng,
Trước hết, Khách sạn xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn lưu trú cùng chúng tôi trong dịp vừa qua, đồng thời cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ những góp ý rất chi tiết và thẳng thắn.
Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc khi kỳ nghỉ của Quý khách chưa được trọn vẹn vì những vấn đề phát sinh, đặc biệt là tình trạng mùi tại khu vực toilet trong phòng và trải nghiệm chưa tốt tại nhà hàng buffet sáng. Đây là điều chúng tôi hoàn toàn không mong muốn và thành thật xin lỗi vì đã để Quý khách phải thất vọng. Ngay sau khi nhận được phản ánh, khách sạn đã tiến hành kiểm tra lại hệ thống thoát nước tại các phòng liên quan để xử lý triệt để tình trạng gây mùi, đồng thời tăng cường kiểm soát định kỳ nhằm tránh lặp lại sự việc tương tự.
Đối với vấn đề vệ sinh tại nhà hàng, chúng tôi rất nghiêm túc nhìn nhận đây là thiếu sót trong quy trình phục vụ. Ban quản lý đã làm việc lại với bộ phận liên quan, yêu cầu thay mới hoàn toàn tấm lót bàn và dụng cụ sau mỗi lượt khách, đồng thời đào tạo lại tiêu chuẩn vệ sinh và quy trình phục vụ.
Đặc biệt, chúng tôi cũng xin nhận thiếu sót về cách trả lời chưa phù hợp của nhân viên khi Quý khách góp ý. Đây là bài học quan trọng để chúng tôi chấn chỉnh thái độ phục vụ, đảm bảo sự tôn trọng và cầu thị trong mọi tình huống. Những góp ý của Quý khách thực sự rất quý giá đối với chúng tôi trong việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày.
Chúng tôi hy vọng vẫn sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trong thời gian tới để mang đến một trải nghiệm tốt hơn, chỉn chu và xứng đáng với sự tin tưởng của Quý khách.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn và gửi đến Quý khách lời xin lỗi sâu sắc.
Trân trọng.
Trước hết, Khách sạn xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn lưu trú cùng chúng tôi trong dịp vừa qua, đồng thời cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ những góp ý rất chi tiết và thẳng thắn.
Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc khi kỳ nghỉ của Quý khách chưa được trọn vẹn vì những vấn đề phát sinh, đặc biệt là tình trạng mùi tại khu vực toilet trong phòng và trải nghiệm chưa tốt tại nhà hàng buffet sáng. Đây là điều chúng tôi hoàn toàn không mong muốn và thành thật xin lỗi vì đã để Quý khách phải thất vọng. Ngay sau khi nhận được phản ánh, khách sạn đã tiến hành kiểm tra lại hệ thống thoát nước tại các phòng liên quan để xử lý triệt để tình trạng gây mùi, đồng thời tăng cường kiểm soát định kỳ nhằm tránh lặp lại sự việc tương tự.
Đối với vấn đề vệ sinh tại nhà hàng, chúng tôi rất nghiêm túc nhìn nhận đây là thiếu sót trong quy trình phục vụ. Ban quản lý đã làm việc lại với bộ phận liên quan, yêu cầu thay mới hoàn toàn tấm lót bàn và dụng cụ sau mỗi lượt khách, đồng thời đào tạo lại tiêu chuẩn vệ sinh và quy trình phục vụ.
Đặc biệt, chúng tôi cũng xin nhận thiếu sót về cách trả lời chưa phù hợp của nhân viên khi Quý khách góp ý. Đây là bài học quan trọng để chúng tôi chấn chỉnh thái độ phục vụ, đảm bảo sự tôn trọng và cầu thị trong mọi tình huống. Những góp ý của Quý khách thực sự rất quý giá đối với chúng tôi trong việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày.
Chúng tôi hy vọng vẫn sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trong thời gian tới để mang đến một trải nghiệm tốt hơn, chỉn chu và xứng đáng với sự tin tưởng của Quý khách.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn và gửi đến Quý khách lời xin lỗi sâu sắc.
Trân trọng.
24/02/2026
Tốt
"Sạch sẽ, phòng to và có giường ngủ thoải mái. Giường đơn nhưng rộng rãi, trở mình này nọ dễ dàng. Ăn sáng các món ngon, nêm nếm đậm đà."
"Sạch sẽ, phòng to và có giường ngủ thoải mái. Giường đơn nhưng rộng rãi, trở mình này nọ dễ dàng. Ăn sáng các món ngon, nêm nếm đậm đà."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
24/02/2026
Đà Lạt vui Tết mà bỏ tiền ra ở khách sạn thì quá kém
"Khách sạn bên ngoài nhìn to xinh, vào trong ở thì kinh khủng, phòng ở của khách sạn thì bốc mùi hôi, thúi, kêu khách sạn xử lý mùi hôi thúi mà vẫn không cải thiện hết được mùi hôi thúi, khách sạn mùa Tết mà để cái phòng cho khách ở thúi hoắc như vậy thì chỉ mang tiếng cho khách sạn, không chu đáo, cẩu thả, không tôn trọng khách hàng, khách sạn nên cải thiện về vấn đề này. Một khách sạn to hình thức như vậy mà bên trong thì hôi thúi là quá kém. Khách sạn không có máy lạnh chỉ dùng quạt trong phòng thì khách hàng vẫn chấp nhận thông cảm vì mùa Tết khí hậu cũng mát mẻ nên không sao, chứ cái phòng ở của khách hàng bỏ ra cả đống tiền để vào khách sạn ở mà khách sạn lại hôi thúi như vậy là đủ để chứng minh quản lý khách sạn này thiếu văn minh, quá kém, tệ. 這旅館外表看認為很大 進去住才知道 裡面房的環境超差了，客戶花多錢 來訂住此旅館 、這旅館的管理者真的缺禮貌 管理太差 不準種客戶 、排讓客戶住的房裡面有味道超臭味大便 。 通知旅館請人來處理臭味還是不完整 還是原來很臭味大便 ，這樣旅館管理的態度 對待客戶比較旅館一顆星還很爛。"
"Khách sạn bên ngoài nhìn to xinh, vào trong ở thì kinh khủng, phòng ở của khách sạn thì bốc mùi hôi, thúi, kêu khách sạn xử lý mùi hôi thúi mà vẫn không cải thiện hết được mùi hôi thúi, khách sạn mùa Tết mà để cái phòng cho khách ở thúi hoắc như vậy thì chỉ mang tiếng cho khách sạn, không chu đáo, cẩu thả, không tôn trọng khách hàng, khách sạn nên cải thiện về vấn đề này. Một khách sạn to hình thức như vậy mà bên trong thì hôi thúi là quá kém. Khách sạn không có máy lạnh chỉ dùng quạt trong phòng thì khách hàng vẫn chấp nhận thông cảm vì mùa Tết khí hậu cũng mát mẻ nên không sao, chứ cái phòng ở của khách hàng bỏ ra cả đống tiền để vào khách sạn ở mà khách sạn lại hôi thúi như vậy là đủ để chứng minh quản lý khách sạn này thiếu văn minh, quá kém, tệ. 這旅館外表看認為很大 進去住才知道 裡面房的環境超差了，客戶花多錢 來訂住此旅館 、這旅館的管理者真的缺禮貌 管理太差 不準種客戶 、排讓客戶住的房裡面有味道超臭味大便 。 通知旅館請人來處理臭味還是不完整 還是原來很臭味大便 ，這樣旅館管理的態度 對待客戶比較旅館一顆星還很爛。"
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
2/10
Trả lời
Trả lời
24/02/2026
Mùa tết
"Wifi ở The Western Hill Hotel Dalat kém. Hỏi nhân viên được trả lời do khách đông nên kém. Khăn lau mặt thì rách như nùi lau nhà."
"Wifi ở The Western Hill Hotel Dalat kém. Hỏi nhân viên được trả lời do khách đông nên kém. Khăn lau mặt thì rách như nùi lau nhà."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
24/02/2026
Bình thường
"Khách sạn có vị trí thuận lợi ngay trung tâm, nhất là ai thích ra chợ. Phòng sạch sẽ, nhân viên lịch sự, nhiệt tình. Không thích mùi tinh dầu của khách sạn. Món ăn sáng cần cải thiện hơn."
"Khách sạn có vị trí thuận lợi ngay trung tâm, nhất là ai thích ra chợ. Phòng sạch sẽ, nhân viên lịch sự, nhiệt tình. Không thích mùi tinh dầu của khách sạn. Món ăn sáng cần cải thiện hơn."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
24/02/2026
Đi dịp Tết, mọi thứ tạm ổn
"Vị trí Khách sạn Western Hill Đà Lạt ngay trung tâm, nhưng chỗ để xe hơi bất tiện, mỗi khi cần đi xe lấy ra bỏ vào phải xuống tầng hầm, đợi xe khác dời đi mới lấy được, nên bị động thời gian. Phòng ổn, nhưng phòng tắm không có vách ngăn, nên nước dễ tràn ra khắp phòng tắm, gây khó chịu cho người dùng."
"Vị trí Khách sạn Western Hill Đà Lạt ngay trung tâm, nhưng chỗ để xe hơi bất tiện, mỗi khi cần đi xe lấy ra bỏ vào phải xuống tầng hầm, đợi xe khác dời đi mới lấy được, nên bị động thời gian. Phòng ổn, nhưng phòng tắm không có vách ngăn, nên nước dễ tràn ra khắp phòng tắm, gây khó chịu cho người dùng."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
22/02/2026
Chất lượng tốt
"Tiện ích nghỉ ngơi tốt, phòng rộng, bộ sofa kê gần cửa sổ nên có thể ngắm view phố thoáng đãng, thoải mái. Nhà tắm có bồn tắm nằm tiện tắm cho trẻ con. Buffet sáng hơi ít món nhưng ngon, nhân viên fill món liên tục."
"Tiện ích nghỉ ngơi tốt, phòng rộng, bộ sofa kê gần cửa sổ nên có thể ngắm view phố thoáng đãng, thoải mái. Nhà tắm có bồn tắm nằm tiện tắm cho trẻ con. Buffet sáng hơi ít món nhưng ngon, nhân viên fill món liên tục."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
10/10
Trả lời
Trả lời
17/02/2026
Căn phòng rộng rãi
"Phòng siêu rộng, kể cả phòng tắm, có bồn tắm nằm ngâm người thoải mái, thư giãn. Bạn bellman phụ trách hành lý rất chu đáo. Ẩm thực đa dạng, ăn sáng hàng ngày ngon."
"Phòng siêu rộng, kể cả phòng tắm, có bồn tắm nằm ngâm người thoải mái, thư giãn. Bạn bellman phụ trách hành lý rất chu đáo. Ẩm thực đa dạng, ăn sáng hàng ngày ngon."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
14/02/2026
Phòng to, rộng rãi. Nhân viên thân thiện
"Phòng rộng rãi, sạch sẽ, tổng thể trải nghiệm dễ chịu. Bữa sáng buffet đa dạng, sữa chua ủ ngon, các món nóng dễ ăn. Nhân viên hỗ trợ thân thiện."
"Phòng rộng rãi, sạch sẽ, tổng thể trải nghiệm dễ chịu. Bữa sáng buffet đa dạng, sữa chua ủ ngon, các món nóng dễ ăn. Nhân viên hỗ trợ thân thiện."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
10/10
Trả lời
Trả lời
11/02/2026
Khách sạn gần trung tâm
"The Western Hill Hotel Dalat ngay khu trung tâm. Món ăn sáng của nhà hàng rất ngon, nhân viên thân thiện nhiệt tình."
"The Western Hill Hotel Dalat ngay khu trung tâm. Món ăn sáng của nhà hàng rất ngon, nhân viên thân thiện nhiệt tình."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
10/10
Trả lời
Trả lời
