Kỳ nghỉ hè tại Famiana resort Phú Quốc thật là tuyệt vời! bởi nguyen Kim Oanh

Famiana Resort & Spa
Ấp Cửa Lấp, Xã Dương Tơ, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
4.3 /5
181 đánh giá

181 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


nguyen Kim Oanh 15/06/2013
Kỳ nghỉ hè tại Famiana resort Phú Quốc thật là tuyệt vời!
"Gia đình tôi đã có 1 kỳ nghỉ hè thật giá trị tại Famiana Resort. Nội thất trong phòng rất mới & đẹp, phòng rộng, nhà tắm rất đẹp. Nhân viên phục vụ rất chu đáo & hiếu khách. Bãi biển mùa này thì hơi sâu & nhiều sóng trẻ con ko thể tắm biển được nhưng bù lại trẻ con có thể tắm bể bơi. bể bơi xát biển rất đẹp. Lần sau đến Phú Quốc tôi vẫn sẽ chọn nghỉ tại Famiana Resort. Cám ơn Chudu24, nhờ booking qua Chudu24 tôi đã tiết kiệm được 1 khoản tiền lớn mà vẫn được hưởng đầy đủ các dịch vụ của khách VIP."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Trần Thị ÁNh Linh 12/06/2013
Nhân viên không linh hoạt trong phục vụ
"Kì nghỉ dưỡng vừa rồi của chúng tôi trở nên bức bối vì cách giải quyết sự cố không nhiệt tình của nhân viên Famiana. Máy lạnh trong phòng Deluxe Ocean View của chúng tôi không thể làm lạnh. Sau khi yêu cầu nhân viên phục vụ đến, họ đổi cho chúng tôi 2 lần với 2 phòng khác nhau vẫn không có phòng nào máy lạnh hoạt động ổn định. Cuối cùng họ xin lỗi và đề nghị gắn thêm 1 quạt máy vì không còn phòng nào trống để đổi cho chúng tôi và trời cũng đã rất khuya nên chúng tôi đành phải chấp nhận. Cả đêm đó chúng tôi không tài nào ngủ được vì trời mùa hè rất nóng bức. Thế nhưng sáng sớm lễ tân báo lên phòng là chúng tôi phải out khỏi phòng ngủ tạm đêm qua và trở lại phòng đã nhận lúc chiều trước 8g. Thật không thể tưởng tượng được. Lúc check out ra sân bay, chúng tôi còn bị nhân viên hỏi đi hỏi lại về việc họ kiểm tra phòng thấy mất 1 cây dù. Chúng tôi sau 1 đêm mất ngủ cũng ko muốn tranh cãi gì thêm nữa và đề nghị họ cứ xét hành lí trước khi chúng tôi ra sân bay thì nhận được sự im lặng. Lúc đầu tôi chọn ở đây vì resort này vừa đi vào hoạt động gần đây. Mỗi lần đến Phú Quốc tôi đều lựa chọn nghỉ dưỡng ở lần lượt những resort 4 sao tại đây. Thế nhưng Kì nghỉ này của tôi đã bị phá huỷ hoàn toàn chỉ vì sự lựa chọn sai lầm là Famiana mà ko nhận được sự xin lỗi nào từ resort. Tôi sẽ không bao giờ quay lại đây và bạn bè tôi cũng thế chỉ vì cách xử lý tình huống quá tệ của Famiana."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/5

  Trả lời
Mỹ Lệ- 14/06/2013
Chào Chị Linh,

Thay mặt Resort, Chudu24 gửi lời xin lỗi đến chị về sự cố Chị gặp phải trong kỳ nghĩ vừa rồi

- Ngày khách check in phòng D207 máy lạnh trong phòng gặp sự cố hoạt động không được tốt nhân viên của Resort đã linh động chuyển phòng khác cho Khách nhưng máy lạnh ở đây Khách cũng chưa hài lòng nên nhân viên Resort mới thêm một máy quạt. Resort thực sự xin lỗi chị vì cách tự giải quyết của nhân viên buồng phòng, chưa xin ý kiến của cấp trên.

- Theo như quy định Resort trước khi khách check out thì nhân viên Buồng cũng phải kiểm tra và báo lại lễ tân. Khi họ kiểm tra trong phòng không có dù họ phải hỏi lại khách xem khách có mượn hay để quên ở đâu không, Resort cũng không nghĩ là khách lấy và lại làm khách phật lòng khách đến vậy. Chudu24 rất tiếc vì sự việc này đã làm phiền đến Chị và Gia Đình

Một lần nữa, Chudu24 gửi lời xin lỗi đến chị và gia đình vì sự cố đáng tiếc vừa rồi, Chudu24Resort giửi tặng gia đình Chị Voucher Body Massage dành cho 2 người trị giá 840.000 vnđ tại Spa.

Chudu24 cảm ơn những ý kiến đóng góp của Chị và mong rằng lần sau chị vẫn sử dụng dịch vụ của Chudu24!

Trân trọng
Trung Dũng 12/06/2013
Kỳ nghỉ vừa ý
"Trước tiên cám ơn Chudu24 đã tư vấn địa điểm nghỉ hợp lý và book phòng giúp cho gia đình mình với giá cả cực tốt.
Đối với Famiana R&S! Thật sự mình cảm thấy đây đúng là dịch vụ du lịch tương đối hoàn hảo.
1. Vị trí ( hơi xa trung tâm một chút)
2. Không gian: Tuy hơi nhỏ (4.000m2) nhưng bố trí kiến trúc rất hợp lý.
4. Thái độ phục vụ: Đúng hoàn toàn với câu " Khách hàng là thượng đế". Tuyệt vời!
5. Phòng: Đẹp tuyệt! Tôi ở Garden view khu I, ngay gần nhà hàng - bể bơi - phòng tập - phòng vui chơi và ra biển khoảng 100m.
6. Ăn uống: 3 bữa sáng đều được thay đổi phù hợp với khẩu vị của người Việt.
7. Một điều không bao giờ quên: Cậu nhóc nhà tôi bị sốt 39 độ, Famiana R&S gọi giúp bác sĩ đến khám tận phòng với giá không tưởng (50K). Sau khi điều trị 2 ngày cậu nhóc đã đỡ sốt và có thể tham gia vui chơi và về Hà Nội mạnh khỏe.
Tóm lại! Kỳ nghỉ Phú Quốc tuy không được đi thăm quan hết các điểm du lịch ở Phú Quốc. Nhưng chỉ ở Famiana R&S tôi cũng đã cảm nhận hết được tấm lòng người dân nơi đây. Có thể sang năm tới tôi sẽ quay lại Phú Quốc.
Tất nhiên sẽ nhờ tư vấn của Chudu24 và cũng tất nhiên sẽ ở Famiana R&S.
Xin cám ơn các bạn rất nhiều!"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Trung Dũng 12/06/2013
Kỳ nghỉ vừa ý
"Trước tiên cám ơn Chudu24 đã tư vấn địa điểm nghỉ hợp lý và book phòng giúp cho gia đình mình với giá cả cực tốt.
Đối với Famiana Resort! Thật sự mình cảm thấy đây đúng là dịch vụ du lịch tương đối hoàn hảo.
1. Vị trí ( hơi xa trung tâm một chút)
2. Không gian: Tuy hơi nhỏ (4.000m2) nhưng bố trí kiến trúc rất hợp lý.
4. Thái độ phục vụ: Đúng hoàn toàn với câu " Khách hàng là thượng đế". Tuyệt vời!
5. Phòng: Đẹp tuyệt! Tôi ở Garden view khu I, ngay gần nhà hàng - bể bơi - phòng tập - phòng vui chơi và ra biển khoảng 100m.
6. Ăn uống: 3 bữa sáng đều được thay đổi phù hợp với khẩu vị của người Việt.
7. Một điều không bao giờ quên: Cậu nhóc nhà tôi bị sốt 39 độ, Famiana Resort gọi giúp bác sĩ đến khám tận phòng với giá không tưởng (50K). Sau khi điều trị 2 ngày cậu nhóc đã đỡ sốt và có thể tham gia vui chơi và về Hà Nội mạnh khỏe.
Tóm lại! Kỳ nghỉ Phú Quốc tuy không được đi thăm quan hết các điểm du lịch ở Phú Quốc. Nhưng chỉ ở Famiana Resort tôi cũng đã cảm nhận hết được tấm lòng người dân nơi đây. Có thể sang năm tới tôi sẽ quay lại Phú Quốc.
Tất nhiên sẽ nhờ tư vấn của Chudu24 và cũng tất nhiên sẽ ở Famiana Resort.
Xin cám ơn các bạn rất nhiều!"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Thảo Trang 13/06/2013
Kỳ Nghỉ tại Famiana resort & Spa
"Resort với khung cảnh đẹp & sạch sẽ, nhân viên phục vụ thân thiện & sẵn sàng giúp đỡ. Mặc dù nhà hàng được thiết kế đẹp với cảnh quan thoáng mát & thân thiện. Tuy nhiên thức ăn ở đây không được hấp dẫn & phong phú. Nếu resort khắc phục được điểm này chúng tôi tin là nhiều khách du lịch sẽ đến đây nghỉ dưỡng hơn trong tương lai. Thân mến."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời