Rất hài lòng bởi Dzung

Famiana Resort & Spa
Ấp Cửa Lấp, Xã Dương Tơ, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
4.3 /5
184 đánh giá

184 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Dzung 02/07/2013
Rất hài lòng
"Gia đình chúng tôi rất hài lòng khi ở Famiana Resort. Khuôn viên được bố trí hợp lý với nhiều cây & hoa. Bãi biển sạch, dọc bờ biển nhiều dừa. Dưới bãi tắm thì luôn luôn có vài nhân viên hướng dẫn và phục vụ khách.

Các khu nhà nghỉ được bố trí theo bungalow khá hiện đại. Cơ sở hạ tầng resort rất mới, đẹp.

Nhân viên thân thiện, niềm nở và rất nhiệt tình.

Lần sau có đến Phú Quốc, chúng tôi sẽ vẫn chọn Famiana Resort.

Cám ơn Chudu24 đã hỗ trợ để gia đình có 1 kỳ nghỉ thú vị."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Chị Nguyệt 28/06/2013
Đánh giá về dịch vụ của Resort
"Tinh thần thái độ phục vụ tốt.
Có vài sơ xuất nhỏ:
- Mỗi phòng nên để 2 thìa nhỏ để pha cà phê
- Hoa quả nên để những loại tươi mới của chính Phú Quốc trồng
- Đồ dùng trong phòng nên có bảng liệt kê để quý khách kiểm tra, tránh tình trạng để thiếu mà khách không biết, đến lúc checkout thấy thiếu thì khách cũng chẳng biết.
Rất cám ơn sự phục vụ của Chudu24 và Famiana Resort."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Nga 17/06/2013
Famiana
"Resort đẹp, khung cảnh đẹp, phòng ở rộng rãi đầy đủ tiện nghi. Tuy nhiên , ăn sáng không được phong phú, cho ăn hơi nhỏ, không đủ phục vụ khách"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
nguyen Kim Oanh 15/06/2013
Kỳ nghỉ hè tại Famiana resort Phú Quốc thật là tuyệt vời!
"Gia đình tôi đã có 1 kỳ nghỉ hè thật giá trị tại Famiana Resort. Nội thất trong phòng rất mới & đẹp, phòng rộng, nhà tắm rất đẹp. Nhân viên phục vụ rất chu đáo & hiếu khách. Bãi biển mùa này thì hơi sâu & nhiều sóng trẻ con ko thể tắm biển được nhưng bù lại trẻ con có thể tắm bể bơi. bể bơi xát biển rất đẹp. Lần sau đến Phú Quốc tôi vẫn sẽ chọn nghỉ tại Famiana Resort. Cám ơn Chudu24, nhờ booking qua Chudu24 tôi đã tiết kiệm được 1 khoản tiền lớn mà vẫn được hưởng đầy đủ các dịch vụ của khách VIP."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Trần Thị ÁNh Linh 12/06/2013
Nhân viên không linh hoạt trong phục vụ
"Kì nghỉ dưỡng vừa rồi của chúng tôi trở nên bức bối vì cách giải quyết sự cố không nhiệt tình của nhân viên Famiana. Máy lạnh trong phòng Deluxe Ocean View của chúng tôi không thể làm lạnh. Sau khi yêu cầu nhân viên phục vụ đến, họ đổi cho chúng tôi 2 lần với 2 phòng khác nhau vẫn không có phòng nào máy lạnh hoạt động ổn định. Cuối cùng họ xin lỗi và đề nghị gắn thêm 1 quạt máy vì không còn phòng nào trống để đổi cho chúng tôi và trời cũng đã rất khuya nên chúng tôi đành phải chấp nhận. Cả đêm đó chúng tôi không tài nào ngủ được vì trời mùa hè rất nóng bức. Thế nhưng sáng sớm lễ tân báo lên phòng là chúng tôi phải out khỏi phòng ngủ tạm đêm qua và trở lại phòng đã nhận lúc chiều trước 8g. Thật không thể tưởng tượng được. Lúc check out ra sân bay, chúng tôi còn bị nhân viên hỏi đi hỏi lại về việc họ kiểm tra phòng thấy mất 1 cây dù. Chúng tôi sau 1 đêm mất ngủ cũng ko muốn tranh cãi gì thêm nữa và đề nghị họ cứ xét hành lí trước khi chúng tôi ra sân bay thì nhận được sự im lặng. Lúc đầu tôi chọn ở đây vì resort này vừa đi vào hoạt động gần đây. Mỗi lần đến Phú Quốc tôi đều lựa chọn nghỉ dưỡng ở lần lượt những resort 4 sao tại đây. Thế nhưng Kì nghỉ này của tôi đã bị phá huỷ hoàn toàn chỉ vì sự lựa chọn sai lầm là Famiana mà ko nhận được sự xin lỗi nào từ resort. Tôi sẽ không bao giờ quay lại đây và bạn bè tôi cũng thế chỉ vì cách xử lý tình huống quá tệ của Famiana."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/5

  Trả lời
Mỹ Lệ- 14/06/2013
Chào Chị Linh,

Thay mặt Resort, Chudu24 gửi lời xin lỗi đến chị về sự cố Chị gặp phải trong kỳ nghĩ vừa rồi

- Ngày khách check in phòng D207 máy lạnh trong phòng gặp sự cố hoạt động không được tốt nhân viên của Resort đã linh động chuyển phòng khác cho Khách nhưng máy lạnh ở đây Khách cũng chưa hài lòng nên nhân viên Resort mới thêm một máy quạt. Resort thực sự xin lỗi chị vì cách tự giải quyết của nhân viên buồng phòng, chưa xin ý kiến của cấp trên.

- Theo như quy định Resort trước khi khách check out thì nhân viên Buồng cũng phải kiểm tra và báo lại lễ tân. Khi họ kiểm tra trong phòng không có dù họ phải hỏi lại khách xem khách có mượn hay để quên ở đâu không, Resort cũng không nghĩ là khách lấy và lại làm khách phật lòng khách đến vậy. Chudu24 rất tiếc vì sự việc này đã làm phiền đến Chị và Gia Đình

Một lần nữa, Chudu24 gửi lời xin lỗi đến chị và gia đình vì sự cố đáng tiếc vừa rồi, Chudu24Resort giửi tặng gia đình Chị Voucher Body Massage dành cho 2 người trị giá 840.000 vnđ tại Spa.

Chudu24 cảm ơn những ý kiến đóng góp của Chị và mong rằng lần sau chị vẫn sử dụng dịch vụ của Chudu24!

Trân trọng