Bình thường bởi Lý Trường Thái

Kính chào chị Thúy Nga,

Rất cảm ơn chị Nga đã dành thời gian đóng góp ý kiến để giúp cho Phan Thiết Ocean Dunes Resort có thể phục vụ khách ngày càng tốt hơn.
Về vấn đề ăn sáng chị đã phản ánh, chúng tôi sẽ gửi ý kiến của chị đến Ban Giám Đốc và sẽ có hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.
Riêng đối với vấn đề thay drap và khăn mà chị có thắc mắc, chúng tôi xin trả lời chị như sau :
- Ocean Dunes resort trước đây là Novotel Phan Thiết và được quản lý bởi tập đòan quản lý khách sạn quốc tế Accor. Tập đòan Accor có đề ra 1 chương trình là "Green Globe" đây là chương trình nhằm kêu gọi tất cả mọi người vì môi trường xanh, tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm nguồn nước sạch và bảo vệ mội trường. Vì đây là một chương trình rất tốt nên mặc dù không còn được quản lý bởi Accor thì chúng tôi cũng vẫn cho tiếp tục duy trì. Tờ giấy ghi chú mà quý khách thấy trong phòng cũng có ghi rất rõ là chúng tôi chỉ kêu gọi mọi người chung tay cùng khach sạn thực hiện điều này (chúng tôi cũng có giải thích rất rõ vì sao chúng tôi làm như vậy), và đây chỉ là kêu gọi chứ không mang tính chất bắt buộc. Nếu khách không muốn thực hiện thì vui lòng đặt tờ giấy lưu ý này lên giường hoặc khăn thì chúng tôi sẽ vẫn thay khăn cùng drap mỗi ngày (điều này cũng đã được ghi trên giấy lưu ý).
Nếu có dịp quý khách đến khách sạn do Accor quản lý mang thương hiệu như Sofitel, Novotel hoặc Mercure... Quý khách cũng sẽ nhận thấy có chương trình như vậy được đặt trong phòng. Hoặc nếu quý khách quan tâm có thể vào trang web của Green Globes để có thể hiểu hơn về chương trình này.
Một lần nữa rất cảm ơn chị Nga đã quan tâm và ủng hộ. Mong là sẽ có dịp được đón tiếp chị cùng gia đình thật chu đáo tại Ocean Dunes resort.

Trân trọng
Front Office Manager