Review - Đánh giá - Kinh nghiệm về Vinpearl Phú Quốc Resort & Spa - Cập nhật 05/2021

2298rating
Bãi Dài, Xã Gành Dầu, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.6 /10
483 đánh giá

483 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Trương Huệ Linh 31/05/2021
Lưu trú tạm ổn tuy còn vài điều chưa hài lòng
"Phòng ốc Vinpearl Phu Quoc sạch sẽ nhưng có 1 chút cũ so với chuẩn 5 sao, ăn sáng 3 ngày liền hầu như không thay đổi món nhiều, ít món tương đương khách sạn 3 sao chắc do dịch và ít khách, bù lại nhân viên nhiệt tình làm thêm rau luộc theo yêu cầu của mình, nhân viên nhìn chung thân thiện, chỉ có 1 bạn trực công viên nước khoảng ba mươi mấy tuổi khu trượt phao hơi khó chịu và cộc lốc khi bé nhà mình không rõ đường lên cầu thang nên đi nhầm, còn 1 điều mình chưa hài lòng là xe điện đón từ Grand World về khách sạn bị trễ 20 phút so với lịch trình sau khi mình phải gọi điện nhắc 2 lần vì cũng đã khuya. Còn 1 số trò chơi đang hoàn thiện vẫn chưa mở trong Vinwonders nên không chơi được nhiều lắm."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Chị Trương Huệ Linh,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự việc đã xảy ra trong suốt quá trình nghỉ dưỡng của Quý khách. Chúng tôi cũng xin cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách để cải thiện dịch vụ tốt hơn. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc.
Nguyễn Thị Hồng Châu 21/05/2021
Hài lòng.
"Không có gì phải chê khi nghỉ dưỡng tại resort, nhân viên lịch sự và phục vụ chuyên nghiệp. Phòng ốc sạch sẽ."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Chị Nguyễn Thị Hồng Châu,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc
Khánh Hiền 09/05/2021
Kỳ nghỉ vui vẻ
"Vinpearl Phú Quốc Resort & Spa làm tốt công tác chào đón khách, làm thủ tục nhận trả phòng nhanh, không để khách đợi lâu. Về dịch vụ thì đầy đủ, ăn uống, vui chơi đều tốt. Giá đặt phòng qua Chudu24 kèm combo vui chơi và ăn uống tốt hơn so với đặt lẻ. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc
Phạm Thị Hoài 04/05/2021
Tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Chị Phạm Thị Hoài,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc
Nguyen Duc My Linh 04/05/2021
Bình thường
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Chị Nguyen Duc My Linh,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ quản lý resort.
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Chị Nguyen Duc My Linh,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc
Ha Cẩm Hậu 03/05/2021
Tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Anh/Chị Ha Cẩm Hậu,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ quản lý resort.
Ms Lê Quý Ái Thu 27/04/2021
Trọn gói vui chơi ăn uống
"Trong chuyến đi Phú Quốc vừa qua, gia đình tôi lựa chọn trọn gói phòng nghỉ, ăn uống, vui chơi nên rất tiện lợi. Ngoài ra, đánh giá về dịch vụ khác tôi thấy mọi thứ ổn."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Chị Lê Quý Ái Thu,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ quản lý resort.
Do Le Hoang Son 19/04/2021
Rất tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Anh Do Le Hoang Son,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ quản lý resort.
Đoàn Nguyễn Thông 18/04/2021
Rất tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Anh/Chị Đoàn Nguyễn,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.
Đội ngũ quản lý resort.
Anh Nguyễn Hoàng Tuấn 18/04/2021
Dịch vụ Vinpearl Phú Quốc Resort & Spa kém hơn so với các lần lưu trú trước
"Đón khách tại sân bay không chu đáo: mặc dù máy bay đến trễ 30 phút, nhưng tất cả khách của chuyến bay đến (gần đầy xe 50 chỗ) vẫn phải chờ hơn 20 phút nữa xe của resort mới đến đón. Sắp xếp xe đưa đón đến Safari & VinWonders không khoa học và thiếu chuyên nghiệp. Từ resort bắt khách xếp hàng chờ đến lượt, tuy nhiên cho khách nào lên xe đi trước là do nhân viên resort quyết định, không cần quan tâm thứ tự xếp hàng chờ, các bé rất bức xúc do thấy không công bằng. Chiều đón về từ VinWonders: buổi trưa lượng khách từ VinWonders về resort để dùng bữa trưa rất nhiều và chiều đi từ resort đến VinWonders rất ít. Mặc dù lượng khách chờ về resort nhiều và chờ trong điều kiện nắng nóng, resort vẫn không điều nhiều xe đến đón khách mà khách phải chờ khi có 1 chuyến xe từ resort qua sẽ có tương ứng 1 chuyến xe về. Chất lượng và cách phục vụ của 2 nhà hàng tại resort rất khác biệt. Ngày đầu dùng bữa tại nhà hàng khu tiền sảnh rất ok, phục vụ chu đáo. Ngày thứ 2 dùng bữa tại nhà hàng sảnh Coral cùng tòa nhà lưu trú cho gần: đồ ăn hết nhưng nhà hàng bổ sung rất lâu, dụng cụ ăn uống bị thiếu, nhân viên không phục vụ nước trắng và khăn ăn, phải yêu cầu nhiều lần mới được đáp ừng với thái độ không vui, trong khi nhà hàng bên khu tiền sảnh nước và khăn ăn luôn được chuẩn bị trước. Ngoài ra, khi check in và sử dụng dịch vụ bằng voucher và credit (tiền thừa khi đặt phòng) cũng gặp sự cố: tiêu chuẩn phòng + ăn 3 bữa, tuy nhiên lần ăn đầu tiên bị từ chối phục vụ do bộ phận check in nhầm lẫn chỉ check cho ăn sáng, phải khiếu nại điều chỉnh. Sử dụng voucher và credit 1 số dịch vụ không đồng ý, bắt trả tiền mặt, phải khiếu nại mới được hoàn tiền lại, tiếp tân giải thích là do nhân viên mới không nắm quy định. Tóm lại, chuyến đi du lịch đợt này có trải nghiệm không được tốt và không thoải mái do gặp quá nhiều sự cố, mặc dù lựa chọn dịch vụ 5 sao."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.