Tốt bởi Hoàng Thị Bích Châm

2891rating
Đảo Rều, phường Bãi Cháy, Hạ Long
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.4 /10
202 đánh giá

202 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Hoàng Thị Bích Châm 19/09/2016
Tốt
"Vinpearl Hạ Long Bay Resort có vị trí thuận tiện khi di chuyển từ Hà Nội. Buffet ngon, phòng ốc khá sạch sẽ.
Chudu24 hỗ trợ khách hàng khá tốt khi khách đặt phòng qua Chudu24."
Phòng
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Vị Trí
Nhân Viên
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Ms. Tô Thu Trang 19/09/2016
Tốt
"Nói chung đoàn rất hài Lòng về dịch vụ tại Vinpearl Hạ Long Bay Resort."
Phòng
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Lê Quốc Chỉnh 03/09/2016
Bình thường
"Vinpearl Hạ Long Bay Resort đẹp, tiện nghi tốt, bãi biển khá tốt, bể bơi tốt.

Tuy nhiên, có một số góp ý:

- Dọn phòng một ngày chỉ có một lần, lại không chọn lúc khách đi ăn hoặc đi bơi, mà lại vào buổi trưa lúc khách đang nghỉ. Khu nghỉ bãi biển, nhiều nơi dọn phòng vào giờ khách đi ăn sáng, tối khi đi ăn cũng dọn phòng, thay khăn tắm, đặt hoa và socola lên giường chúc ngủ ngon, rất lịch sự và văn minh.

- Đồ ăn sáng buffet nấu không ngon, không khéo, mấy ngày liền không thấy đổi món.

- Đáng góp ý nhất là thái độ phục vụ của nhiều bộ phận rất kém chuyên nghiệp, ví dụ cúi chào đấy nhưng nhìn nét mặt thấy như miễn cưỡng, không thấy thân thiện; không có ý thức nhường khách khi đi bên ngoài gặp nhau; nhân viên nói chuyện to và khá thoải mái về lương thưởng, công việc,... để khách phải nghe. Nhìn chung, nhân viên còn phải đào tạo nhiều mới có được tác phong 5 sao.

- Không cho mang rượu bia vào (nếu mang vào phải tính phí dịch vụ rất cao) mà không thấy thông báo trước khi khách đặt phòng."
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Nhân Viên
6/10

  Trả lời
Mạc Thị Thu Hương 29/08/2016
Bình thường
"Vinpearl Hạ Long Bay Resort cần cải tiến về cách tiếp nhận khách check in. Tác phong còn chậm và chưa khoa học."
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Nguyen Thi Mai Huong 16/08/2016
Tốt
"Thức ăn ở  Vinpearl Hạ Long Bay Resort không được ngon, không đa dạng."
Vị Trí
Nhân Viên
Đồ Ăn
Phòng
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời