Không hài lòng bởi Ms. Trương Nguyễn Đoan Hạnh

Vinh Sương Seaside Resort
Km 10, 46 đường Nguyễn Đình Chiểu, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
5.8 /10
23 đánh giá

23 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Ms. Trương Nguyễn Đoan Hạnh 10/05/2015
Không hài lòng
"Chúng tôi đặt phòng Family, không thể tưởng tượng phía bên trong tòa nhà hoành tráng là căn phòng tệ đến vậy. Gia đình tôi vô cùng thất vọng khi bước vào phòng và miễn cưỡng ở 3 ngày 2 đêm. Phòng trang trí sơ sài như một khách sạn tầm thường, không hề giống trong hình xem ở chudu24. Phòng 626 ngột ngạt với bức tường xấu xí chắn hầu hết tầm nhìn, phòng 639 đỡ hơn một chút với dãy cửa sổ. Phòng tắm rộng nhưng lúc nào cũng ẩm ướt, cộng với màu gạch ốp làm tăng cảm giác phòng không sạch sẽ, bồn tắm to đùng nhưng mất nắp đậy lỗ xả nước (phòng 626), nước yếu xìu. Và thật ngạc nhiên khi resort vẫn còn xài xà bông cục!
Những ai yêu thích thiên nhiên không nên chọn nơi này vì mật độ bê tông hóa dày đặc trong khuôn viên resort.
Buổi ăn tối đầu tiên tiếp tục gây thất vọng. Lễ tân báo bữa tối chúng tôi đặt đã sẵn sàng, nhưng khi xuống nhà hàng thì nhiều món chưa có, cơm còn sống không thể nuốt nổi, phải đổi tới thố cơm thứ 3 mới tạm ăn được (ít sống hơn). Dù ngay dịp lễ đông khách nhưng điều này không thể chấp nhận được.
Có 2 điều an ủi là bãi biển tắm được, dù vỏ sò rất to hơi nguy hiểm, nhưng ráng cẩn thận chút thì cũng được tắm biển thỏa thích, mùa này biển đẹp, sóng êm, bãi biển sạch và lài. Ăn sáng buffet ngon, đa dạng món Việt, có thay đổi món cho 2 ngày kế nhau.
Một điều đáng tiếc nữa là ngày về tôi bỏ quên máy ảnh trong két sắt, hôm sau gọi lại nhờ lễ tân hỏi dùm thì lễ tân hứa hẹn gọi lại ngay nhưng sau đó chẳng ai gọi lại, đợi mấy ngày sau gọi nhắc lại thì mới được trả lời là không thấy, chắc chị để quên ở đâu rồi chứ bên êm có máy dò nên dọn phòng không thể lấy ra khỏi resort được . Mình không cẩn thận mất đồ không trách ai, nhưng Vinh Sương Seaside Resort cũng nên tỏ thái độ nhiệt tình giúp khách chứ không nên dửng dưng như thế.
Chudu24 nên đưa hình ảnh và mô tả chính xác các loại phòng để khách không bị cảm giác hụt hẫng khi phải nhận căn phòng không như mong đợi, không nên chỉ chọn đăng hình những phòng đẹp , điều này thật sự rất cần thiết, thể hiện trách nhiệm và uy tính với khách hàng."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/10

  Trả lời
Nguyễn Ngọc Tú 01/05/2015
Cần nâng cao chất lượng dịch vụ
"Mình có dịp đến Vinh Sương Seaside Resort nghỉ lễ 2 đêm cùng với gia đình.
- không gian rộng, sân vườn có nhiều hoa lá cỏ thoáng mát
- phòng cũng sạch sẽ
- bãi biển rộng, nước trong, hồ bơi sạch
- đồ ăn cũng vừa miệng
Nhưng mà qua đó cũng có một số điểm trừ sau
- do mình đi lễ nên khá đông, xe ra vào nhiều, nhưng nhân viên bảo vệ không biết điều tiết xe ra vào, sắp xếp xe cho khách khiến nhiều xe kẹt không vào trong được, khi tài xế nói thì nhân viên còn thái độ lại và nói đó không phải việc của mình.
- buổi tối khi tắm biển xong, lấy xe đi ra ngoài chơi thì nhiều xe kẹt trong sân không lấy xe ra được, khiến nhiều gia đình có xe mà phải đi taxi
- buổi sáng nhân viên bảo vệ điều tiết xe không chuyên nghiệp, khiến cả con đường kẹt xe.
- receptionest nhiệt tình nhưng cách phục vụ cũng chưa chuyên nghiệp, xử lý các tình huống không khéo. Mặc dù đã thanh toán các khoản trước đầy đủ theo thủ tục, nhưng sang hôm sau khi đang nghỉ ngơi, nhân viên còn vào và đòi thêm phí vì lý do hôm trước nghe không rõ? Nhà mình còn phải tự trả tiền ăn sáng cho tài xế (phí ăn sáng khá cao không đáng)
- điện đang sử dụng thì bị tắt đột ngột
=> nhìn chung không gian thoáng đẹp, mát mẻ, sạch sẽ nhưng chất lượng dịch vụ chưa đến đủ tầm 3 sao. Quản lý cần chú ý nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên hơn nữa để chất lượng tốt hơn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Lê Nguyễn Mộng Hằng 22/04/2014
Cần nâng cao chất lượng phòng
"Ấn tượng ban đầu Vinh Sương Seaside Resort Phan Thiết là
_ Khu resort cây cối nhiều,không gian resort đẹp.
_ Nội thất phòng cũng khá đẹp.
_ Hồ bơi đẹp,rộng.
_ Nhân viên phục vụ chưa được chuyên nghiệp,nhưng cũng khá nhiệt tình,dễ thương.
_ Chúng tôi đi lúc vắng khách nên nhà hàng không nhiều khách,được cái cô bếp nấu các món ăn khá ngon.Buffet sáng hơi ít món nhưng các món ăn cũng vừa miệng : xôi mặn,cơm dương châu,hoành thánh chiên,phở gà,trứng opla,há cảo,thịt nguội,salad,dưa hấu,thanh long,đu đủ,sữa,cafe,nước thơm,trà đá...
Một số điểm không hài lòng :
_ Hệ thống phòng phải gắn thẻ mới có điện nên khi ra ngoài rút thẻ thì tủ lạnh và máy lạnh đều tắt hết làm khi đi chơi về vào phòng thì nước trong tủ lạnh không lạnh được,máy lạnh phải mở và chờ rất lâu mới mát phòng, vị trí phòng của chúng tôi nằm ở khu sân vườn tuy giảm bớt ánh nắng gay gắt nhưng lại gặp tình trạng nhiều cây chắn không có gió mát, nên phòng khá ngột ngạt,oi bức.
_ Một số phòng trong đoàn còn gặp phải sự cố : cửa nhà tắm bị kẹt,phải kêu nhân viên mở khoá để ra, máy lạnh chưa mát (nhân viên nói là máy lạnh lập trình 1 độ mát như vậy,ko thay đổi được),tủ lạnh cũng không lạnh..
_ Hồ bơi trẻ em trang trí viền dưới dáy hồ khá bén,có thề nguy hiểm cho trẻ
_ Hồ người lớn có cái cột khúc cạn đính đá cũng lộm cộm,cảm thấy hơi nguy hiểm nếu không để ý.
_ Khi check out thì 6 phòng mà chỉ có 1 nhân viên đi kiểm tra phòng khiến phải chờ đợi khá lâu. Quy định khách sạn bắt buộc phải giao hết cmnd dù ở chung hay khác phòng
Ra về được resort tặng 1 giỏ hoa phong lan cảm ơn(chắc do đặt nhiều phòng)"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
kh.mmeStockholm 28/09/2012
Khách sạn sát bãi biển ...
"Các biệt thự tại khách sạn Vinh Sương mà chúng tôi nghỉ ngơi khá đẹp, sạch sẽ, trang bị tốt và ngay sát bên bãi biển. Đội ngũ nhân viên tại các nhà hàng khá thân thiện và nhiệt tình, nhưng tại quầy lễ tân tiếc là không nhiều người trong số họ nói tiếng Anh khá. Nhiều nhà hàng, cửa hàng và massage đối diện khách sạn. Các món ăn ở khách sạn Vinh Sương khá ngon miệng mang hương vị Châu Á hơn hơn so với bữa ăn sáng theo phong cách châu Âu, nhưng chúng tôi vẫn cảm thấy yêu thích. Khi kiểm tra, họ đã cho chúng tôi quà tặng: ví lụa dành cho phụ nữ - đây là một cử chỉ tốt đẹp. Hầu hết khách lưu trú ở đây là các du khách Nga. Có thể nói đây là một khách sạn khá tốt cho sự lựa chọn của bạn khi đến Phan Thiết."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Viễn Cường 24/08/2012
Đạt yêu cầu
"Đây là lần thứ hai tôi đến khu nghỉ mát nầy lần trước tôi nghỉ 02 đêm, lần nầy chỉ nghỉ 01 đêm. Tôi xin phép ghi nhận những điểm nổi bật cả về tốt và chưa tốt:
Tốt:
- Khu nghỉ ngơi ở bãi biển đẹp, tiện nghi, nhân viết rất lịch sự.
- Nhà hàng thoáng đãng, có nhiều góc nhìn đẹp.
Chưa tốt:
- Có 02 cổng vào với 2 tên khác nhau (Vinh Sương và Ngọc Sương) đều nầy làm tôi lúng túng vì nghĩ mình vào nhầm.
- Những bộ ghế (ghế làm bằng gốc cây và ghế vua) ở khu vực tiếp tân có vẻ thô thiển, phô trương, không đem lại thoải mái cho người ngồi, không phù hợp với bài trí hiện trạng.
- Bồn tắm rất khó bước vào vì phải trẻo qua bức thành bằng gạch khá dày. Tôi nghỉ qua đêm với ba tôi (75 tuổi) và câu tôi (72 tuổi) và cả hai người đều rất khó khăn khi phải trèo vào bồn tắm."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời