Review - Đánh giá - Kinh nghiệm về Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng - Cập nhật 06/2019

2962rating
85 - 87 đường Hà Bổng, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí
7.8 /10
63 đánh giá

63 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Thùy Thùy 17/06/2019
Rất tốt
"Dịch vụ của Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng nhanh chóng, nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Ms Thùy Thùy 03/12/2018
Rất tốt
"Tất cả tại Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng đều rất ổn, tối khá hài lòng khi nghỉ tại đây."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Thảo 25/07/2018
Rất không tốt
"Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng thật chất không đúng như bên Chudu24 quảng cáo. Hạng phòng khách hàng đặt đã hết và bị phục vụ chậm, khách sạn không sạch sẽ ngay cả khi dọn dẹp phòng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời
Ms Trương Trân Trân 05/06/2018
Rất tốt
"Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng ok."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Đặng Thị Quế Trâm 27/05/2018
Bình thường
"Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng bình thường không như trên ảnh, đồ dùng không tiện nghi."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
La Thi Thu Giang 24/08/2017
Bình thường
"Chưa thực sự hài lòng. Phòng Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng nhỏ, giá cao hơn so với giá. Trong thời gian lưu trú chúng tôi có sử dụng dịch vụ thuê xe máy tuy nhiên giá lại cao hơn so với các khách sạn lân cận. Đồng thời nhân viên thu tiền không đúng, cao so với thực tế sử dụng, khi được hỏi lý do nhân viên quanh co. Chỉ 1 điểm này thôi làm chúng tôi hoàn toàn không hài lòng và không có ý định quay lại."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Pham Thi Mai Anh 07/08/2017
Tốt
"Phòng Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng khá đẹp, sạch sẽ, nhân viên thân thiện. Sảnh tầng 1 đẹp. Điểm trừ: hành lang hơi tối và bị mùi thuốc lá."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Ms Hoàng Thụy Thùy Tiên 06/08/2017
Không tốt
"Tôi có đặt phòng cho 10 người (2 phòng Friend Suite cho 8 người và 1 phòng Deluxe Double cho 2 người) tại Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng qua Chudu24. Không biết vì lý do gì mà Le House không nhận được đơn phòng của tôi và đã cho đoàn khách khác thuê phòng. Tôi liên hệ với Chudu24 để phản ánh thì giữa Chudu24 và Le House đổ lỗi qua lại, cuối cùng cũng không biết lỗi do ai, nhưng Le House có thu xếp 3 phòng khác cho tôi là phòng Executive, theo chuẩn là 1 phòng ở 2 người, nhưng Le House yêu cầu chúng tôi mỗi phòng ở 3 người. Tôi báo là đoàn tôi 10 người lận, và nếu giường chật muốn kê thêm giường phụ thì sao? Le House nói nếu kê thêm giường phải trả phụ thu thêm 300k. Tôi không đồng ý và nói đây không phải là lỗi do tôi, nếu thu thêm phí thì giữa Le House và Chudu24 phải tự thu xếp với nhau. Ngoài ra tổng số tiền chúng tôi đặt là 2.818.000, trong khi đó 3 phòng executive có 2.667.000 mà lại bắt chúng tôi trả thêm? Nói qua nói lại 1 hồi tôi cũng phải ngậm ngùi thôi để xem phòng ốc thế nào rồi tính tiếp chứ cũng không muốn cãi nữa vì mọi người trong đoàn đã chờ check in gần cả tiếng rồi. Lên tới phòng thì giường nằm cũng đủ cho 1 phòng 4 người nên tôi không yêu cầu kê thêm giường nữa. Sau đó tôi có xuống lễ tân xin nước suối vì mỗi phòng chỉ có 2 chai, tổng cộng 3 phòng chỉ có 6 chai trong khi đoàn tôi có 10 người. Lễ tân trả lời theo quy định mỗi phòng chỉ được 2 chai. Lúc này tôi cũng không còn bình tĩnh được nữa vì ở đâu ra cái chính sách vô lý vậy. Rõ ràng trong đơn đặt phòng chúng tôi đặt đủ tiền cho 10 người, nhưng do lỗi của Chudu24 hay Le House tôi không biết, giờ sắp xếp cho chúng tôi ở loại phòng 2 người, 3 - 4 người nhét vô 1 phòng, chúng tôi đã thông cảm, mà giờ đến nước suối cũng không chịu cung cấp thêm là sao? Ngoài ra còn 1 sự kiện nhớ đời khác cho đoàn chúng tôi, đó là việc báo cháy. Tối đó gần 1 giờ sáng, hầu hết mọi người đều ngủ, chỉ còn phòng 4 chị em tôi thì chuẩn bị ngủ. Đột nhiên chuông báo cháy reo, 4 chị em nhìn nhau rồi la cháy rồi lật đật chạy ra tìm lối thoát hiểm chứ không dám đem theo đồ đạc gì. Khi chúng tôi 4 người từ tầng 4 chạy xuống tới sảnh tiếp tân, mặt mũi tái mét thì tiếp tân còn hỏi ngược lại "Ủa chuyện gì vậy?" trong khi đó chuông báo cháy vẫn tiếp tục reo. Chúng tôi phải nói với tiếp tân trời chuông báo cháy reng quá trời mà anh chị không biết hả thì lúc đó tiếp tân mới đi coi xem sao. Chuông báo cháy vẫn reng không ngừng, tôi còn 6 người nhà ở tầng trên nên chạy lên kiếm mọi người, lúc này các phòng mọi người mới đổ ra nhìn xem chuyện gì xảy ra chứ cũng không ai có phản ứng bỏ chạy như chúng tôi! Lát hồi sau tất cả mọi người tập trung hết dưới sảnh, nhân viên mới nói là có 1 cậu bé ở lầu 5 bấm vô cái nút của chuông báo cháy và nút đó bị dính vô luôn nên mới reng lâu vậy. Tôi tự hỏi giờ đó gần 1 giờ sáng, cậu bé nào mà ba mẹ ko kêu đi ngủ mà cho đi lang thang ngoài hành lang để bấm bậy bạ vậy? Nói chung cuối cùng không có cháy thật, nhưng cũng làm mọi người 1 phen hú vía. Qua chuyện này tôi thấy Le House hình như không trang bị cho nhân viên kỹ năng nhận biết tín hiệu báo cháy hay sao đó nên cả 2 nhân viên tiếp tân trực ca tối đều bỡ ngỡ khi xảy ra báo động. Riêng tôi tôi cũng được đúc kết thêm 2 kinh nghiệm, đó là khi đặt phòng nên gọi điện trực tiếp lại cho khách sạn để hỏi xác nhận đơn phòng, 2 là kinh nghiệm và tâm lý thật về chạy thoát cháy thay vì như trước đây chỉ được diễn tập tại công ty. Với góp ý này, tôi mong Chudu24 và Le House xem lại cách làm việc của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Trước tiên, Lê House xin cám ơn những góp ý chân thành của khách hàng.
1. Việc sót Booking dẫn đến những phiền phức khác là lỗi của khách sạn. Và khách sạn sẽ lưu ý không để tình trạng này xảy ra nữa.
2. Trường hợp báo cháy là sự cố hệ thống ngoài ý muốn. Bên Lê House thật sự bất ngờ và đã rất chân thành xin lỗi khách bằng việc viết thiệp xin lỗi kèm tặng món quà là túi kẹo nhỏ giành cho tất cả các khách lưu trú Lê House hôm đó.
Qua sự việc trên, Lê House sẽ xem xét lại việc training cho nhân viên các kĩ năng mềm khác để xử lí tình huống một cách tốt hơn. Và Lê House cũng đang từng bước không ngừng nâng cấp phát triển dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Một lần nữa, xin chân thành cám ơn góp ý của khách hàng.
Trân trọng !
Ms Phan Huyền Trang 31/07/2017
Tốt
"Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng khá tốt, tôi hài lòng khi nghỉ dưỡng tại đây."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Nguyễn Ngọc Huyền Trang 08/07/2017
Tốt
"Giá cả và vị trí Khách sạn Le House Boutique Đà Nẵng hợp lý."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời