1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Rất không tốt bởi Trần Bùi Duy Anh
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
1102 đánh giá
1102 đánh giá
1102 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
02/03/2018
Rất không tốt
"Tôi ở Bungalow Novotel Phú Quốc Resort vào ngày 22/2/2018 đến ngày 24/2/2018. Tôi trước giờ đã từng ở nhiều khách sạn từ 3 sao đến 5 sao từ Đà Nẵng đến Phan Thiết (Bình Thuận), Nha Trang, Saigon và lần này là Novotel Phú Quốc nhưng chưa bao giờ phải lên đây để viết comment. Thật sự chuyến đi của tôi với gia đình rất thất vọng. Khách sạn chỉ được cảnh đẹp, nhiều cây cối rất thoáng mát, phòng đẹp, ngoài ra thì phục vụ rất tệ, nhân viên phục vụ rất tệ. Ví dụ: Gia đình tôi đang chờ check-in với một chị ốm ốm, ngồi ở quầy lễ tân bàn thứ hai từ ngoài đường bước vào sảnh bên tay trái. Tôi xếp hàng đợi gần 10 phút, sau khi chị đó tiếp khách xong thì đến lượt tôi, chị đó không thèm tiếp tôi và tiếp một người khách nào đó ở đâu nhảy vào. Tôi cũng kiên nhẫn tiếp tục đợi, đến lần thứ 2, chị đó vẫn không tiếp tôi để check in mà vẫn tiếp một vị khách nước ngoài từ đâu nhảy vào check in. Và lần này tôi không chịu đựng được nữa tôi phải la lên và chị đó vẫn không có một lời xin lỗi. Tôi đã làm đúng thủ tục đứng xếp hàng có văn hóa mà vì lý do nào đó chị ta cư xử như 1 người thiếu văn hóa thua một người đầu đường xó chợ, chứ chưa nói đến là 1 nhân viên khách sạn 5 sao. Sau đó nhờ có bạn Duy cũng là nhân viên lễ tân ngồi ở bàn số 1 từ cửa bước vào sảnh, bàn kế bàn chị đó giúp đỡ thì gia đình tôi mới check-in được. Sau khi check in xong, nhân viên chở xe buggy đưa tôi xuống phòng khách sạn mà không hướng dẫn mở cửa hay dẫn vào, cái thẻ chìa khóa phòng mở không được. Vừa lúc đó có một anh nhân viên đi ngang qua, tôi nhờ anh mở nhưng thẻ vẫn không sử dụng được. Anh đó phải cầm thẻ lên quầy tiếp tân nhờ nhân viên tiếp tân sửa lại thẻ mới mở được. Novotel nên học hỏi khách sạn 5 sao ở Đà Nẵng, gia đình tôi ra đó ở rất nhiều lần và tôi không có điểm nào có thể than phiền được nhân viên resort. Còn về gọi room service thì ngày thứ hai tôi có gọi đồ ăn phục vụ phòng và nước đá, nước đá 2 lần đầu thì một tiếng sau mới đem lên, còn lần thứ 3 thì mới đem nhanh. Còn về thức ăn thì thì sau khi gia đình tôi dùng bữa buffet barbeque tối, với giá khoảng 700k/người , thức ăn không có gì đặc biệt và hợp khẩu vị ngoại trừ món sườn nướng và bò nướng BBQ ngon, so với những nhà hàng 5 sao khác ở Đà Nẵng và Saigon thì thật sự không đa dạng. Có món há cảo hấp buổi sáng là buffet sáng, buổi tối vẫn không thay đổi. Còn buffet sáng thì gia đình tôi có dùng café sữa đá và sau khi kết thúc chuyến du lịch thì bị đau bụng và phải đi bác sỹ, bác sỹ chẩn đoán là ngộ độc thực phẩm do sữa có vấn đề. Nếu quản lý của Novotel cần tôi cung cấp bằng chứng xin để lại địa chỉ email, tôi sẽ gửi toa khám và chẩn đoán của bác sỹ, tôi cũng cam kết những lời nhận xét và review của tôi là đúng sự thật. Tôi không muốn chê trách, than phiền resort nhưng tôi thiết nghĩ, nếu quản lý không xem lại nhân viên lễ tân của mình thì khách sẽ không bao giờ quay lại. Tôi thiết nghĩ đã mang tiếng 5 sao resort mà do ngày lễ Tết đông, quá tải nên coi thường khách, không cần khách nữa thì tôi chịu, khách sạn sẽ mất khách vì thời buổi cạnh tranh, không phải ở Phú Quốc chỉ có một mình Novotel, còn có Vinpearl, Salinda, J.W Marriot nữa... tôi đi một lần cho biết Novotel chứ sẽ không quay lại lần thứ hai. Nhân viên tripadvisor và nhân viên nhiều khách sạn cấu kết nhau, những review nhận xét không tốt trung thực của nhiều khách hàng thì xóa trên trang web tripadvisor.cọm.vn, tôi xin phép hỏi nhân viên sẽ che giấu thông tin này được bao lâu? Giấu suốt đời được không? Trình độ học vấn giáo dục không có, trình độ 5/12 mà do quen biết, chi tiền để được vào làm trong resort thì thua ở Phú Quốc nói riêng và Việt Nam nói chung xin lỗi ko thiếu resort, khách sạn 5 sao, làm ăn chụp, không tôn trọng khách hàng, văn hóa thấp kém chup giựt thì có ngày sẽ phá sản thôi. Nhân viên Novotel không tin vào trang tripadvisor sẽ thấy comment (không biết bị xóa chưa), cũng của 1 anh bị giống như tôi, anh có nhận xét như sau “nhân viên tạm chấp nhận ngoại trừ lễ tân, không giúp đỡ khách check in”. Resort tính tiền phục vụ từ lon coca đến bữa ăn buffet đều tính 15% service charge mà service thì như muốn đuổi khách, tôi càng cố gắng hòa nhã bao nhiêu thì nhân viên càng thấy ghét, xin lỗi khách là người mang tiền đến cho resort bạn đấy, không có khách thì ông chủ lấy tiền đâu ra trả cho bạn."
"Tôi ở Bungalow Novotel Phú Quốc Resort vào ngày 22/2/2018 đến ngày 24/2/2018. Tôi trước giờ đã từng ở nhiều khách sạn từ 3 sao đến 5 sao từ Đà Nẵng đến Phan Thiết (Bình Thuận), Nha Trang, Saigon và lần này là Novotel Phú Quốc nhưng chưa bao giờ phải lên đây để viết comment. Thật sự chuyến đi của tôi với gia đình rất thất vọng. Khách sạn chỉ được cảnh đẹp, nhiều cây cối rất thoáng mát, phòng đẹp, ngoài ra thì phục vụ rất tệ, nhân viên phục vụ rất tệ. Ví dụ: Gia đình tôi đang chờ check-in với một chị ốm ốm, ngồi ở quầy lễ tân bàn thứ hai từ ngoài đường bước vào sảnh bên tay trái. Tôi xếp hàng đợi gần 10 phút, sau khi chị đó tiếp khách xong thì đến lượt tôi, chị đó không thèm tiếp tôi và tiếp một người khách nào đó ở đâu nhảy vào. Tôi cũng kiên nhẫn tiếp tục đợi, đến lần thứ 2, chị đó vẫn không tiếp tôi để check in mà vẫn tiếp một vị khách nước ngoài từ đâu nhảy vào check in. Và lần này tôi không chịu đựng được nữa tôi phải la lên và chị đó vẫn không có một lời xin lỗi. Tôi đã làm đúng thủ tục đứng xếp hàng có văn hóa mà vì lý do nào đó chị ta cư xử như 1 người thiếu văn hóa thua một người đầu đường xó chợ, chứ chưa nói đến là 1 nhân viên khách sạn 5 sao. Sau đó nhờ có bạn Duy cũng là nhân viên lễ tân ngồi ở bàn số 1 từ cửa bước vào sảnh, bàn kế bàn chị đó giúp đỡ thì gia đình tôi mới check-in được. Sau khi check in xong, nhân viên chở xe buggy đưa tôi xuống phòng khách sạn mà không hướng dẫn mở cửa hay dẫn vào, cái thẻ chìa khóa phòng mở không được. Vừa lúc đó có một anh nhân viên đi ngang qua, tôi nhờ anh mở nhưng thẻ vẫn không sử dụng được. Anh đó phải cầm thẻ lên quầy tiếp tân nhờ nhân viên tiếp tân sửa lại thẻ mới mở được. Novotel nên học hỏi khách sạn 5 sao ở Đà Nẵng, gia đình tôi ra đó ở rất nhiều lần và tôi không có điểm nào có thể than phiền được nhân viên resort. Còn về gọi room service thì ngày thứ hai tôi có gọi đồ ăn phục vụ phòng và nước đá, nước đá 2 lần đầu thì một tiếng sau mới đem lên, còn lần thứ 3 thì mới đem nhanh. Còn về thức ăn thì thì sau khi gia đình tôi dùng bữa buffet barbeque tối, với giá khoảng 700k/người , thức ăn không có gì đặc biệt và hợp khẩu vị ngoại trừ món sườn nướng và bò nướng BBQ ngon, so với những nhà hàng 5 sao khác ở Đà Nẵng và Saigon thì thật sự không đa dạng. Có món há cảo hấp buổi sáng là buffet sáng, buổi tối vẫn không thay đổi. Còn buffet sáng thì gia đình tôi có dùng café sữa đá và sau khi kết thúc chuyến du lịch thì bị đau bụng và phải đi bác sỹ, bác sỹ chẩn đoán là ngộ độc thực phẩm do sữa có vấn đề. Nếu quản lý của Novotel cần tôi cung cấp bằng chứng xin để lại địa chỉ email, tôi sẽ gửi toa khám và chẩn đoán của bác sỹ, tôi cũng cam kết những lời nhận xét và review của tôi là đúng sự thật. Tôi không muốn chê trách, than phiền resort nhưng tôi thiết nghĩ, nếu quản lý không xem lại nhân viên lễ tân của mình thì khách sẽ không bao giờ quay lại. Tôi thiết nghĩ đã mang tiếng 5 sao resort mà do ngày lễ Tết đông, quá tải nên coi thường khách, không cần khách nữa thì tôi chịu, khách sạn sẽ mất khách vì thời buổi cạnh tranh, không phải ở Phú Quốc chỉ có một mình Novotel, còn có Vinpearl, Salinda, J.W Marriot nữa... tôi đi một lần cho biết Novotel chứ sẽ không quay lại lần thứ hai. Nhân viên tripadvisor và nhân viên nhiều khách sạn cấu kết nhau, những review nhận xét không tốt trung thực của nhiều khách hàng thì xóa trên trang web tripadvisor.cọm.vn, tôi xin phép hỏi nhân viên sẽ che giấu thông tin này được bao lâu? Giấu suốt đời được không? Trình độ học vấn giáo dục không có, trình độ 5/12 mà do quen biết, chi tiền để được vào làm trong resort thì thua ở Phú Quốc nói riêng và Việt Nam nói chung xin lỗi ko thiếu resort, khách sạn 5 sao, làm ăn chụp, không tôn trọng khách hàng, văn hóa thấp kém chup giựt thì có ngày sẽ phá sản thôi. Nhân viên Novotel không tin vào trang tripadvisor sẽ thấy comment (không biết bị xóa chưa), cũng của 1 anh bị giống như tôi, anh có nhận xét như sau “nhân viên tạm chấp nhận ngoại trừ lễ tân, không giúp đỡ khách check in”. Resort tính tiền phục vụ từ lon coca đến bữa ăn buffet đều tính 15% service charge mà service thì như muốn đuổi khách, tôi càng cố gắng hòa nhã bao nhiêu thì nhân viên càng thấy ghét, xin lỗi khách là người mang tiền đến cho resort bạn đấy, không có khách thì ông chủ lấy tiền đâu ra trả cho bạn."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
2/10
Trả lời
Trả lời
01/03/2018
Rất tốt
"Tôi nghỉ ở Novotel Phú Quốc Resort từ những ngày đầu tiên resort khai trương là năm 2015. Ấn tượng của tôi là Novotel ngày càng chuyên nghiệp, dịch vụ pro, cảnh quan chăm sóc tỉ mỉ chu đáo, nhân viên thân thiện, phòng ốc sạch sẽ. Đưa đón trung tâm ngày 2 lần sáng tối cho khách đi ăn uống tham quan thị trấn. Xe đưa đón của Vinpearl dừng đón trả khách trước resort rất tiện cho khách nghỉ tại resort. Tôi sẽ vẫn chọn Novotel khi tới Phú Quốc."
"Tôi nghỉ ở Novotel Phú Quốc Resort từ những ngày đầu tiên resort khai trương là năm 2015. Ấn tượng của tôi là Novotel ngày càng chuyên nghiệp, dịch vụ pro, cảnh quan chăm sóc tỉ mỉ chu đáo, nhân viên thân thiện, phòng ốc sạch sẽ. Đưa đón trung tâm ngày 2 lần sáng tối cho khách đi ăn uống tham quan thị trấn. Xe đưa đón của Vinpearl dừng đón trả khách trước resort rất tiện cho khách nghỉ tại resort. Tôi sẽ vẫn chọn Novotel khi tới Phú Quốc."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
01/03/2018
Rất tốt
"Tôi chọn Villa Novotel Phú Quốc Resort bởi đây là resort duy nhất gần với trung tâm Dương Đông có villa 3 phòng ngủ. Thiết kế hiện đại, villa to rộng, đầy đủ tiện nghi, dịch vụ resort rất tốt, nhiều tiện ích đi kèm với giá thành phải chăng mà lại được hưởng dịch vụ 5 sao, đặc biệt trẻ em dưới 16 tuổi không bị phụ thu. Tôi rất thích chính sách này của resort. Tôi sẽ quay lại Novotel. Cảm ơn Lê Thanh Như đã hỗ trợ tôi rất nhiệt tình. Cảm ơn Chudu24 đã tư vấn cho gia đình tôi 1 kỳ nghỉ tuyệt vời!"
"Tôi chọn Villa Novotel Phú Quốc Resort bởi đây là resort duy nhất gần với trung tâm Dương Đông có villa 3 phòng ngủ. Thiết kế hiện đại, villa to rộng, đầy đủ tiện nghi, dịch vụ resort rất tốt, nhiều tiện ích đi kèm với giá thành phải chăng mà lại được hưởng dịch vụ 5 sao, đặc biệt trẻ em dưới 16 tuổi không bị phụ thu. Tôi rất thích chính sách này của resort. Tôi sẽ quay lại Novotel. Cảm ơn Lê Thanh Như đã hỗ trợ tôi rất nhiệt tình. Cảm ơn Chudu24 đã tư vấn cho gia đình tôi 1 kỳ nghỉ tuyệt vời!"
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
26/02/2018
Rất tốt
"Tất cả đều tốt tuy nhiên vào lúc cao điểm Novotel Phú Quốc Resort nên sắp xếp cho khách trả và nhận phòng đúng giờ quy định, tránh để khách phải chờ đợi 1 đến 2 tiếng mới có phòng"
"Tất cả đều tốt tuy nhiên vào lúc cao điểm Novotel Phú Quốc Resort nên sắp xếp cho khách trả và nhận phòng đúng giờ quy định, tránh để khách phải chờ đợi 1 đến 2 tiếng mới có phòng"
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
20/02/2018
Bình thường
"Tôi check in tại Novotel Phú Quốc Resort lúc 22h00, đặt bộ phận phục vụ phòng bữa ăn đêm. 1h sau chưa thấy đồ ăn, gọi lại thì phục vụ phòng nói mới nhận ca và không hề có order đồ ăn nào, lại hỏi lại đặt những món gì, gần 1h sau nữa đồ ăn mới được đưa lên, chất lượng đồ ăn ngoại trừ món cơm chiên ra thì các món khác rất dở, đặc biệt là món gỏi miến, cứng đơ như chỉ được ngâm qua nước. Vị trí khách sạn khá xa so với trung tâm thị trấn, xung quanh không có nhà hàng hay quán ăn nên để đi ăn là rất bất tiện. Bar bãi biển đóng order lúc 22h. Nhân viên rất nhiệt tình và thân thiện."
"Tôi check in tại Novotel Phú Quốc Resort lúc 22h00, đặt bộ phận phục vụ phòng bữa ăn đêm. 1h sau chưa thấy đồ ăn, gọi lại thì phục vụ phòng nói mới nhận ca và không hề có order đồ ăn nào, lại hỏi lại đặt những món gì, gần 1h sau nữa đồ ăn mới được đưa lên, chất lượng đồ ăn ngoại trừ món cơm chiên ra thì các món khác rất dở, đặc biệt là món gỏi miến, cứng đơ như chỉ được ngâm qua nước. Vị trí khách sạn khá xa so với trung tâm thị trấn, xung quanh không có nhà hàng hay quán ăn nên để đi ăn là rất bất tiện. Bar bãi biển đóng order lúc 22h. Nhân viên rất nhiệt tình và thân thiện."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
6/10
Trả lời
Trả lời
