1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort bởi Nguyen Ngoc Linh
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
1103 đánh giá
1103 đánh giá
1103 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
16/07/2018
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Novotel Phú Quốc Resort có vị trí hơi xa trung tâm, nên việc di chuyển vào trung tâm không được thuận tiện lắm dù resort có xe bus cho khách. Khách sạn có khuôn viên rộng đẹp, nhiều cây xanh được chăm sóc tốt nên cảnh quan khá đẹp, bãi biển riêng dài sạch đẹp. Tuy nhiên có một điểm mà gia đình tôi cảm thấy không được hài lòng lắm đó là đồ ăn sáng chưa được ngon, ít đổi món. Gia đình tôi ở đây 4 đêm nhưng gần như bữa sáng nào cũng giống nhau. Nhưng nhìn chung Novotel Phú Quốc có dịch vụ tốt thích hợp cho các gia đình đi nghỉ dưỡng. Cảm ơn Chudu24 đã tư vấn và đặt phòng."
"Novotel Phú Quốc Resort có vị trí hơi xa trung tâm, nên việc di chuyển vào trung tâm không được thuận tiện lắm dù resort có xe bus cho khách. Khách sạn có khuôn viên rộng đẹp, nhiều cây xanh được chăm sóc tốt nên cảnh quan khá đẹp, bãi biển riêng dài sạch đẹp. Tuy nhiên có một điểm mà gia đình tôi cảm thấy không được hài lòng lắm đó là đồ ăn sáng chưa được ngon, ít đổi món. Gia đình tôi ở đây 4 đêm nhưng gần như bữa sáng nào cũng giống nhau. Nhưng nhìn chung Novotel Phú Quốc có dịch vụ tốt thích hợp cho các gia đình đi nghỉ dưỡng. Cảm ơn Chudu24 đã tư vấn và đặt phòng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
15/07/2018
Bình thường
"Tôi về đến sân bay Phú Quốc tầm 15h50 gì đó. Đoàn có vài người lấy hành lý, cậu em chạy ra dặn bạn nhân viên đón khách chờ đoàn một tí thì thấy cái xe của Novotel vừa lăn bánh, trên xe chỉ có 4 khách. Đành rằng quy định xe khách sạn là xe đi theo giờ, cứ đúng 16h xe chạy. Nhưng bus cũng chỉ đón khách của Novotel chứ có đón đoàn khác đâu? Mà ở sân bay người ta xuống 1 chuyến cả trăm người, cớ sao đón đúng 4 khách để về xe không, bỏ lại hơn 30 khách ngồi chờ 2 tiếng. Mà xe chạy sớm vài phút trước 16h. Sau khi khiếu nại om sòm thì khách sạn phải cử 2 xe ra đón. Mở màn thấy không vui rồi. Tôi đặt 2 villa, mỗi villa có 2 giường phụ. Khách sạn thu phí giường phụ đàng hoàng, mà phí giường phụ xem như bằng giá thuê phòng mới. Nhưng khi đến nơi không có cái giường nào cả. Hỏi nhân viên thì: “Dạ em không biết chị thích đặt giường phụ ở đâu nên chưa đặt ạ”???-> Cảm giác mình bị coi thường khi nhận 1 câu giải thích ngớ ngẩn như vậy. Tôi kiểm tra các vật dụng trong phòng được set up rất “ngẫu nhiên”. Vì tôi đặt 2 villa giống nhau nhưng vật dụng không giống. Phòng 8 người chỉ có 3 bộ khăn tắm, 6 chai nước suối, cafe thì bên 4 bên 6, dù thì bên có bên không -> chắc họ không nắm rõ số lượng khách trong phòng??? Tôi báo thiếu khăn tắm thì đc trả lời: “Dạ trời mưa quá nên khăn không kịp khô”. Trời mưa tôi gọi xe điện thì lễ tân lúc trả lời lúc không. Lên sảnh thì bàn lễ tân thường xuyên vắng mặt nhân viên. Tôi mở rèm thì phát hiện 1 vỏ hộp kẹo với 1 cây dù khuất sau rèm -> dọn phòng chưa tốt. Chúng tôi ăn tối tại villa. Lúc check in bạn nhân viên bảo tôi nếu mượn bát đĩa phải báo trước. Vì không báo trước nên chúng tôi mua bát đĩa giấy hết, nhưng quên mua muỗng. Gọi điện mượn lễ tân 20 cái muỗng ăn với 4 cái muỗng canh thì “Dạ tụi em đã set up đầy đủ muỗng nĩa trong phòng nên không thể cho mượn được nữa”??? Quá khó chịu câu này (vì phòng được set up “ngẫu nhiên”, không có chén với muỗng, bên 2 nồi bên không nồi, bên rổ bên không, bên cả đống đũa bên không,...) tôi hỏi “Đầy đủ là như thế nào?” thì không trả lời được “Dạ để em cử bộ phận xuống kiểm tra”??? Sau đó bạn “bộ phận” vui vẻ vác 1 đống muỗng cho mượn. Tuy nhiên, còn lại thì phòng ốc khá sạch sẽ, thiết kế đơn giản và đẹp. Góp ý khách sạn nên thi thoảng lau tủ bếp vì khi lục tìm chén dĩa thì tủ rất dơ và có khi hôi chắc do đóng cửa suốt."
"Tôi về đến sân bay Phú Quốc tầm 15h50 gì đó. Đoàn có vài người lấy hành lý, cậu em chạy ra dặn bạn nhân viên đón khách chờ đoàn một tí thì thấy cái xe của Novotel vừa lăn bánh, trên xe chỉ có 4 khách. Đành rằng quy định xe khách sạn là xe đi theo giờ, cứ đúng 16h xe chạy. Nhưng bus cũng chỉ đón khách của Novotel chứ có đón đoàn khác đâu? Mà ở sân bay người ta xuống 1 chuyến cả trăm người, cớ sao đón đúng 4 khách để về xe không, bỏ lại hơn 30 khách ngồi chờ 2 tiếng. Mà xe chạy sớm vài phút trước 16h. Sau khi khiếu nại om sòm thì khách sạn phải cử 2 xe ra đón. Mở màn thấy không vui rồi. Tôi đặt 2 villa, mỗi villa có 2 giường phụ. Khách sạn thu phí giường phụ đàng hoàng, mà phí giường phụ xem như bằng giá thuê phòng mới. Nhưng khi đến nơi không có cái giường nào cả. Hỏi nhân viên thì: “Dạ em không biết chị thích đặt giường phụ ở đâu nên chưa đặt ạ”???-> Cảm giác mình bị coi thường khi nhận 1 câu giải thích ngớ ngẩn như vậy. Tôi kiểm tra các vật dụng trong phòng được set up rất “ngẫu nhiên”. Vì tôi đặt 2 villa giống nhau nhưng vật dụng không giống. Phòng 8 người chỉ có 3 bộ khăn tắm, 6 chai nước suối, cafe thì bên 4 bên 6, dù thì bên có bên không -> chắc họ không nắm rõ số lượng khách trong phòng??? Tôi báo thiếu khăn tắm thì đc trả lời: “Dạ trời mưa quá nên khăn không kịp khô”. Trời mưa tôi gọi xe điện thì lễ tân lúc trả lời lúc không. Lên sảnh thì bàn lễ tân thường xuyên vắng mặt nhân viên. Tôi mở rèm thì phát hiện 1 vỏ hộp kẹo với 1 cây dù khuất sau rèm -> dọn phòng chưa tốt. Chúng tôi ăn tối tại villa. Lúc check in bạn nhân viên bảo tôi nếu mượn bát đĩa phải báo trước. Vì không báo trước nên chúng tôi mua bát đĩa giấy hết, nhưng quên mua muỗng. Gọi điện mượn lễ tân 20 cái muỗng ăn với 4 cái muỗng canh thì “Dạ tụi em đã set up đầy đủ muỗng nĩa trong phòng nên không thể cho mượn được nữa”??? Quá khó chịu câu này (vì phòng được set up “ngẫu nhiên”, không có chén với muỗng, bên 2 nồi bên không nồi, bên rổ bên không, bên cả đống đũa bên không,...) tôi hỏi “Đầy đủ là như thế nào?” thì không trả lời được “Dạ để em cử bộ phận xuống kiểm tra”??? Sau đó bạn “bộ phận” vui vẻ vác 1 đống muỗng cho mượn. Tuy nhiên, còn lại thì phòng ốc khá sạch sẽ, thiết kế đơn giản và đẹp. Góp ý khách sạn nên thi thoảng lau tủ bếp vì khi lục tìm chén dĩa thì tủ rất dơ và có khi hôi chắc do đóng cửa suốt."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
6/10
Trả lời
Trả lời
12/07/2018
Rất không tốt
"Cảm giác rất tệ, từ lễ tân cho đến các bạn nhân viên ở Novotel Phú Quốc Resort. Các bạn làm việc không có trách nhiệm và coi thường khách hàng. Đi 6 gia đình và 08 trẻ em, 15h các bạn cho nhận phòng, 01 căn villa đầy mùi hải sản, không extra bed 02 căn villa dù đã đặt trước, hỏi thì các bạn nói là "do mưa nên đến tối sẽ kê thêm extra bed". Dọn vệ sinh phòng không sạch, làm qua loa. Khi hỏi thì các bạn đổ trách nhiệm bộ khác nhau. Nhà vệ sinh bị mùi cống nồng nặc. Nói chung là về phòng hay dịch vụ tạm bỏ qua do lý do thời tiết, nhưng thái độ làm việc khách hàng không chuyên nghiệp, coi thường khách hàng là không chấp nhận được đối với 01 hệ thống Novotel đạt tiêu chuẩn 5 sao. Một kỳ nghỉ hè tệ nhất ở Novotel. Từ khách sạn, món ăn và phục vụ! Sẽ không bao giờ đặt chân đến lần thứ 2. Có lẽ chúng tôi đặt khách sạn của các bạn qua công ty thứ 03 nên được đón tiếp như vậy. Đánh giá chỉ đáng được 3 sao."
"Cảm giác rất tệ, từ lễ tân cho đến các bạn nhân viên ở Novotel Phú Quốc Resort. Các bạn làm việc không có trách nhiệm và coi thường khách hàng. Đi 6 gia đình và 08 trẻ em, 15h các bạn cho nhận phòng, 01 căn villa đầy mùi hải sản, không extra bed 02 căn villa dù đã đặt trước, hỏi thì các bạn nói là "do mưa nên đến tối sẽ kê thêm extra bed". Dọn vệ sinh phòng không sạch, làm qua loa. Khi hỏi thì các bạn đổ trách nhiệm bộ khác nhau. Nhà vệ sinh bị mùi cống nồng nặc. Nói chung là về phòng hay dịch vụ tạm bỏ qua do lý do thời tiết, nhưng thái độ làm việc khách hàng không chuyên nghiệp, coi thường khách hàng là không chấp nhận được đối với 01 hệ thống Novotel đạt tiêu chuẩn 5 sao. Một kỳ nghỉ hè tệ nhất ở Novotel. Từ khách sạn, món ăn và phục vụ! Sẽ không bao giờ đặt chân đến lần thứ 2. Có lẽ chúng tôi đặt khách sạn của các bạn qua công ty thứ 03 nên được đón tiếp như vậy. Đánh giá chỉ đáng được 3 sao."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
2/10
Trả lời
Trả lời
11/07/2018
Rất tốt
"Novotel Phú Quốc Resort rất tốt, vị trí đẹp. Tuy nhiên, buffet đồ ăn sáng không ngon, hầu như ngày nào cũng giống nhau. Em Xuân Khánh bên Chudu24 rất nhiệt tình, dễ thương."
"Novotel Phú Quốc Resort rất tốt, vị trí đẹp. Tuy nhiên, buffet đồ ăn sáng không ngon, hầu như ngày nào cũng giống nhau. Em Xuân Khánh bên Chudu24 rất nhiệt tình, dễ thương."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
10/07/2018
Rất tốt
"Phòng Novotel Phú Quốc Resort sạch sẽ, tuy nhiên nhân viên dọn phòng thường xuyên không set up khăn tắm cho villa. Mình có order bộ xoong nồi để nấu ăn và phải đặt cọc 1 khoản tiền từ lúc check in nhưng đến ngày thứ 3 sau check in mới đc mang đến sau khá nhiều cuộc gọi cho room service. Bể bơi bị hỏng đèn nhưng ngày nào gọi cũng hẹn ngày mai sửa và ngày mai không bao giờ đến. Ngoài ra nói chung là hài lòng."
"Phòng Novotel Phú Quốc Resort sạch sẽ, tuy nhiên nhân viên dọn phòng thường xuyên không set up khăn tắm cho villa. Mình có order bộ xoong nồi để nấu ăn và phải đặt cọc 1 khoản tiền từ lúc check in nhưng đến ngày thứ 3 sau check in mới đc mang đến sau khá nhiều cuộc gọi cho room service. Bể bơi bị hỏng đèn nhưng ngày nào gọi cũng hẹn ngày mai sửa và ngày mai không bao giờ đến. Ngoài ra nói chung là hài lòng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
