Tốt bởi Đoàn Thanh Sa

3090rating
20 Phan Như Thạch, Phường 1, Đà Lạt
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí
8.4 /10
251 đánh giá

251 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Đoàn Thanh Sa 29/07/2016
Tốt
"Khách sạn Iris Đà Lạt tốt để lưu trú ở Đà Lạt, cần cải thiện phần buffet sáng, hơi ít món."
Nhân Viên
Phòng
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Ms Đỗ Hoàng Yến 27/07/2016
Rất không tốt
"Rất không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên Khách sạn Iris Đà Lạt, có một chuyện nhỏ xíu nếu là khách sạn chuyên nghiệp thì sẽ không để khách hàng bực mình. Đà Lạt trời mưa, đường thì đất đỏ, cái miếng lót chùi chân bị dính dơ mà nằng nặc bắt khách hàng đền. Ba bốn nhân viên ra nói chuyện với khách kiểu coi thường và rất bất lịch sự. Ăn sáng, người nhà chưa kịp cầm phiếu vào đưa thì nhân viên hạch sách hỏi lung tung. Khách sạn cần phải cho nhân viên học lại cách tiếp xúc với khách. Sẽ không bao giờ quay trở lại."
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Phòng
Vị Trí
Đồ Ăn
2/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào chị Hoàng Yến,
Lời đầu tiên cảm ơn chị đã trải nghiệm dịch vụ tại Khách sạn Iris Đà Lạt trong chuyến du lịch vừa qua.
Xin cho khách sạn giải thích về sự cố chị thông báo ở trên.

- Thảm chân màu trắng của khách sạn được đặt trước thềm phòng tắm đứng với công dụng để thấm nước trước khi khách hàng bước ra. Việc giặt thảm chân cũng phải đảm bảo trắng sạch, không có vết ố nhưng những loại khăn khác. Đó là tiêu chuẩn của khách sạn 3* trở lên. Tuy nhiên khách hàng sử dụng sai mục đích, dùng để lau chùi giày có dính đất đỏ làm cho rất khó trong việc xử lý khăn trắng lại như mới, nếu sử dụng hóa chất xử lý sẽ làm khăn bị hư, chất vải mục đi và không thể tái sử dụng được. Về vấn đề này, khi khách hàng làm thủ tục trả phòng thì nhân viên lễ tân có thông báo và có yêu cầu khách hàng đền bù chi phí giặt tẩy khăn. Nhưng chị từ chối thanh toán chi phí này và yêu cầu được giải thích nên Ms. H – Trưởng Bộ Phận Phòng có đứng ra giải thích với chị cùng gia đình một cách rất lịch sự. Tuy nhiên chị cùng gia đình vẫn không đồng ý và đứng ra chê trách dịch vụ của khách sạn. Kết quả, chị trả phòng mà không chi trả BẤT CỨ CHI PHÍ HƯ TỔN nào của vật dụng.

- Về thái độ và cách nói chuyện của nhân viên có thể trong lúc nóng giận chị Yến cùng gia đình sẽ cảm thấy không hài lòng.

Khách sạn xin ghi nhận nhưng cũng rất mong chị cùng gia đình thông cảm và hiểu cho dịch vụ của Khách sạn Iris Đà Lạt nói riêng và nội quy cũng như văn hóa sử dụng dịch vụ nói chung của tất cả các khách sạn/ resort.

Thanh Huyen 06/07/2016
Tốt
"Khách sạn Iris Đà Lạt sạch sẽ, thoáng. Nhân viên thân thiện, nhỏ nhẹ, hỗ trợ khách nhiệt tình, nhanh nhẹn.
Cảm ơn bạn Mai Cao và Hồ của Chudu24 trong việc tìm phòng."
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Phòng
Vị Trí
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Ms. Bùi Hoài Thu 21/06/2016
Khách sạn Iris Đà Lạt phù hợp với đi tour theo đoàn
"Khách sạn Iris Đà Lạt rất bất tiện đi lại. Với mức giá này, có nhiều khách sạn ở gần tiện lợi hơn nhiều."
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Phan Nguyen Thanh Xuan 20/06/2016
Khách sạn Iris Đà Lạt rất tốt
"Giá tiền cũng hợp lý. Vị trí Khách sạn Iris Đà Lạt cũng khá thuận tiện. Nhân viên tốt. Khách sạn mới nên đồ dùng rất tốt."
Vị Trí
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Phòng
10/10

  Trả lời