Rất không tốt bởi Lương Bích Lan

3355rating
Lô D9B, Khu số 3 Xã Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.6 /10
37 đánh giá

37 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Lương Bích Lan 17/04/2019
Rất không tốt
"Không hài lòng với Duyên Hà Resort Cam Ranh."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/10

  Trả lời
Bùi Thái Hạnh 17/02/2019
Tốt
"Kỳ nghỉ ở Duyên Hà Resort Cam Ranh tuyệt vời. Phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện, thủ tục nhanh gọn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Hà Thị Nữ 10/02/2019
Không tốt
"Duyên Hà Resort Cam Ranh quá tệ:
- Thời gian làm thủ tục check in quá lâu và cũng không có một lời thông báo cho khách biết lý do.
- Khách tự đem hành lý về phòng.
- Có việc cần gọi lễ tân rất khó và hầu hết không được đáp ứng yêu cầu.
- Ăn sáng thì nhà hàng quá tải không còn chỗ để ăn. Resort không giải quyết, đến khi tôi phản ứng thì mới cho xe chở qua nhà hàng khác để ăn.
- Tôi đi chơi về phòng lúc 16h và phòng vẫn chưa được dọn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/10

  Trả lời
Phạm Thị Thông (Ms.) Assistant Sales Manager- 14/02/2019
Kính chào Quý khách,
Lời đầu tiên, Duyên Hà Resort Cam Ranh gửi lời cảm ơn và xin lỗi đến Quý khách vì đã phản hồi trễ. Về những góp ý của Quý khách, chúng tôi xin cảm ơn và có những giải thích sau, mong Quý khách thông cảm:
- Quý khách đến sớm và phải chờ đợi thêm thời gian là do số lượng khách check-in ngày lễ rất đông, nhân viên sẽ cố gắng hơn để có thể phục vụ Quý khách nhanh nhất có thể. 
- Về việc hỗ trợ hành lý thì Quý khách có thể yêu cầu đến nhân viên, vì đội ngũ phục vụ luôn đứng ở tiền sảnh và số lượng khách quá đông nên nhân viên của Resort có thể chưa biết rằng khách đã làm xong thủ tục và sẵn sàng di chuyển về phòng.
- Về phần ăn sáng, thì hôm ấy nhà hàng Xin Mời đã hết chỗ trước 08 giờ sáng, và resort đã có hướng xử lý nhanh là mời Quý khách sang nhà hàng Beach house ở phía biển và sau đó resort đã offer đồ uống ở Sky Lounge gửi đến Quý khách, mong Quý khách thông cảm.
- Về phần dọn phòng cũng tương tự như lúc check-in, khu nghỉ có sự chậm trễ về thời gian, tuy nhiên nếu Quý khách có yêu cầu và gọi điện đến lễ tân là "trong lúc khách ra ngoài thì sắp xếp dọn phòng sớm" thì bộ phận house keeping sẽ lưu ý làm trước.
Rất mong Quý khách thông cảm giúp cho sự sơ xuất của reosrt và sẽ quay trở lại Duyên Hà trong những kỳ nghỉ tới. Resort luôn lắng nghe và cố gắng khắc phục nhằm phục vụ tốt nhất cho Quý khách hàng.
Một lần nữa, mong Quý khách thông cảm!
Trân trọng.
Hoàng Thị Thu Hương 11/02/2019
Rất tốt
"Duyên Hà Resort Cam Ranh mới, phòng và cảnh quan thiết kế rất đẹp. Bãi biển tuyệt đẹp. 2 hồ bơi rất rộng. Nhiều lựa chọn nhà hàng, ăn sáng ngon. Nhân viên nhiệt tình và vui vẻ. Tôi rất thích sự chuyên nghiệp và cảnh quan của resort này. Sẽ quay lại sớm."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Bùi Thái Hạnh 08/07/2018
Rất tốt
"Duyên Hà Resort Cam Ranh có cung cách phục vụ rất vui vẻ, nhiệt tình. Khách sạn rất sạch sẽ."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời