Không tốt bởi Đỗ Quốc Toản

Xin chào Anh Toản,
Chân thành cảm ơn anh đã 1 lần nữa lựa chọn Bamboo Village Resort cho kỳ nghỉ của gia đình.
Chúng tôi tin rằng tất cả du khách đến với Làng Tre Mũi Né đều được nhân viên chúng tôi phục vụ với sự tôn trọng và lòng hiếu khách như nhau và không có sự phân biệt nào.

Trong thời gian ở tại Bamboo Village Resort anh có phản ảnh 2 việc:
1. Anh phản ảnh nhân viên hồ bơi nhắc nhở khi anh hút thuốc ở hồ bơi. Chúng tôi đã tìm hiểu kỹ và xin phản hồi như sau:
Khu vực hồ bơi là khu vực công cộng không cấm hút thuốc. Trên mỗi bàn cạnh giường hồ bơi chúng tôi có đặt gạt tàn để phục vụ khách. Vì đây là khu vực được hút thuốc nên nhân viên đều nắm rõ quy định và hoàn toàn không nhắc khách nào về việc hút thuốc tại hồ bơi.

2. Anh phản ảnh nhân viên nhắc nhở không cho trẻ em sử dụng phòng Gym dù có người lớn hướng dẫn.
Chúng tôi rất hoan nghênh việc tập thể dục ở phòng Gym và hoàn toàn miễn phí. Để đảm bảo an toàn cho khách, chúng tôi có quy định khách sử dụng phòng Gym cần mang giầy, trẻ em dưới 15 tuổi cần có người lớn hướng dẫn. Trường hợp của anh và 2 cháu đều không mang giày khi tập vì vậy nhân viên đã nhắc nhở theo đúng quy định.
Chúng tôi rất tiếc vì anh đã không hài lòng về 2 việc này. Tuy nhiên chúng tôi xin trân trọng ghi nhận những góp ý của anh trong kỳ nghỉ lần này. Chúc anh dồi dào sức khỏe và rất mong anh sẽ tiếp tục ủng hộ Bamboo Village Resort.
Ban QL Bamboo Village Resort.

Chào chị Bích Nga,
Chân thành cảm ơn những nhận xét chị đã dành cho Bamboo Village Resort và chúng tôi rất vui vì gia đình chị đã có kỳ nghỉ thoải mái, vui vẻ.
Chúng tôi xin ghi nhận góp ý của chị. Cửa ra vào phòng chị từ hành lang phía sau có hướng nhìn sang bên nhà nghỉ lân cận. Chúng tôi sẽ có giải pháp cải thiện để che bớt hướng nhìn chưa được như ý này.
Chúc chị cùng gia đình nhiều sức khỏe và mong sớm gặp lại.
Ban Quản lý Làng Tre Mũi Né.

Kính chào anh Nguyen Ba Hoa,
Chân thành cảm ơn anh đã chọn Bamboo Village Resort cho kỳ nghỉ và chúng tôi rất vui vì anh đã tận hưởng được thời gian nghỉ dưỡng của mình.
Tuy chúng tôi xử lý muỗi và côn trùng định kỳ hàng tuần nhưng do khí hậu và sân vườn nhiều cây cối nên vẫn chưa xử lý triệt để được việc này. Chúng tôi sẽ thực hiện thêm các giải pháp khác để giãm thiểu việc làm phiền đến du khách. Rất cám ơn anh đã thông cảm.
Chúng tôi có cung cấp dụng cụ chống muỗi và xịt muỗi trong phòng khi khách cần.
Nhân dịp Giáng sinh và Năm mới sắp đến, chúng tôi kính chúc anh và gia đình an khang, hạnh phúc.
Rất mong sớm được phục vụ anh trong những kỳ nghỉ kế tiếp.
Ban QL Làng Tre Mũi Né

Kính chào anh Nguyen Ba Hoa,
Chân thành cảm ơn anh đã chọn Bamboo Village Resort cho kỳ nghỉ và chúng tôi rất vui vì anh đã tận hưởng được thời gian nghỉ dưỡng của mình.
Tuy chúng tôi xử lý muỗi và côn trùng định kỳ hàng tuần nhưng do khí hậu và sân vườn nhiều cây cối nên vẫn chưa xử lý triệt để được việc này. Chúng tôi sẽ thực hiện thêm các giải pháp khác để giãm thiểu việc làm phiền đến du khách. Rất cám ơn anh đã thông cảm.
Chúng tôi có cung cấp dụng cụ chống muỗi và xịt muỗi trong phòng khi khách cần.
Nhân dịp Giáng sinh và Năm mới sắp đến, chúng tôi kính chúc anh và gia đình an khang, hạnh phúc.
Rất mong sớm được phục vụ anh trong những kỳ nghỉ kế tiếp.
Ban QL Làng Tre Mũi Né

Chào anh Trọng Tấn,

Chúng tôi rất vui và xin cảm ơn những chia sẻ của anh sau kỳ nghỉ tại Bamboo Village Resort.

Bãi biển luôn được chúng tôi quan tâm giữ sạch sẽ hàng ngày với công tác cào rác, nhặt rác, vệ sinh trong khu vực. Tuy nhiên, do điều kiện thời tiết nên việc nước biển có màu rong, rác thực sự ngoài tầm kiểm soát nhưng chúng tôi luôn xử lý ngay khi có rác do sóng biển trôi vào.

Chúc anh cùng gia đình nhiều sức khỏe và mong sớm gặp lại.

Ban QL Làng Tre Mũi Né

Chào chị Kim Trâm,

Chân thành cảm ơn tình cảm gia đình chị dành cho Làng Tre Mũi Né (Bamboo Village Resort).

Chúng tôi thành thật xin lỗi đối với những ghi nhận của chị về muỗi và sóng Wifi. Tuy chúng tôi xử lý muỗi và côn trùng định kỳ hàng tuần như do khí hậu và sân vườn nhiều cây cối nên không thể xử lý triệt để được. Bên cạnh đó chúng tôi có cung cấp dụng cụ chống muỗi và xịt muỗi trong phòng khi khách cần. Sóng wifi hiện đã được khắc phục và hoạt động tốt.
Trong thời gian chị lưu trú, bên nhà cung cấp dịch vụ đang sửa chữa và nâng cấp hệ thống nên bị ảnh hưởng.
Một lần nữa xin cảm ơn chị và mong sớm được phục vụ gia đình trong những kỳ nghỉ sau này.
Trân trọng,
Ban QL Làng Tre Mũi Né