Hài lòng bởi Ms Trần Hải Vân

5009rating
Tỉnh lộ 44, Thị trấn Phước Hải, Huyện Đất Đỏ, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
7.6 /10
767 đánh giá

767 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Trần Hải Vân 08/09/2020
Hài lòng
"Vị trí và tiện nghi tại Oceanami Villas & Beach Club Resort khiến tôi rất hài lòng. Song lúc nhận Villa phòng không sạch. Nhân viên nhà hàng hời hợt không phục vụ. Check in check out rất chậm. Cám ơn resort vì mang lại 1 chuyến đi vui vẻ."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính chào Ms. Trần Hải Vân. Rất cảm ơn gia đình Chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Resort xin lỗi về việc quý khách cảm thấy không hài lòng về chuyến lưu trú của mình. Những phản hồi của quý khách đã được resort đã tiếp nhận và sẽ tập trung đào tạo lại nhân viên dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng nhất. Rất mong Chị cùng gia đình chấp nhận lời xin lỗi từ phía resort và hy vọng sẽ có dịp được đón tiếp Chị cùng gia đình quay trở lại trong thời gian tới với các dịch vụ mới hoàn thiện hơn, tốt hơn. Trân trọng, Ban Quản Lý!
Chị Lý Anh Trâm 08/09/2020
Khách sạn cần cải thiện nhiều hơn
"Gia đình tôi thuê 1 villa 3 phòng của Oceanami Vũng Tàu để nghỉ dưỡng vào dịp cuối tuần. Villa có lối đi riêng biệt giữa các phòng tạo không gian riêng tư cũng rất tiện lợi, nhưng sau khi nhận phòng, tôi ở phòng master, đó là 1 dạng căn hộ với đầy đủ phòng khách, phòng ngủ và bếp, sau khi khám phá các phòng chức năng bên trong, tôi thấy còn 1 cánh cửa ở dưới gầm cầu thang, với sự thắc mắc nên tôi mở ra xem thì thấy hình như đó là 1 cái kho, có tủ điện bên trong, mọi việc không có gì để nói khi tôi mở cánh cửa ra thì mùi bụi và gián xông lên mũi và xác gián đầy trong phòng đó, tôi liền đóng cửa lại và dặn mọi người không được mở cánh cửa này ra tuy nhiên tôi thấy việc mở ra hay không cũng không ảnh hưởng cho lắm vì phía dưới cánh cửa là hở, điều này làm cho tôi lúc nào cũng ở trong tâm trạng là sẽ bị gián tấn công vào phòng, may là trong 3 ngày tôi ở thì không bị gián chạy vào phòng. Vệ sinh phòng: Villa tôi ở là thuộc dạng không được nấu ăn, tuy nhiên, rác sinh hoạt thì vẫn phải có, nhưng ngày hôm sau, sau khi đi tham quan về tôi thấy phòng mình được quét dọn, bằng chứng là drap giường phẳng phiu, có bổ sung nước uống, nhưng rác trong phòng thì không thấy đổ, nhìn qua thì thấy nhân viên chỉ quét dọn cho có lệ chứ không có quét dọn gì trong phòng. Vào buổi tối, mặc dù tôi đã mở hết đèn cầu thang và đèn hành lang nhưng ở lối đi vào villa thì lại không có đèn, do thiết kế lối đi không bằng phẳng mà là dạng bậc thang uốn lượn, nhưng do không có ánh sáng trước cổng nên lối đi vào rất tối điều này khiến cho 4 người già trong đoàn của chúng tôi suýt bị té. Khách sạn nên xem lại điều này. Buffet cuối tuần: Trong website có quảng cáo về buffet cuối tuần, gia đình tôi có tham gia, giá tiền khá cao so với những gì chúng tôi nhận được, thực đơn trong quảng cáo ghi là phong phú nhưng thực tế thì không có bao nhiêu, giống buffet ăn sáng, chỉ có thêm vài món hải sản, đi tới đi lui cũng không ăn được bao nhiêu. Với giá cả như vậy thì không xứng đáng. Buffet ăn sáng thì nghèo nàn, không có sự thay đổi món quá nhiều giữa các ngày, chỉ thay đổi món nóng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính chào Quý khách Lý Trâm Anh,
Rất cảm ơn gia đình Chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Resort xin lỗi về việc quý khách cảm thấy không hài lòng về chuyến lưu trú của mình. Những phản hồi của quý khách đã được resort đã tiếp nhận và lập tức đưa ra thảo luận với những bộ phận có liên quan tìm giải pháp hữu ích. Resort đảm bảo rằng sẽ tập trung đào tạo lại nhân viên dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ. Chất lượng dịch vụ luôn được khu nghỉ ưu tiên hàng đầu.
Rất mong Chị cùng gia đình chấp nhận lời xin lỗi từ phía resort và hy vọng sẽ có dịp được đón tiếp Chị cùng gia đình quay trở lại trong thời gian tới với các dịch vụ mới hoàn thiện hơn, tốt hơn.
Trân trọng, Ban Quản Lý
Ms Võ Thị Quế Chi 07/09/2020
Nghỉ dưỡng Oceanami Villas & Beach Club Resort
"Phòng ngủ rất nhỏ, đồ ăn sáng ít món. Check in 3 giờ quá muộn không có nhiều thời gian nếu nghỉ lại 1 đêm. Lối đi bộ và khu vực hồ bơi rất nắng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính chào Quý khách Võ Thị Quế Chi,
Rất cảm ơn Chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại resort. Theo giờ quy định tại Resort cũng như trên các trang website có ghi chú, giờ nhận phòng là 15:00 chiều, tuy nhiên trường hợp nếu phòng có sẵn resort cũng sẽ linh động hỗ trợ gia đình chị nhận phòng sớm hơn Quy định. Trong thời gian chờ nhận phòng chị có thể tham quan hoặc sử dụng các khu tiện ích có trong khuôn viên khu nghỉ.
Trân trọng,
Ban Quản Lý.
Nguyễn Mạnh Hùng 03/09/2020
Tốt
"Về tổng thể ở Oceanami Villas & Beach Club Resort chỉ có hồ bơi là nổi trội, các dịch vụ khác chỉ ở mức 4 sao."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính chào Quý khách,
Rất cảm ơn anh/chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Hi vọng được chào đón quý khách quay trở lại trong thời gian tới.
Trân trọng.
Nguyễn Thị Thu Giang 03/09/2020
Góp ý về hồ bơi
"Hồ bơi ở Oceanami Vũng Tàu quản lý chưa tốt. Khách không thực hiện đúng quy định phải mặc đồ bơi khi xuống hồ nhưng nhân viên không hề nhắc nhở gây phản cảm và mất vệ sinh vô cùng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính chào Quý khách Nguyễn Thị Thu Giang,
Rất cảm ơn chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Resort xin lỗi về việc quý khách cảm thấy không hài lòng về chuyến lưu trú của mình. Những phản hồi của quý khách đã được resort đưa ra thảo luận với những bộ phận có liên quan và đảm bảo rằng sẽ tập trung đào tạo dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ.
Một lần nữa xin, chân thành cảm ơn góp ý của quý khách và hi vọng được chào đón quý khách quay trở lại trong thời gian tới.
Trân trọng,
Ban Quản Lý.