Rất tốt bởi Công Ty Perfectiv

5096rating
36 Lò Sũ- Hoàn Kiếm- Hà Nội, Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8 /10
13 đánh giá

13 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Công Ty Perfectiv 27/04/2018
Rất tốt
"Khách sạn Silk Queen Grand Hà Nội tốt."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Do Bao Tuong 03/04/2018
Không tốt
"Khách sạn Silk Queen Grand Hà Nội phòng rất nhỏ và xấu, đồ đạc trong phòng rẻ tiền không xứng đáng khách sạn 4 sao, chỉ là 2 sao. Mình book phòng suit nhưng khi nhận phòng thì thất vọng vô cùng. Lần đầu tiên đặt phòng qua Chudu24 mà thất vọng như vậy. So với giá tiền phải trả thì quá mắc."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào Anh/Chị,
Lời đầu tiên cảm ơn Anh/Chị đã sử dụng dịch vụ của Khách sạn Silk Queen Grand Hà Nội. Phía khách sạn có một số phản hồi đến Anh/Chị như sau:
1. Phòng của khách hàng đã ở là phòng 904, tầng cao thoáng nhất, đúng loại phòng Executive Double.
2. Trong suốt quá trình lưu trú tại khách sạn: phía khách sạn chưa nhận được phàn nàn nào của mình. Vì Silk Queen Grand có nhiều loại phòng khác nhau, nếu kỳ vọng của khách hàng cao cấp hơn phía khách sạn sẽ sẵn sàng cung cấp loại phòng khác như phòng Suite hay Premium Executive và có thể Amend booking với phụ phí chênh lệch hoặc sẽ hoàn tiền 100%. Phía khách sạn luôn mong muốn sẽ nhận được mọi phản hồi của khách hàng ngay trong quá trình lưu trú để kịp thời đáp ứng nhu cầu dịch vụ và không ngừng cải thiện chất lượng.
Hi vọng sẽ được phục vụ Anh/Chị trong những lần nghỉ dưỡng sau.
Trân trọng!
Tran Huyen Thuong (Rose /Ms.) - Director of Sales