Đánh giá Khách sạn Vinpearl Huế

5617rating
50A Hùng Vương, phường Phú Nhuận, Huế
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
9.2 /10
60 đánh giá

60 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Ms.Ton Nu Thuy Trang 27/09/2020
Dich vu KS ko xung voi 5sao
"Ngày thứ nhất ở Vinpearl Hue thì chìa khóa phòng bị khóa. Ngày thứ hai nhân viên khách sạn tra hỏi và bám theo vì nghi ngờ phòng chỉ ở 1 người trong khi đi ăn sáng 2 người làm tôi rất xấu hổ với khách xung quanh, trong khi đã book 2 người từ ngày đầu tiên. Ngày thứ ba khi đi ăn sáng và trở về phòng 2 thẻ đều bị khóa trong khi giờ trả phòng là 12h. Có lẽ 1 khách sạn gọi là 5 sao nhưng không hề huấn luyện nhân viên và có một hệ thống rất tệ, gây khó chịu và cảm giác rất bực bội trong từng ngày ở khách sạn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/10

  Trả lời
Vinpearl Huế - Manager- 01/10/2020
Thân gửi chị Ton Nu Thuy Trang,
Về việc ngày thứ nhất thẻ phòng bị khóa, do chị đặt phòng lần đầu tiên với giai đoạn từ 24 – 25/09. Sau đó, vào sáng ngày 25/09 chị đặt tiếp booking để lưu trú tiếp đến ngày 27/09. Đó là nguyên nhân mà với chìa khóa cũ (của giai đoạn ngày 24 – 25/09) sẽ không thể tiếp tục mở cửa phòng sau giờ trả phòng tiêu chuẩn là 12:00. Bên em cũng đã có thông tin về việc này và gửi chị chìa khóa mới cho chị ngay lập tức. Về sự cố khi đi ăn sáng tại nhà hàng, bên em ghi nhận lỗi của nhân viên trong việc chưa nhạy bén khi xử lý các vấn đề phát sinh với khách. Thực tế ghi nhận nhân viên bên em đã mời chị vào khu vực nhà hàng dùng bữa trước rồi mới xin xác nhận lại thông tin về số lượng khách trong phòng. Nguyên nhân là do bên em vừa chuyển hệ thống quản lý khách từ phần mềm cũ sang phần mềm mới, giai đoạn chạy hệ thống mới có gặp 1 số lỗi không mong muốn, bên em đã nắm thông tin và tiến hành khắc phục để phục vụ chị được tốt nhất. Về việc không mở được cửa phòng một lần nữa, bên em cũng đã ghi nhận rằng mình đã sử dụng chìa khóa cũ của giai đoạn 24 – 25/09. Tất cả những sự vụ xảy ra trên luôn là điều mà bên em không mong muốn xảy ra và không phải chất lượng dịch vụ mà bên em hướng tới. Với hệ thống mới sau khi được chuyển đổi và khắc phục lỗi hoàn toàn, bên em tin rằng sẽ luôn đem đến chất lượng dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng, xứng đáng với những gì khách hàng luôn mong đợi tại Vinpearl Hotel Huế.
Trân trọng
Tran Thi Hoa 23/09/2020
Tốt
"Khách sạn Vinpearl Huế chất lượng tốt, nhân viên phục vụ dễ thương. Phòng ốc sạch sẽ. Vị trí cũng tiện cho việc di chuyển. "
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Luu Thuc Tu 04/08/2020
Tốt
"Phòng Vinpearl Hue sạch sẽ, tầm nhìn đẹp. Đồ ăn khá đắt nhưng được giảm giá 30%. Bất tiện khi đi thang máy vì có khách lẻ của trung tâm Vincom nên chờ rất lâu."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Anh Trần Chí Khôi 30/07/2020
Rất tốt
"Vị trí Khách sạn Vinpearl Huế đẹp, thuận tiện cho di chuyển. Nhân viên rất dễ thương. Ăn sáng ngon. Phòng liên kết rất đẹp cho gia đình."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Hoàng Thị Hà Phương 28/07/2020
Tốt
"Phòng Vinpearl Hue sạch sẽ, thơm tho, nhân viên thân thiện. Tuy nhiên vòi xịt chỗ bồn cầu nước quá mạnh, rất khó để sử dụng."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Ms Đào Thị Khánh Ninh 14/07/2020
Rất tốt
"Khách sạn Vinpearl Huế nằm ở trung tâm, thuận tiện cho việc đi lại tham quan, ăn uống. Khách sạn sạch sẽ, tiện nghi. Một điểm trừ là khách sạn không phục vụ trà và cafe miễn phí trong phòng. Nhân viên lễ phép, nhiệt tình. Sẽ quay trở lại nếu có dịp!"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Tran Minh Tri 16/06/2020
Rất tốt
"Khách sạn Vinpearl Huế: Location at the center. Very friendly staffs. Clean room. Nice view from my room and sky bar. Breakfast is delicious."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Nguyen Ngoc Tung 11/06/2020
Rất tốt
"Nhân viên Khách sạn Vinpearl Huế tạo cảm giác gần gũi, dễ chịu, dịch vụ phòng và ăn sáng tốt. "
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Nguyen Van Ha 07/06/2020
Rất tốt
"Khách sạn Vinpearl Huế tuyệt vời, nhất là đồ ăn buffet. Nhân viên nhiệt tình niềm nở. Cảm ơn các bạn đã phục vụ tôi."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Nguyen Thi Lien 23/05/2020
Rất tốt
"Trải nghiệm dịch vụ nghỉ dưỡng tại Khách sạn Vinpearl Huế thật tốt, chất lượng phòng, nhân viên, ẩm thực, phong cách phục vụ ổn. "
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời