1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Nhận xét về Eden Resort ở Phú Quốc bởi Chị Thi
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
7.6
/10
338 đánh giá
338 đánh giá
338 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
17/07/2013
Nhận xét về Eden Resort ở Phú Quốc
"Đội ngũ tiếp tân nhiệt tình, hiếu khách. Tiếp viên nhà hàng thái độ phục vụ không chuyên nghiệp, buffet ăn sáng ít, chất lượng kém, 8g50 nhà hàng đã bảo không còn trứng để phục vụ khách. Khi hỏi nhân viên thì được trả lời "out of stock". Tương tự khi trong phòng không có sữa tắm và dầu gội, nhân viên resort cũng báo là "out of stock". Khách hàng đặt phòng từ trước nhưng resort vẫn luôn "out of stock" những vật dụng như vậy thì quá tệ. Phòng cách âm rất kém, khách đi lại bên ngoài đều nghe thấy, rất ồn ào nếu đông khách. Không thích hợp để nghỉ dưỡng, không đạt chất lượng 4* như các resort ở Phan Thiết, Nha Trang. Nói chung là không bao giờ quay trở lại Eden."
"Đội ngũ tiếp tân nhiệt tình, hiếu khách. Tiếp viên nhà hàng thái độ phục vụ không chuyên nghiệp, buffet ăn sáng ít, chất lượng kém, 8g50 nhà hàng đã bảo không còn trứng để phục vụ khách. Khi hỏi nhân viên thì được trả lời "out of stock". Tương tự khi trong phòng không có sữa tắm và dầu gội, nhân viên resort cũng báo là "out of stock". Khách hàng đặt phòng từ trước nhưng resort vẫn luôn "out of stock" những vật dụng như vậy thì quá tệ. Phòng cách âm rất kém, khách đi lại bên ngoài đều nghe thấy, rất ồn ào nếu đông khách. Không thích hợp để nghỉ dưỡng, không đạt chất lượng 4* như các resort ở Phan Thiết, Nha Trang. Nói chung là không bao giờ quay trở lại Eden."
| Phòng | Nhân Viên | ||
| Vị Trí | Đáng Tiền | ||
| Đồ Ăn | Sạch Sẽ |
4/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chudu24 xin chào chị Thi, sau khi nhận được phản ánh của chị thì Chudu24 đã làm việc lại với khách sạn và xin phép được trả lời chị như sau:
- Trường hợp phòng 309 Resort không set up sữa tắm và dầu gội đầu trong phòng cho chị việc vì ngày hôm đó sữa tắm và dầu gội trong kho của Resort đã hết Resort chưa nhập kịp. Resort rất xin lỗi chị về sự cố đáng tiếc này và mong chị thông cảm giúp.
- Về thông tin diện tích phòng : thông tin trên web của Resort và Chudu24 đều hiển thị phòng Garden view deluxe là 33.5m2.
Chudu24 xin cám ơn những ý kiến đóng góp chân thành của chị dành cho Chudu24 và Eden resort. Hi vọng chị vẫn tiếp tục ủng hộ Chudu24 trong thời gian tới để cảm nhận được sự thay đổi về chất lượng dịch vụ do Chudu24 cung cấp.
Chúc chị Thi có thật nhiều sức khỏe và may mắn!
- Trường hợp phòng 309 Resort không set up sữa tắm và dầu gội đầu trong phòng cho chị việc vì ngày hôm đó sữa tắm và dầu gội trong kho của Resort đã hết Resort chưa nhập kịp. Resort rất xin lỗi chị về sự cố đáng tiếc này và mong chị thông cảm giúp.
- Về thông tin diện tích phòng : thông tin trên web của Resort và Chudu24 đều hiển thị phòng Garden view deluxe là 33.5m2.
Chudu24 xin cám ơn những ý kiến đóng góp chân thành của chị dành cho Chudu24 và Eden resort. Hi vọng chị vẫn tiếp tục ủng hộ Chudu24 trong thời gian tới để cảm nhận được sự thay đổi về chất lượng dịch vụ do Chudu24 cung cấp.
Chúc chị Thi có thật nhiều sức khỏe và may mắn!
10/07/2013
Bình thường
"Trang thiết bị của khu Deluxe Bungalow tuy mới nhưng không tinh xảo không xứng với tầm cỡ resort 4 sao.
Không có dầu tắm, dầu gội tuy nhiên không nhận được một thông điệp nào từ quản lý, chứng tỏ quản lý kém.
Bữa ăn sáng, chất lượng quá kém, rất sơ sài không xứng với giá cả và khu resort 4 sao, nguyên liệu phục vụ còn bị thiếu.
Nhân viên lễ tân thiếu tế nhị thiếu chuyên nghiệp khi khách check in đã bắt khách phải xác nhận trả thêm tiền ăn sáng cho trẻ em dưới 10 tuổi trong khi không biết khách có nhu cầu ăn sáng hay không???"
"Trang thiết bị của khu Deluxe Bungalow tuy mới nhưng không tinh xảo không xứng với tầm cỡ resort 4 sao.
Không có dầu tắm, dầu gội tuy nhiên không nhận được một thông điệp nào từ quản lý, chứng tỏ quản lý kém.
Bữa ăn sáng, chất lượng quá kém, rất sơ sài không xứng với giá cả và khu resort 4 sao, nguyên liệu phục vụ còn bị thiếu.
Nhân viên lễ tân thiếu tế nhị thiếu chuyên nghiệp khi khách check in đã bắt khách phải xác nhận trả thêm tiền ăn sáng cho trẻ em dưới 10 tuổi trong khi không biết khách có nhu cầu ăn sáng hay không???"
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Nhân Viên | Đồ Ăn | ||
| Đáng Tiền | Phòng |
6/10
Trả lời
Trả lời
04/07/2013
Phục vụ kém
"Khách sạn không có người nhân viên nam nào nên đi shopping nặng hay đem hành lý gì đến cũng phải tự xách lên phòng.
Trời nắng, mình mượn dù nhưng khách sạn không có qui định cho mượn dù. Nói chung là khá thất vọng. "
"Khách sạn không có người nhân viên nam nào nên đi shopping nặng hay đem hành lý gì đến cũng phải tự xách lên phòng.
Trời nắng, mình mượn dù nhưng khách sạn không có qui định cho mượn dù. Nói chung là khá thất vọng. "
| Phòng | Đáng Tiền | ||
| Nhân Viên | Vị Trí | ||
| Đồ Ăn | Sạch Sẽ |
2/10
Trả lời
Trả lời
28/06/2013
Bình thường
"Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao mà quá bình thường mưa tí đã bị nước ngấm tràn vào phòng, sàn thì bằng gạch thật bất tiện vì trời mưa nước dính bẩn thỉu làm giảm giá trị phòng"
"Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao mà quá bình thường mưa tí đã bị nước ngấm tràn vào phòng, sàn thì bằng gạch thật bất tiện vì trời mưa nước dính bẩn thỉu làm giảm giá trị phòng"
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Đáng Tiền | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
27/06/2013
Nghỉ hè tại phú quốc
"Resort ok tối có bánh ngọt ăn rất tuyệt, buffet sáng cũng rất ngon nhưng hơi ít món Việt. Con người Phú Quốc rất ân cần, không có chặt chém như những nơi khác. Đây là kì nghỉ rất tuyệt ."
"Resort ok tối có bánh ngọt ăn rất tuyệt, buffet sáng cũng rất ngon nhưng hơi ít món Việt. Con người Phú Quốc rất ân cần, không có chặt chém như những nơi khác. Đây là kì nghỉ rất tuyệt ."
| Đồ Ăn | Nhân Viên | ||
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Vị Trí | Sạch Sẽ |
8/10
Trả lời
Trả lời
