Đánh giá khách sạn Novela Resort - Phan Thiết

Novela Resort
96A Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Mũi Né, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
3.6 /5
127 đánh giá

127 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Phạm Thị Tuyết Nhung 05/01/2018
Đánh giá Novela Resort
"Về phòng & nhận viên phục vụ tại nhà hàng ở Novela Resort khá ổn. Tuy nhiên về cách đón tiếp khi đến nhận phòng, lễ tân chỉ phục vụ mời nước khi thấy khách nước ngoài đến thi vội mang nước ra, khi chưa thấy khách họ cũng mang 2 ly nước đi vòng vòng kiếm, trong khi chúng tôi đứng ngay tiếp tân mấy lần tới hỏi nhận phòng (vì phòng chưa làm xong) họ cũng chỉ đi ngang qua và không hỏi 1 tiếng, mặc dù ly nước chẳng là gì, nhưng thấy họ không có thiện chí với khách trong nước. Ngoài ra, 1 vấn đề khá bức xúc là chúng tôi đã mua cả vé tham gia chương trình đón giao thừa tại resort qua Chudu24, 1.680.000đồng/ khách/ vé, dự tiệc đêm giao thừa, đúng như giá vé tại resort đang bán, nhưng khi tới resort, nhân viên lễ tân liên tục hỏi mua vé đón năm mới, chúng tôi nói đã mua rồi, họ coi lại và nói gì thêm. Chúng tôi cũng có hỏi tối đông không, ngồi ở đâu, họ cũng chỉ ra hướng sân khấu, cũng không nói gì thêm. Nhưng khi chiều tối đến, khi chúng tôi đến khu vực sân tiệc & đưa vé, thì NV cửa nói vé này phát sinh và hết chỗ rồi, anh chị ngồi tạm trong góc, chúng tôi hỏi sao lại hết chỗ, nếu hết sao sáng giờ bên resort vẫn hỏi chúng tôi mua vé? trong khi 2 vé này chúng tôi mua qua Chudu24 trước đó 1 ngày, họ nói tại chúng tôi không chọn chỗ trước, chung tôi nói không ai thông báo phải chọn chỗ cả, vì khi đến nhận phòng, chúng tôi có hỏi tiệc khu vưc nào, họ cũng chỉ ra ngoài sân tiệc & không nói gì hơn. Chúng tôi bức xúc thì họ kê thêm 1 bàn ở góc khác & kêu ngồi, mặc dù bàn ngay sân tiệc còn trống rất nhiều. Và sau đó thì chẳng có khách nào đặt cả, mà họ để những bàn đó để bán thêm cho những khách đi ngang resort & kêu vô coi vị trí bàn để họ mua vé, cũng như giá chúng tôi đã mua hoặc ưu tiên cho khách nước ngoài. Sau đó, đến khi bắt đầu chương trình, cả 2 MC, người nói tiếng anh, người nói tiếng Nga, và khi chúng tôi hỏi 1 nhân viên, sao không nói thêm tiếng việt, họ nói bên họ chỉ nói vậy thôi. Trong suốt quá trình chơi & dùng tiệc, họ chỉ tập trung giao lưu & phục vụ khách nước ngoài, ngay cả khi hết chương trình xổ số, họ đi tăng quà cho mỗi bàn thì họ cũng không quan tâm gì đến lại bàn khách việt trong góc của chúng tôi. Chúng tôi bức xúc & hỏi 1 nhân viên: ở đây không phục vụ khách Việt hả? thì họ chạy đi kiếm 1 phần quà đặt lên bàn của chúng tôi. Nghĩ 2 đêm & 2 vé tham gia chương trình đón năm mới, gần 8 triệu đồng mặc dù chúng tôi cũng đặt phòng loại cao trong resort, nhưng cách họ phục vụ & phân biệt làm chúng tôi nghĩ họ không cần khách Việt, nếu biết trước điều này chúng tôi sẽ có nhiều chọn lựa tốt hơn cho kì nghĩ của mình."
Từ khóa: novela resort
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Trần Khắc Chung 07/09/2017
Đánh giá Novela Resort
"Got free upgrade from superior room with garden view to deluxe room with ocean view. Room at Novela Resort are spacious with wooden floor, just a few steps from the outdoor pool and the sea. Hotel staffs are friendly and useful. All are good except poor wifi and bath towels not really clean."
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Nguyễn Anh Hào 04/03/2017
Đánh giá Novela Resort
"Novela Resort tốt và chuyên nghiệp."
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Huỳnh Kim Ngân 04/01/2016
Novela Resort
"Nhân viên phục vụ kém trong việc đón tiếp khách đến Novela Resort."
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Pham Thi Mai Khanh 02/11/2015
Đánh giá Novela Resort
"Nhân viên khách sạn Novela Resort và nhân viên Chudu24 rất vui vẻ"
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Lê Tiến Thanh 05/10/2015
Chỉ có một chút xíu là được điểm perfect!
"Cảnh trí, cơ sở vật chất Novela Resort khá đầy đủ và tiện nghi. View ngắm biển khá đẹp. Có phòng thông ban công rất thích hợp để đi nhóm bạn và gia đình đông.
Cung cách nói chuyện và phục vụ khá gia đình nên đôi khi thiếu chất dịch vụ, check out hơi phiền vì nhỡ để quên chìa khoá trên phòng, mà nhân viên thì bộ đàm nói chuyện với nhau um tỏi vì tìm cái thẻ khoá!"
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Chị Huỳnh Lê Ngọc Diễm 08/09/2015
Tàm tạm
"Novela Resort Vị trí ok nhưng có điều buffer sáng quá đơn điệu. Bữa ăn sáng chỉ có thể ở 2-3 sao"
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Hoàng Anh 07/09/2015
Novela Resort
"Nhìn chung Novela Resort tốt, đáng tiền, sẽ quay lại"
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Trần Đức Liêm 24/08/2015
Đánh giá Novela Resort
"Nói chung thì chất lượng Novela Resort cũng được."
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Phạm Trọng Bình 17/08/2015
Novela Resort
"Phòng Novela Resort đẹp, sạch sẽ. Nếu có dịp sẽ tiếp tục ở đây"
Từ khóa: novela resort
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời