Phục vụ kém bởi Huỳnh Phạm Phương Trang

786rating
ấp Cửa Lấp, xã Dương Tơ, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
7.6 /10
338 đánh giá

338 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Huỳnh Phạm Phương Trang 04/07/2013
Phục vụ kém
"Khách sạn không có người nhân viên nam nào nên đi shopping nặng hay đem hành lý gì đến cũng phải tự xách lên phòng.
Trời nắng, mình mượn dù nhưng khách sạn không có qui định cho mượn dù. Nói chung là khá thất vọng. "
Phòng
Đáng Tiền
Nhân Viên
Vị Trí
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
2/10

  Trả lời
Thuỳ Linh 28/06/2013
Bình thường
"Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao mà quá bình thường mưa tí đã bị nước ngấm tràn vào phòng, sàn thì bằng gạch thật bất tiện vì trời mưa nước dính bẩn thỉu làm giảm giá trị phòng"
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Nhân Viên
Đáng Tiền
Phòng
Vị Trí
6/10

  Trả lời
Nguyễn Huỳnh Trung Tín 27/06/2013
Nghỉ hè tại phú quốc
"Resort ok tối có bánh ngọt ăn rất tuyệt, buffet sáng cũng rất ngon nhưng hơi ít món Việt. Con người Phú Quốc rất ân cần, không có chặt chém như những nơi khác. Đây là kì nghỉ rất tuyệt ."
Đồ Ăn
Nhân Viên
Đáng Tiền
Phòng
Vị Trí
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Mr. Nguyễn Bằng Giang 25/06/2013
Chưa hài lòng về nhân viên phục vụ nhà hàng
"Gia đình tôi chọn Eden vì nghĩ là resort 4 sao, cung cách phục vụ sẽ chuyên nghiệp, gần gũi, thân thiện với khách hàng nhưng quả thực sau khi rời Eden chúng tôi cùng giao hẹn thề không bao giờ quay trở lại chỉ vì cung cách phục vụ của nhân viên Nhà hàng Eden.
Chuyện là gia đình tôi có 6 người với 2 bà già đều trên 75 tuổi, 2 em nhỏ. Sáng 24/6 chúng tôi phải bay về TPHCM chuyến sớm  7:50) nên phải chuẩn bị ra sân bay sớm vì nghĩ có người già và trẻ em sẽ dễ trục trặc ngoài ý muốn. Do vậy, chúng tôi không muốn ăn sáng tại resort 4 sao, xong mới check out mà muốn mang thức ăn ra sân bay ngồi ăn cho khỏi vội và cũng vì sợ sớm quá sân bay Phú Quốc không có đồ ăn mà gia đình tôi lại có người già và trẻ nhỏ. Hơn nữa chúng tôi vẫn còn tiêu chuẩn ăn sáng 24/6 đã có trong tiền phòng . Vây mà khi chúng tôi vào gói đồ ăn là bánh mì, bơ ( mà có thể mang gì nhiều được đâu vì chỉ có thể mang thức ăn khô) thì nhân viên phục vụ ra ngăn chúng tôi, bắt bỏ lại. Cả gia đình chúng tôi cảm thấy vô cùng xấu hổ, là xung quanh lại còn bao nhiêu khách khác, cứ như là chúng tôi tham lam, như là kẻ ăn cắp. Số thức ăn đó có đáng để làm mất hình ảnh thân thiện với khách mà thực sự về lý chúng tôi có quyền được vì chúng tôi đã trả tiền cho số thức ăn này ?
Nếu Resort có chính sách chỉ được ăn tại chỗ, không được mang ra thì phải có thông tin rất cụ thể trên guidebook của Resort.
Tôi nghĩ Quản lý Resort nên cân nhắc tâm lý khách hàng, chắc chắn nếu khi khách không muốn ngồi tại Nhà hàng của Resort ăn mà muốn mang ra ngoài mà lại do phải bay sớm, lúc đó nhân viên ân cần giúp đỡ, gói ghém dùm như chủ nhà tiễn khách quí thì chúng tôi sẽ giữ mãi được hình ảnh tốt đẹp về 1 nơi mình tới và sẽ mong ước quay trở lại hoặc ca ngợi, khuyên bạn bè người thân khác tới đó. Sự việc xẩy ra ở nhà hàng Eden 24/6 sẽ mãi mãi để lại ấn tượng cực kỳ xấu trong chúng tôi."
Nhân Viên
Phòng
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Vị Trí
Sạch Sẽ
6/10

  Trả lời
Chị Hà 17/06/2013
Resort tốt với bãi biển riêng rộng
"Resort cách sân bay chừng 10 phút đi xe taxi, phòng ốc và phong cảnh đẹp chúng tôi khá hài lòng. Hồ bơi sát biển, rộng và sạch.
Tuy nhiên, resort cách trung tâm 4km, đi ăn mỗi lần tốn khoảng 200k tiền taxi, quanh khu vực resort không có bất kỳ dịch vụ nào. Đi Phú Quốc mùa T6 này hay gặp mưa, bạn sẽ bị cô lập tại khách sạn.

Đặc biệt, rất không hài lòng với dịch vụ đưa đón sân bay của resort: chỉ có 1 xe 12 chỗ để đón & đưa tất cả khách cùng 1 lượt nên khi đến, chúng tôi không có chỗ ngồi, phải đứng lom khom trong xe khi về thì ko còn 1 chỗ nào cho gia đình tôi mặc dù chúng tôi ngồi chờ trước, 1 gia đình khác tới sau nhào lên chiếm hết chỗ. Rốt cục, chúng tôi phải tự thuê taxi ra sân bay trong khi đó cô tiếp tân (cô này đặc biệt khó chịu, nếu gặp sẽ nhận ra liền) và anh chàng mang hành lý luôn miệng đổ thừa rằng chúng tôi ra trễ nên hết chỗ (mặc dù chúng tôi ngồi chờ mốc cả mép mới thấy xe xuất hiện!)."
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
Nhân Viên
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời