Khách sạn không giao đúng phòng theo tiêu chuẩn chúng tôi đã đặt bởi Vũ Thu Trang

843rating
51 Hoàng Kế Viêm, phường Bắc Mỹ An, Q Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí
6.8 /10
20 đánh giá

20 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Vũ Thu Trang 02/07/2013
Khách sạn không giao đúng phòng theo tiêu chuẩn chúng tôi đã đặt
"Tôi xin đại diện gia đình, gửi đánh giá này đến quý công ty để rút kinh nghiệm.
Gia đình tôi đã đặt 2 phòng 1 standard, 1 sup với điều kiện cùng tầng nhưng ngày check in, lễ tân khách sạn cho biết đã giao nhầm phòng cho khách khác, làm gia đình tôi phải chờ đợi 4 tiếng đồng hồ mới có phòng khác để vào, nhưng 2 phòng không cùng tầng, thêm vào đó, lại cạnh ngay một máy bơm hay máy nổ gì đó, ồn ào, trong phòng điều hòa yếu, gọi thợ khách sạn vào sửa xong lại hỏng.
Đoàn có cả người già trên 60 tuổi và trẻ em dưới 2 tuổi, bay từ HN vào từ trưa nhưng cứ chờ đợi giải quyết, tôi thật khó chấp nhận cách khách sạn giải thích về giao nhầm phòng mà chúng tôi đã đặt cho khách khác.

Xin trân trọng cảm ơn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/10

  Trả lời
Chudu24- 02/07/2013
Xin chào chị Trang, Chudu24 đã trao đổi lại với khách sạn và xin được giải đáp những khúc mắc của chị như sau:

- Vì ngày chị đến check-in, khách sạn có 2 khách trùng tên cùng đặt loại phòng như nhau, và thêm nữa lễ tân của khách sạn là nhân viên mới, nên đã để xảy ra sự sai sót trên. Sau đó thì khách sạn cũng đã cố gắng thu xếp cho chị 2 phòng khác để ở tạm. Và đến tối thì khách sạn đã đổi lại đúng phòng đã xếp từ ban đầu cho nhà mình. Khách sạn rất lấy làm tiếc về sự cố đáng tiếc này và mong chị thông cảm.

Chudu24 cũng thay mặt khách sạn cám ơn những ý kiến đóng góp chân thành của chị. Hi vọng chị vẫn sẽ tiếp tục ủng hộ cho Chudu24 bằng những nhận xét chân thành như thế này để giúp Chudu24 ngày càng hoàn thiện dịch vụ của mình hơn nữa.
Chudu24 chúc chị nhiều may mắn và sức khỏe!
Nguyen Thu Van 17/07/2012
Một ngày ở Blue Ocean 2
"Khách sạn đẹp, khá gần biển, phục vụ ổn, sẽ là sự lựa chọn hợp lý cho khách du lịch phương xa. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Chudu24."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Nguyên Hưu Bình 06/07/2012
Hơi xa khu ăn uống
"Hơi xa khu ăn uống"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Mr. Cường 26/04/2012
Rất tốt
"Dịch vụ và mọi thứ đều rất tốt"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Vũ thành Long 23/03/2012
Không như mong đợi
"Khi tìm thấy địa chỉ khách sạn BLue ocean tôi thấy thực sự hơi sốc vì không như tôi mong đợi. Khách sạn xa bãi biển như tôi nghĩ, xa khu dân cư, xa khu ăn uống. Mỗi lần đi ăn chúng tôi phải đi taxi mất khoảng hơn 2km mới đến khu có chỗ ăn uống. Muốn vào thành phố cũng phải đi taxi hoặc thuê xe máy mất khoảng hơn 6km. Đồ ăn sáng ở khách sạn thì quá dở, phòng ốc thì bình thường không xứng 1 sao chứ đứng nói 3 sao. Nói chung nếu vào Đà Nẵng 1 lần nữa tôi sẽ không ở đây."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/10

  Trả lời