Giờ nhận phòng: 14:00
Giờ trả phòng: 12:00
Qui định nhận phòng
Khách nhận phòng vui lòng mang theo : CMND, Hộ Chiếu, Phiếu Thanh Toán Đặt Phòng ( do bên Chudu cấp).
Qui định hủy đổi của khách sạn
* Khách lẻ:
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến không tính phí tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến tính phí 50% tổng tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng.
* Khách đoàn:
- Hủy phòng trước 48 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến không tính phí tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 48 ngày đến 25 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến tính phí 30% tổng tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến tính phí 50% tổng tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ T7,CN,Lễ) trước ngày khách đến hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng
* Lưu ý : Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.
Qui định về trẻ em và giường phụ
Trẻ em:
- Trẻ em dưới 12 tuổi ở chung bố mẹ miễn phí tiền phòng, phụ thu ăn sáng.
- Trẻ từ 6-11 tuổi phụ thu ăn sáng 168.000/trẻ.
- Giường phụ: phụ thu 630.000/đêm/phòng ( chỉ kê được cho phòng Deluxe và Beach Front)
Qui định khác
Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Chudu24.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
Mức phí xử lý giao dịch của Chudu24 như sau:
- Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
- Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ