Chúng tôi rất thích !!! bởi Ms. Trinh

Vungtau Intourco Resort
1A Thùy Vân, phương 8, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
3.9 /5
557 đánh giá

557 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Ms. Trinh 25/06/2013
Chúng tôi rất thích !!!
"
Bãi biển sạch và rất đẹp . Bọn nhỏ nhà tôi thích mê bãi cát và những con sóng biển ở đây . Phòng rộng và đẹp ( phòng 3 người deluxe hướng biển khu mới). Chúng tôi check in hồi lâu mặc dù lúc chúng tôi đến là hơn 14h chiều rồi (được giải thích là vì đó có đoàn khách nên dọn phòng hơi chậm )nhưng lúc chúng tôi check out thì rất nhanh. Cảm ơn các bạn .
Cảnh quan của resort thì không đẹp lắm (nếu thêm nhiều mảng xanh thì sẽ lãng mạn, thư giãn hơn ) nhưng bù lại có 2 hồ bơi nước mặn và nước ngọt - rất thích và thoải mái!
Chúng tôi rất vui vì mình đã chọn resort này làm điểm du lịch của cả nhà.
Cảm ơn Ms Hải - Chudu24 đã tư vấn cho chị nhé !
"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Trung 22/06/2013
Cũng Tốt
"Tôi thấy dịch vụ như vậy là tạm được rồi, nếu như nghỉ tại Palace hotel, Petro Hotel,... Làm đồ ăn sáng tốt hơn nhưng mà xa biển. Ăn uống là chuyện nhỏ, nhưng tôi thấy nhân viên phục vụ tốt, nhiệt tình. Tiêu chuẩn 3,4,5 sao thấy ai cũng chê bai đủ thứ chứ không riêng gì Intourco."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Hoàng Lê Minh Anh 06/06/2013
Khách sạn - Chudu24 tạm ổn
"Khách sạn này mình đã ở nhiều lần rồi, nên không có gì phải bàn cãi về vấn đề chất lượng. Tiền nào của nấy.
Chỉ có vài góp ý, không biết khách sạn có lưu tâm.
1. Buffet sáng của khách sạn không xứng đáng với 4 sao. Các món không thay đổi mấy và cũng khá nghèo nàn. Thức ăn tuy được làm đầy thường xuyên nhưng chất lượng món ăn không đáng khen.

2. Khu cũ, ngoài hàng lang để máy lạnh chảy nước tràn lan. Khách hàng nếu muốn ra ngoài ngắm biển thì bất tiện, vì nước từ máy lạnh chảy xuống kẽ đất, đi vào sẽ làm dơ hết phòng, mà chỉ có mỗi 1 cái tấm thảm chùi chân ở trước nhà vệ sinh.

Về dịch vụ của Chudu24

Đây là lần đầu tiên mình sử dụng dịch vụ nhưng mình không nghĩ là mình có ấn tượng tốt về dịch vụ. Tuy có lẽ là mình rơi vào trường hợp hy hữu nhưng mình cảm thấy rất không thích.

Trước hết, quá trình đăng ký thành viên của Chudu24 khá nhanh gọn, dễ dàng, đó là ưu điểm mình rất thích. Tương tự, ngay khi xác nhận và thanh toán, tất cả đều không có vấn đề gì đáng nói, mình hoàn toàn hài lòng về sự nhanh nhạy và thức thời của Chudu24.

Vấn đề ở đây là người chịu trách nhiệm book vé cho mình. Khi book vé, bạn tư vấn đã gọi điện xác nhận lại tình trạng phòng ốc cho mình, và vì cảm thấy bất lợi về phòng của khách sạn, nên mình nói sẽ confirm sau. Trong ngày hôm đó mình vẫn chưa Thống Nhất được với gia đình, nhưng vẫn gọi lại cho bạn đó vào buổi chiều tối, nhưng bạn ấy có vẻ không muốn dài dòng và yêu cầu mình liên lạc qua email.

Chính vì cảm thấy bản thân làm phiền người khác, nên mình đã nhanh chóng đồng ý. Nhưng đợi hết buổi tối mình vẫn không thấy có email nào gửi đến mình để hỏi về việc book phòng. Cả ngày hôm sau mình gọi lại thì không thấy nhấc máy, liên hệ với hotline thì bạn đó nói là sẽ confirm việc book phòng và nhắn lại cho bạn phụ trách tư vấn.

Sang đến hôm sau nữa mình thật sự mất kiên nhẫn. Như đã nói, vì là lần đầu tiên book vé, nên mình rất lo lắng ko biết Chudu24 có kịp đặt vé phòng ko, vì mình đi ngày thứ 2, mà hôm ấy đã là thứ 4, thứ 5 gì rồi, chưa kể đã vào mùa du lịch. Gọi lại hotline thì được chia sẻ, bạn tư vấn ngày hôm qua xin off nên chưa bàn giao lại việc. Khi bạn tư vấn gọi lại, mình cũng không nghe thấy bất kỳ lời nói xin lỗi nào vì đã không liên lạc với mình.

Câu hỏi đặt ra là, có phải mình quá khắt khe? Trong khi bản thân lo sốt vó vì chuyện book vé mà nhân viên tư vấn thì lại khá nhàn nhã và thoải mái xin nghỉ và không bận tâm chuyện công việc. Mình không biết cách làm việc của Chudu24 nên không tự tin là mình sẽ có vé chỉ trước vài ngày du lịch. Chưa kể, vé của Chudu24 còn giảm giá, mà thường những dạng khuyến mại mình không biết khi đến nơi bên khách sạn có làm khó dễ hay không. Thêm 1 yếu tố nữa, mình đi với gia đình có 1 người già gần 90 tuổi và 1 em bé 2 tuổi, mình có nên lo lắng không khi chuyện book phòng vẫn chưa được bạn nhân viên xác nhận???????????

Có lẽ đây không phải là trường hợp Chudu24 gặp thường xuyên, và bạn tư vấn kia cũng không có lỗi, hoặc vấn đề chỉ là ở mình quá lo lắng, nhưng hy vọng Chudu24 rút kinh nghiệm về việc quản lý và quan tâm tới khách hàng của mình. Dù sao cũng cảm ơn Chudu24 đã nhanh chóng book phòng và giúp mình tiết kiệm được 1 khoản tiền không nhỏ khi du lịch."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Phuoc Chung- 22/06/2013
Dear Mr/Ms Hoang Le Minh Anh
Chân thành cám ơn anh về những góp ý trên, Về ăn sáng Intouco Resort liên tục cải thiện trong hè này để phục vụ tốt hơn, về máy lạnh em xin ghi nhận ý kiến của Anh và trình Lãnh đạo Cty xem xét. Rất hân hạnh được phục vụ anh và gia đình.
Vũ Thị Ánh Hồng 13/06/2013
Phù hợp để nghỉ dưỡng với gia đình
"Gia đình tôi cảm thấy hài lòng khi nghỉ tại Intourco vì phòng ở đẹp, gần bãi biển, ăn sáng ngon."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Chị Nga 13/06/2013
Không đúng là 4 sao
"Ghi là 4 sao nhưng không đúng với tiêu chuẩn 3 sao. Nhân viên ở bể bơi không lịch sự với khách, phòng tắm thoát nước rất lâu. Nói chung mọi thứ đều ở mức bình thường."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời