Thân thiện bởi Ms. Nguyễn Thị Thu Thảo - Mr. Lý Văn Hòa

Carmelina Beach Resort
Phước Thuận, Xuyên Mộc, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.4 /10
334 đánh giá

334 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Ms. Nguyễn Thị Thu Thảo - Mr. Lý Văn Hòa 14/03/2014
Thân thiện
"Dịch vụ của Chudu24 tốt, ân cần và chu đáo.
Carmelina beach resort có quang cảnh đẹp, thoáng thích hợp cho sinh hoạt nhóm và gia đình"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Nguyễn Hoàng Chương 06/03/2014
Đánh giá Carmelina Beach
"Resort đẹp, phòng nghỉ sạch đẹp, tiện nghi, hồ bơi nước mặn có nơi dành cho trẻ em nên rất tiện lợi. Bậc thang Resort không có lối đi dành cho người khuyết tật nên hơi khó khăn khi lên nhà hàng hay phòng nghỉ"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Ms. Võ Ngọc Giang Thanh 03/03/2014
Đánh giá resort Carmelina
"Cơ sở vật chất hiện đại, bãi biển đẹp nhưng phục vụ thì tệ. Theo đánh giá của mình thì chỉ khoảng 3 sao thôi."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/10

  Trả lời
Ms Lê Thị Đến 03/03/2014
Vài góp ý nhỏ
"Tiếp đón : khách sạn hơi cứng nhắc trong việc check in
Bắt buộc phải đòi giấy xác nhận đặt phòng, ko chấp nhận email. Mình phải alo cho bên Chudu24 và hai bên nói chuyện vơi nhau rất dài bằng ĐT của mình (hihi)
Rồi cũng giải quyết xong nhưng cảm giác ban đầu là hơi bực mình.
Khách sạn đẹp, phục vụ OK, nhưng ăn tối quá ít món để chọn và cũng ko ngon. Ăn sáng Ok. Thế thôi."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Luu phuong Lan 25/02/2014
Thất vọng về cách trả lời khách hàng của Camelina!
"Tôi đã gửi góp ý đến Camelina. Camelia đã không tiếp thu mà trái lại phủ nhận.

Ngày nhận phòng, tôi đã phải chờ đến hơn 12:30 mới được nhận phòng. Tôi ở 2 đêm, sau ngày đầu, vệ sinh phòng không sạch, toilet còn mùi khai, bịch rác vẫn còn nguyên, chẳng lẽ gọi nhân viên lên đổ nên chồng tôi phải xách đem xuống cầu thang bỏ vào thùng rác dưới sân...

Khi trả phòng, tôi đã đề nghị trực tiếp gặp quản lý góp ý nhưng lễ tân bảo đi vắng nên tôi đã góp ý thẳng và gởi phiếu góp ý cho nhân viên lễ tân thế nhưng sau đó Camelina vẫn không hề phản hồi. Công việc bận rộn tôi cũng chẳng có thời gian để ý đến nữa.  Tôi không rảnh để lên đây viết góp ý "không chính xác và không mang tính chất đóng góp" như Camelina đã viết?

Tôi đã nghỉ ở rất nhiều Resort do Chudu book nhưng chưa bao giờ có chuyện như vậy. Thêm một lần nữa thất vọng về cách làm việc của Camelina! Tiền phòng thì tôi vẫn đã trả đủ khi booking, ngày kỷ niệm của gia đình tại Camelina thì cũng đã bị phá hỏng.

Thiết nghĩ Camelina nên xem lại thái độ tiếp nhận thông tin và phản hồi của mình đối với khách hàng để cư xử sao cho đúng mực, xứng đáng với tiêu chuẩn là resort có hạng sao, như Camelina đăng ký!"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/10

  Trả lời
Chudu24- 27/02/2014
Kính gửi Chị Phương Lan,

Chudu24 chân thành cám ơn chị đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Chudu24 và dành thời gian phản hồi về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Carmelina.

Chudu24 đã nhận được đánh giá của chị Phương Lan sau khi sử dụng dịch vụ của Carmelina thông qua Chudu24. Trước hết, thay mặt cho khách sạn, Chudu24 cám ơn chị đã dành thời gian phản hồi và góp ý về một số điều chị chưa hài lòng về dịch vụ của khách sạn. Những đóng ý kiến của Chị vô cùng quý báu để khách sạn không ngừng phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Theo qui định của khách sạn thì giờ nhận phòng là 14:00 và giờ trả phòng là: 12:00. Trong trường hợp khách hàng đến sớm thì tùy tình hình phòng trống cho phép thì khách hàng có thể nhận phòng sớm.

Chudu24 rất lấy làm tiếc vì chuyến đi này không được như gia đình mong đợi. Những đóng góp ý kiến của Chị Chudu24 sẽ gửi đến khách sạn để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúc chị và gia đình dồi dào sức khỏe, thành công và gặp nhiều may mắn, thuận lợi trong cuộc sống.

Một lần nữa, chân thành cảm ơn chị đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Chudu24.

Bộ phận CSKH Chudu24.