Tốt bởi Bùi Thanh Thuỷ

Thân gửi Quý khách,
Lời đầu tiên khu nghỉ xin gửi lời cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn resort để lưu trú cùng gia đình và cũng rất lấy làm tiếc về những trải nghiệm của Quý khách. Bên cạnh đó khu nghỉ cũng rất cảm ơn thông tin đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ từ khách hàng.
Sau khi chuyển thông tin và trao đổi với các bộ phận liên quan, resort xin gửi lại một số phản hồi liên quan đến những đóng góp của khách như sau:
Đặt phòng của Quý khách rơi vào ngày cuối tuần, khi trả phòng nếu không dùng thêm dịch vụ phát sinh thì lễ tân sẽ hỗ trợ khách check out sớm tránh chờ đợi kiểm phòng. Vì vậy thời điểm khách phát hiện quên bóp tiền thì nhân viên Housekeeping vẫn chưa vào dọn phòng. Khi nhận thông tin của Quý khách, nhân viên buồng phòng đã phối hợp với an ninh và nhân viên lễ tân tiến hành lên phòng để xác minh tài sản chính xác và giao lại đầy đủ. Phía bộ phận tiền sảnh sẽ ghi nhận và phối hợp các bạn trong team để cố gắng hỗ trợ các khách sớm nhất có thể.
Một lần nữa, khu nghỉ dưỡng xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách, rất mong có cơ hội được phục vụ Quý khách lần sau với dịch vụ được cải thiện ngày một tốt hơn.
Trân trọng.