Nhân viên nhiệt tình bởi Trần Thị Hương Giang

1116rating
Phường Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.4 /10
125 đánh giá

125 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Trần Thị Hương Giang 03/06/2014
Nhân viên nhiệt tình
"Tôi đã có 1 kỳ nghỉ tại Hyatt Regency Danang Ressort & Spa, thành phố Đà Nẵng những ngày vừa qua.
Ưu điểm của resort là rất đẹp, khuôn viên rộng rãi, nhiều bể bơi, đồ ăn ngon, nhân viên phục vụ nhiệt tình.
Tuy nhiên có một số nhược điểm là resort khá xa trung tâm thành phố, resort ít cây xanh nên khá nắng, xe đi lại trong khuôn viên hơi ít nên khách thường phải đợi xe mỗi khi di chuyển.
Nói chung tôi khá hài lòng về dịch vụ của resort và Chudu24.
Xin chân thành cảm ơn"
Đáng Tiền
Phòng
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Nhân Viên
10/10

  Trả lời
Nguyễn Thu Trang 26/05/2014
Không tốt
"Dear Sir/Madam,

Với mong muốn các bạn sẽ thực sự đem đến cho khách hàng một kì nghỉ đáng nhớ, và qua trải nghiệm thực tế 5 ngày ở tại Hyatt Regency Danang Resort & Spa vừa qua, chúng tôi có những đánh giá như dưới đây về resort này. Có thể nó không phải là đánh giá, cảm nhận hay trải nghiệm của tất cả khách lưu trú tại khách sạn, nhưng đó thực sự là những gì mà chúng tôi đã trải qua:

* Bộ phận reception: ít nhân viên, thiếu chuyên nghiệp (đón khách khi check in không hướng dẫn/giới thiệu về sơ đồ, dịch vụ, các khu tiện ích trong resort đầy đủ - ngày cuối cùng chúng tôi mới biết resort có bể bơi có bãi cát rất thích hợp cho trẻ em, và ngày cuối cùng chúng tôi mới biết nhà hàng Green House có thể đi xuống từ trên sảnh bằng cầu thang trong nhà thay vì phải đi cầu thang ngoài trời nắng nóng - cần lưu ý rắng với khách có trẻ nhỏ thì chúng tôi không có thời gian/không tiện để tự đi tham quan tìm hiểu khắp resort được nên những hướng dẫn của nhân viên trong trường hợp này sẽ rất đáng quý). Sảnh tiếp đón rất nóng.
Quy định của Hyatt Regency chỉ cho taxi 7 chỗ đón khách nên có hôm chúng tôi phải chờ 15" mới bắt được taxi 4 chỗ vì lễ tân nói "chờ xe 4 chỗ rất lâu"???, trong khi trước cổng resort luôn có 2-3 xe taxi 4 chỗ đỗ chờ. Có vẻ như resort bắt khách hàng phải đi xe 7 chỗ nên lễ tân có thái độ và cách hành xử như vậy chăng?

* Camp Hyatt: thu tiền ngay khi trẻ vào chơi mặc dù có bố/mẹ đi cùng và không sử dụng dịch vụ trông trẻ. Nên xem xét việc cho trẻ có bố mẹ đi kèm được vào chơi miễn phí. Phòng chật, đồ chơi không phong phú, sân chơi ngoài trời ít đồ chơi và bí bách.

* Bộ phận hồ bơi và cứu hộ ngoài biển: lực lượng mỏng, thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện với khách, không hỏi khách để cung cấp khăn, không thường xuyên dọn khăn cũ trên giường nằm (có hôm chúng tôi ra chòi để nằm thì vẫn thấy khăn hôm qua mình dùng còn nguyên trên ghế).

* Bãi biển: có quá ít chòi/ô cho khách sử dụng.

* Sân vườn quá ít cây xanh có bóng mát, thiếu các tiểu cảnh, các cây dừa đa phần bị héo úa.

* Bể bơi xấu, bẩn, thiết kế không tiện cho khách đi lại.

* Phòng: có rất nhiều muỗi, không thể chấp nhận được resort 5* mà đêm nào khách và trẻ em cũng bị đốt sưng người. Không hiểu tại sao resort biết phòng có muỗi (bằng chứng là họ để sẵn nhang muỗi trong phòng) mà không áp dụng các biện pháp triệt muỗi triệt để thay vì bắt khách hàng tự đốt nhang muỗi trong khi đang sử dụng phòng, đặc biệt đối với khách có trẻ nhỏ như gia đình chúng tôi, vấn đề này thực sự gây bức xúc.

* Bộ phận dọn phòng: tốt. Nên có phiếu đánh giá dịch vụ để trong phòng để khách có thể đánh giá và gửi lại resort vào ngày check out.

* Bộ phận nhà hàng: nhân viên thân thiện, phục vụ tốt, đồ ăn sáng ngon, đặc biệt có nước ép hoa quả tươi. Bữa ăn tối tại resort có món spaghetti chúng tôi yêu cầu nấu lại lần 2 mà sợi mì vẫn sống và vị rất chán, đến cuối bữa đĩa mì vẫn còn nguyên vì không ai ăn nổi.

--> Chúng tôi thực sự không muốn quay lại Hyatt Regency Danang Resort lần thứ 2. Ngay hôm đầu tiên sau khi thấy một loạt những bất tiện/yếu kém về dịch vụ tôi đã check với nhân viên Chudu24 xem có thể đổi sang Vinpearl Luxury Đà Nẵng không nhưng vì được thông báo sẽ mất 100% tiền phòng nên chúng tôi đành ở lại. Năm ngoái chúng tôi ở Vinpearl Luxury và thực sự bị ấn tượng với dịch vụ bên đó nhưng vì muốn thay đổi và muốn có thêm trải nghiệm khác nên mới book Hyatt Regency Danang Resort nhưng thú thực là chúng tôi thấy hối hận về quyết định này.

Hy vọng với những ý kiến đóng góp cụ thể, thẳng thắn trên đây Hyatt Regency Danang Resort & Spa sẽ khắc phục và nâng cao được dịch vụ của mình trong tương lai gần.

Trân trọng,
Nguyễn Thu Trang"
Phòng
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Nhân Viên
Vị Trí
4/10

  Trả lời
Mai Hoang Oanh 21/05/2014
Kỳ nghỉ tuyệt vời
"Mình và gia đình rất hài lòng về kỳ nghỉ vừa rồi tại Hyatt Regence Danang Resort & Spa, Đà Nẵng. Gia đình mình đã có những ngày nghỉ rất thú vị và thoải mái. 4 năm nay, năm nào mình cũng đi nghỉ ở Đà Nẵng. Cũng đã từng ở rất nhiều resort, nhưng Hyatt Regence Danang Resort & Spa đã để lại cho mình sự hài lòng tuyệt vời. Chắc chắn, kỳ nghỉ sau mình và gia đình sẽ quay lại."
Đồ Ăn
Nhân Viên
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
10/10

  Trả lời
Ngô Ngọc Thịnh 13/05/2014
Hyatt danang
"Tôi thấy khách sạn Hyatt Regency Danang Resort & Spa dịch vụ và phòng sạch sẽ. Riêng về nhà hàng thì thức ăn dở quá,
Buffet sáng cũng dở,nấu ăn rất nhạt."
Đáng Tiền
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Nguyễn Thanh Giang 10/05/2014
Góp ý
"Gia đình tôi ở Hyatt Regency Danang Resort & Spa 5 ngày 4 đêm. Sáng nào cũng 1 thực đơn giống nhau nên nhàm chán ( chỉ có khác mỗi món nóng : 1 hôm là bún riêu, 1 hôm là bún bò huế còn 2 ngày là phở). Từ chỗ ở đến chỗ ăn sáng khá xa, gọi xe rất lâu mới có, gia đình có người lớn tuổi và trẻ nhỏ nên đi xa thì rất khó khăn. Dịch vụ phòng thì ok, ko có j để góp ý. Năm sau có vào Đà nắng chắc chắn chúng tôi ko chọn hyatt, dịch vụ đưa đón tại sân bay cũng ko có :-("
Sạch Sẽ
Vị Trí
Phòng
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
6/10

  Trả lời