1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Hyatt assesment bởi Vu Minh Diep
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.6
/10
362 đánh giá
362 đánh giá
362 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
27/07/2013
Hyatt assesment
"Our family was very unsatisfied with Hyatt regency service this time. Our family has visited hyatt regency for the fourth time and was very displeased with the result of the room, we lived in building B in a room 1102, which is 3 bedroom apartment. However, this time we were placed in building D in a room 404. The aparmtment was also 3 bedrooms slyle but the dimensions were totally different. It was half the size smaller than the apartment in the building B. Both roomas were the same size even thought the room in building D was clearly less satisfactory,small,many things were broken and the room was unfinished in construction. Overall, Hyatt has come down in level of service from the people working such as the reveption,drivers and etc."
"Our family was very unsatisfied with Hyatt regency service this time. Our family has visited hyatt regency for the fourth time and was very displeased with the result of the room, we lived in building B in a room 1102, which is 3 bedroom apartment. However, this time we were placed in building D in a room 404. The aparmtment was also 3 bedrooms slyle but the dimensions were totally different. It was half the size smaller than the apartment in the building B. Both roomas were the same size even thought the room in building D was clearly less satisfactory,small,many things were broken and the room was unfinished in construction. Overall, Hyatt has come down in level of service from the people working such as the reveption,drivers and etc."
| Nhân Viên | Phòng | ||
| Vị Trí | Sạch Sẽ | ||
| Đáng Tiền | Đồ Ăn |
2/10
Trả lời
Trả lời
24/07/2013
Hyatt Regency
"Mọi thứ đều tốt, nhưng wifi trong phòng thì rất tệ. Nên cải thiện để xứng đáng với khách sạn 5 sao."
"Mọi thứ đều tốt, nhưng wifi trong phòng thì rất tệ. Nên cải thiện để xứng đáng với khách sạn 5 sao."
| Phòng | Sạch Sẽ | ||
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
16/07/2013
Nhận xét về Hyatt Regency Danang Resort & Spa
"Cảm ơn Chudu24 đã giúp tôi đăng ký 3 đêm tại Hyatt Regency.
Nói chung là tôi rất hài lòng khi ở tại Hyatt Regency. Cung cách phục vụ khách ở đây rất tốt.
Buffet sáng và tối điều ngon, đặc biệt là Buffet tối thứ Bảy. Bãi biển thật đẹp. Tuy nhiên chỉ có một điều làm tôi không hài lòng là lúc nhận phòng, lễ tân sắp phòng cho tôi có cảnh nhìn ra ngoài không được đẹp và không thuận tiện cho tôi để đến các khu vực tiện ích (hồ bơi trung tâm, bãi biển và fitness center) dù tôi đã đăt phòng trước (cách đây 2 tháng).
Tôi có hỏi lể tân về việc sắp phòng cho khách. Họ nói do tôi đặt phòng trên mạn nên không được ưu tiên những phòng có vị trí đẹp như những khách đặt trực tiếp đến khách sạn. Họ nói khi khách đặt trên mạn, giá rẻ và họ còn bị trừ phí dịch vụ cho đối tác…
Tôi nghĩ việc phân biệt khách như vậy là không công bằng, vì giá cả là do khách sạn đưa ra, chứ đâu phải khách trả giá. Lần trước khi đến ở Novotel Nha Trang , tôi thấy nhân viên lễ tân cũng phân biệt tương tự như vậy. Nói thật, mỗi khi đặt phòng ở Chudu24 tôi hơi lo không biết khách sạn sắp phòng như thế nào, vì họ đưa phòng nào thì ở phòng đó, khó mà từ chối.
Nếu Chudu24 làm việc với các đối tác, giải quyết được tình trạng này, tôi nghĩ Chudu24 là địa chỉ đáng tin cậy cho khách đặt phòng.
Nếu được, Chudu24 nên mở thêm dịch vụ cho khách chọn vị trí và số phòng trước (nếu khách đã từng ở và biết rõ phòng khách sạn mình ở), sau đó Chudu24 liên hệ với khách sạn và cho khách biết giá phòng, nếu khách đồng ý, khách sẽ trả tiền theo yêu.
Thân chào.
Lê Trường Sơn."
"Cảm ơn Chudu24 đã giúp tôi đăng ký 3 đêm tại Hyatt Regency.
Nói chung là tôi rất hài lòng khi ở tại Hyatt Regency. Cung cách phục vụ khách ở đây rất tốt.
Buffet sáng và tối điều ngon, đặc biệt là Buffet tối thứ Bảy. Bãi biển thật đẹp. Tuy nhiên chỉ có một điều làm tôi không hài lòng là lúc nhận phòng, lễ tân sắp phòng cho tôi có cảnh nhìn ra ngoài không được đẹp và không thuận tiện cho tôi để đến các khu vực tiện ích (hồ bơi trung tâm, bãi biển và fitness center) dù tôi đã đăt phòng trước (cách đây 2 tháng).
Tôi có hỏi lể tân về việc sắp phòng cho khách. Họ nói do tôi đặt phòng trên mạn nên không được ưu tiên những phòng có vị trí đẹp như những khách đặt trực tiếp đến khách sạn. Họ nói khi khách đặt trên mạn, giá rẻ và họ còn bị trừ phí dịch vụ cho đối tác…
Tôi nghĩ việc phân biệt khách như vậy là không công bằng, vì giá cả là do khách sạn đưa ra, chứ đâu phải khách trả giá. Lần trước khi đến ở Novotel Nha Trang , tôi thấy nhân viên lễ tân cũng phân biệt tương tự như vậy. Nói thật, mỗi khi đặt phòng ở Chudu24 tôi hơi lo không biết khách sạn sắp phòng như thế nào, vì họ đưa phòng nào thì ở phòng đó, khó mà từ chối.
Nếu Chudu24 làm việc với các đối tác, giải quyết được tình trạng này, tôi nghĩ Chudu24 là địa chỉ đáng tin cậy cho khách đặt phòng.
Nếu được, Chudu24 nên mở thêm dịch vụ cho khách chọn vị trí và số phòng trước (nếu khách đã từng ở và biết rõ phòng khách sạn mình ở), sau đó Chudu24 liên hệ với khách sạn và cho khách biết giá phòng, nếu khách đồng ý, khách sẽ trả tiền theo yêu.
Thân chào.
Lê Trường Sơn."
| Sạch Sẽ | Phòng | ||
| Đáng Tiền | Vị Trí | ||
| Đồ Ăn | Nhân Viên |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào anh Sơn,
Cám ơn anh đã gửi cảm nhận về khách sạn tới Chudu24. Chudu24 lấy làm vui khi biết anh và gia đình khá hài lòng về chuyến đi Đà Nẵng vừa qua. Bên em cám ơn ý kiến của anh Sơn và sẽ cố gắng hợp tác tốt hơn với khách sạn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Để trả lời phản hồi của anh Sơn và một số khách hàng về việc bị phân biệt đối xử khi đặt phòng khách sạn qua Chudu24 và một số trang mạng khác. Chudu24 xin có những trả lời cụ thể về vấn đề này để anh và các khách hàng được nắm rõ như sau:
Cũng đồng quan điểm với anh Sơn, các chính sách và những ưu đãi mà khách sạn dành cho Chudu24 là sự Thống Nhất trên phương diện hợp tác giữa khách sạn và Chudu24, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội sử dụng dịch vụ với mức giá ưu đãi hơn.
Về cảm nhận của khách hàng trong việc bị phân biệt đối xử giữa khách hàng đặt trực tiếp với khách sạn và khách hàng đặt qua Chudu24 hay các trang mạng, xuất phát từ một trong hai nguyên nhân, thứ có thể do tâm lý nghi ngờ của khách hàng khi mua hàng giá rẻ. Nguyên nhân thứ hai có thể đến từ phía cung ứng dịch vụ, do cách thức phục vụ và sự giải thích không thoả đáng của nhân viên lễ tân trong việc sắp xếp phòng hoặc do chính sách của khách sạn về những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tượng khách hàng thân thiết của khách sạn mà lễ tân không giải thích rõ hoặc khách hàng không nắm rõ, hoặc cũng có thể lễ tân khách sạn đã không khách quan trong việc sắp xếp phòng cho khách ....
Tuy nhiên, dù lý do là gì, thì khác với các trang mạng khác, khi đặt phòng với Chudu24, nếu anh Sơn hay quý khách hàng có cảm giác bị phân biệt đối xử, anh vui lòng phản hồi lại cho bộ phận CSKH Chudu24. Chudu24 sẽ cùng khách sạn tìm hiểu vấn đề và sẽ có những giải pháp hoặc câu trả lời thoả đáng ngay lúc khách hàng còn đang lưu trú tại khách sạn.
Hẹn sớm gặp lại anh và gia đình trong những chuyến đi tiếp theo. Kính chúc sức khoẻ và thành công.
Cám ơn anh đã gửi cảm nhận về khách sạn tới Chudu24. Chudu24 lấy làm vui khi biết anh và gia đình khá hài lòng về chuyến đi Đà Nẵng vừa qua. Bên em cám ơn ý kiến của anh Sơn và sẽ cố gắng hợp tác tốt hơn với khách sạn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Để trả lời phản hồi của anh Sơn và một số khách hàng về việc bị phân biệt đối xử khi đặt phòng khách sạn qua Chudu24 và một số trang mạng khác. Chudu24 xin có những trả lời cụ thể về vấn đề này để anh và các khách hàng được nắm rõ như sau:
Cũng đồng quan điểm với anh Sơn, các chính sách và những ưu đãi mà khách sạn dành cho Chudu24 là sự Thống Nhất trên phương diện hợp tác giữa khách sạn và Chudu24, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội sử dụng dịch vụ với mức giá ưu đãi hơn.
Về cảm nhận của khách hàng trong việc bị phân biệt đối xử giữa khách hàng đặt trực tiếp với khách sạn và khách hàng đặt qua Chudu24 hay các trang mạng, xuất phát từ một trong hai nguyên nhân, thứ có thể do tâm lý nghi ngờ của khách hàng khi mua hàng giá rẻ. Nguyên nhân thứ hai có thể đến từ phía cung ứng dịch vụ, do cách thức phục vụ và sự giải thích không thoả đáng của nhân viên lễ tân trong việc sắp xếp phòng hoặc do chính sách của khách sạn về những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tượng khách hàng thân thiết của khách sạn mà lễ tân không giải thích rõ hoặc khách hàng không nắm rõ, hoặc cũng có thể lễ tân khách sạn đã không khách quan trong việc sắp xếp phòng cho khách ....
Tuy nhiên, dù lý do là gì, thì khác với các trang mạng khác, khi đặt phòng với Chudu24, nếu anh Sơn hay quý khách hàng có cảm giác bị phân biệt đối xử, anh vui lòng phản hồi lại cho bộ phận CSKH Chudu24. Chudu24 sẽ cùng khách sạn tìm hiểu vấn đề và sẽ có những giải pháp hoặc câu trả lời thoả đáng ngay lúc khách hàng còn đang lưu trú tại khách sạn.
Hẹn sớm gặp lại anh và gia đình trong những chuyến đi tiếp theo. Kính chúc sức khoẻ và thành công.
09/07/2013
Một kỳ nghỉ tuyệt vời
"Nói chung là tuyệt vời! Chỉ cần bữa sáng thêm phong phú hơn chút nữa!"
"Nói chung là tuyệt vời! Chỉ cần bữa sáng thêm phong phú hơn chút nữa!"
| Nhân Viên | Phòng | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Sạch Sẽ | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
03/07/2013
Tốt
"Chất lượng khách sạn tốt. Khách sạn cần có thêm các biển chỉ dẫn trên đường đi nội bộ khách sạn để khách dễ tìm đường đi trong khách sạn. Nhân viên giải thích chưa rõ ràng về các dịch vụ của khách sạn. Chất lượng phòng và thái độ nhân viên tốt."
"Chất lượng khách sạn tốt. Khách sạn cần có thêm các biển chỉ dẫn trên đường đi nội bộ khách sạn để khách dễ tìm đường đi trong khách sạn. Nhân viên giải thích chưa rõ ràng về các dịch vụ của khách sạn. Chất lượng phòng và thái độ nhân viên tốt."
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Phòng | Đồ Ăn |
8/10
Trả lời
Trả lời
