Thất vọng về service tại Villa Del Sol bởi Ms. Trần Thị Thảo

Chào chị Thảo,
Thay mặt Ban Giám Đốc Villa Del Sol xin gửi lời chúc sức khỏe đến Chị cùng gia đình,

Cám ơn chị Thảo đã chọn Villa Del Sol cho đợt nghỉ cùng gia đình vừa qua, tập thể Villa Del Sol luôn mong muốn những dịch vụ rất tốt trong thời gian Chị cùng gia đình lưu trú nghỉ ngơi tại khu nghỉ mát.

Tuy nhiên vẫn còn những sai sót trong quy trình phục vụ nên đã làm phiền lòng đến chị Thảo và gia đình. Xin chân thành gửi lời xin lỗi đến Chị vì những sự việc đáng tiếc trên đã tạo sự không thoải mái đối với Chị và cũng rất trân trọng những ý kiến đóng góp chân tình từ Chị để giúp Villa Del Dol hoàn thiện tốt hơn chất lượng dịch vụ.

Kính chúc chị Thảo cùng gia đình thật nhiều sức khỏe & được đón tiếp chị cùng gia đình tại Villa Del Sol Beach Villas & Spa.

Dear chị Thảo
Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn chị đã góp ý chân tình.
1. Vấn đề check in: quy định là 14h00, nhưng do cách nói chuyện của các bạn đã làm chị khó chịu.Nhưng nếu ks vắng thì có thể để khách check in lúc 12h trưa nhé chị.
2. Vấn đề máy lạnh: BGĐ đã xử lý theo thông tin chị phản ánh. Tình trạng này sẽ không xảy ra 1 lần nữa.
3. Bãi biển: theo chị phản ánh thì em nghĩ là đến 1 mức độ không chấp nhận được. BGĐ bên em sẽ làm việc lại bộ phận vệ sinh khu vực biển, vì mùa này vỏ sò hay tấp vào bờ, không đến nỗi là dơ và mất vệ sinh như chị phản ánh. Nhưng bên Resort tiếp thu ý kiến của chị, và xử lý các bộ phận liên quan.
4. Vấn đề hồ bơi: BGĐ xác nhận lại là có tình trạng này, và hôm đó do BP Bảo trì sửa chữa hồ bơi, nên các bạn cố gắng vệ sinh gấp cho xong, Thành thật xin lỗi về sự bất tiện này.
Chân thành cảm ơn những lời góp ý từ chị, Resort sẽ khắc phục những gì chị đã phản ánh.
Chúc chị sức khỏe , hy vọng gia đình chị sẽ quay trở lại Villa Del Sol trong thời gian sắp tới
Trân trọng!

Cám ơn thông tin từ Chị, thay mặt ban lãnh đạo chúng tôi xin ghi nhận ý kiến đóng góp quý báu từ Chị để dịch vụ của Villa Del Sol ngày càng cải thiện tốt hợn.
Chúc chị và gia đình sức khỏe thật nhiều & mong được đón tiếp gia định chị tại Villa Del Sol.
Trân trọng !

Dear chị Thu
Vấn đề vỏ sò nhiều là không có. có thể có 1 thời điểm nào trong ngày do sóng lớn đánh vào. Resort có nhân viên vệ sinh bãi biển mà, hy vọng thời điểm chị đến sẽ không có nhiều vỏ sò như bạn chị nói.
welcome to Villa Del Sol

Dear Anh Hưng,

Em vừa có người bạn mới đi Del Sol về có claim là bãi nhiều vỏ sò quá, người dân khai thác sò rồi vứt ngay trên bãi nên không tắm được, em sắp đi Del Sol mà nghe tin này rầu quá vì em chọn Del Sol do đọc các comment về RS là biển đẹp, tắm thích, các bạn làm tour cũng nói thế, mà không tắm được thì rầu quá, Resort có thể check lại thông tin này và dọn dẹp bãi sạch sẽ để khách đến không phải lăn tăn và uổng mất kỳ nghỉ, :(.

Dear chị Kha Ly
Chân thành cảm ơn chị đã chân tình góp ý. Em sẽ tiếp thu và chỉnh đốn lại bộ phận nhà hàng gấp.
Chúc chị cùng gia đình mạnh khỏe và hy vọng sẽ được chào đón gia đình chị quay trở lại Villa Del Sol Beach Villas & Spa.
Hân hạnh!

Dear ms Hạ Vy
Chân thành cảm ơn những lời góp ý từ Quý khách hàng.
Hệ thống Wifi: Resort đang trong giai đoạn nâng cấp từ lúc đường truyền cáp quang có vấn đề và hiện nay đã hoàn thiện.
Rất mong chào đón gia đình mình quay trở lại để cảm nhận sự khác biệt.
Chân thành cảm ơn.

Dear Ms Huỳnh
Chân thành cảm ơn chị cùng gia đình đã quan tâm ủng hộ Villa Del Sol. Chúng tôi sẽ tiếp thu ý kiến của chị và đề xuất BGĐ.
rất hy vọng sẽ được đón tiếp gia đình mình tại Resort.
Chúc chị cùng gia đình và các bé sức khỏe.