1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Tốt bởi Đoàn Lê Tiến
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
7.4
/10
177 đánh giá
177 đánh giá
177 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
03/05/2024
Ổn so với giá
"Cá nhân tôi nhận thấy resort có chất lượng dịch vụ ổn so với giá. Nhân viên hỗ trợ khách hàng ổn. Phòng được thôi chứ không nổi bật. "
"Cá nhân tôi nhận thấy resort có chất lượng dịch vụ ổn so với giá. Nhân viên hỗ trợ khách hàng ổn. Phòng được thôi chứ không nổi bật. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
02/05/2024
Không xứng với khách sạn 4 sao
"Trân Châu Resort Phước Hải 4 sao nhưng dịch vụ chỉ khoảng 2-3 sao. 1. Khu vực chờ check in rất nhỏ và chật, không có người hướng dẫn. Nói 14g nhận phòng nhưng mình tới 14g45 mới được nhận, gọi điện thì lễ tân báo khi nào có phòng sẽ gọi nhưng không hề gọi, phải đợi mình gọi nhắc. Và khi dọn phòng xong cũng không gọi báo, mình lại phải gọi hỏi thì mới nói. Cũng không có nhân viên đem hành lý cho khách lun. 2. Phòng thì nhỏ, vật dụng thì cũ, không có Welcome fruit, phòng còn có mùi như mùi của nhà nghỉ. Phòng mình đặt hướng biển mà ngay khu biển công cộng, mọi người đem đồ ăn, bếp vào nướng đồ ăn rồi ca hát rất ồn ào. 3. Bãi biển thì là bãi công cộng, không phải bãi riêng của resort. Còn hồ bơi cũng vậy, khách đi về trong ngày và khách lưu trú lại resort sử dụng chung, không có chia ra. 4. Khu vực quán trà sữa Toco Toco thì rất là đông, quán thì nhỏ mà không bố trí khu vực xếp hàng. Khách tới lựa món cũng rất áp lực, nhân viên kiểu như kêu chọn cho lẹ lẹ, không bán được người này cũng có người khác. 5. Các dịch vụ của khách sạn, resort 4 sao như: Khu vui chơi trẻ em, Phòng Gym, Spa,.. là hoàn toàn không có (không biết bên Khu đồi có không chứ Khu biển mình ở là không thấy). 6. Ăn trưa thì hợp khẩu vị, ăn sáng thì rất ít món. 7. Được cái là ở khu quán Trà sữa có làm những tiểu cảnh Cầu tình yêu, cây may mắn để khách chụp ảnh. Còn lại các dịch vụ khác từ Phòng ốc, cách phục vụ của nhân viên, bãi tắm, hồ bơi, các dịch vụ khác thì đều không xứng tầm 4 sao. Resort cần cải thiện lại nhiều, nên tách ra khu cho khách lưu trú lại và khách tắm biển, ăn uống về trong ngày."
"Trân Châu Resort Phước Hải 4 sao nhưng dịch vụ chỉ khoảng 2-3 sao. 1. Khu vực chờ check in rất nhỏ và chật, không có người hướng dẫn. Nói 14g nhận phòng nhưng mình tới 14g45 mới được nhận, gọi điện thì lễ tân báo khi nào có phòng sẽ gọi nhưng không hề gọi, phải đợi mình gọi nhắc. Và khi dọn phòng xong cũng không gọi báo, mình lại phải gọi hỏi thì mới nói. Cũng không có nhân viên đem hành lý cho khách lun. 2. Phòng thì nhỏ, vật dụng thì cũ, không có Welcome fruit, phòng còn có mùi như mùi của nhà nghỉ. Phòng mình đặt hướng biển mà ngay khu biển công cộng, mọi người đem đồ ăn, bếp vào nướng đồ ăn rồi ca hát rất ồn ào. 3. Bãi biển thì là bãi công cộng, không phải bãi riêng của resort. Còn hồ bơi cũng vậy, khách đi về trong ngày và khách lưu trú lại resort sử dụng chung, không có chia ra. 4. Khu vực quán trà sữa Toco Toco thì rất là đông, quán thì nhỏ mà không bố trí khu vực xếp hàng. Khách tới lựa món cũng rất áp lực, nhân viên kiểu như kêu chọn cho lẹ lẹ, không bán được người này cũng có người khác. 5. Các dịch vụ của khách sạn, resort 4 sao như: Khu vui chơi trẻ em, Phòng Gym, Spa,.. là hoàn toàn không có (không biết bên Khu đồi có không chứ Khu biển mình ở là không thấy). 6. Ăn trưa thì hợp khẩu vị, ăn sáng thì rất ít món. 7. Được cái là ở khu quán Trà sữa có làm những tiểu cảnh Cầu tình yêu, cây may mắn để khách chụp ảnh. Còn lại các dịch vụ khác từ Phòng ốc, cách phục vụ của nhân viên, bãi tắm, hồ bơi, các dịch vụ khác thì đều không xứng tầm 4 sao. Resort cần cải thiện lại nhiều, nên tách ra khu cho khách lưu trú lại và khách tắm biển, ăn uống về trong ngày."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi anh Thanh,
Lời chào trân trọng từ resort! Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm với chúng tôi. Tôi rất tiếc khi biết rằng dịch vụ của chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của anh. Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi từ khách hàng và sẽ nhanh chóng khắc phục những vấn đề này. Thành thật xin lỗi anh vì sự bất tiện này. Chúng tôi cam kết sẽ làm mọi điều có thể để đảm bảo những sự cố tương tự không xảy ra trong tương lai. Nếu anh có dịp quay lại resort, chúng tôi rất mong được đón tiếp anh và mang đến cho anh một trải nghiệm tốt hơn. Để bày tỏ sự cảm kích và chu đáo, chúng tôi đã chuẩn bị một số chính sách ưu đãi đặc biệt dành riêng cho anh. Hy vọng anh sẽ cho chúng tôi cơ hội để phục vụ anh một cách tốt nhất. Chúc anh một ngày thật nhiều niềm vui và may mắn! Chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ trong phản hồi này.
Trân trọng, ĐINH NHẬT MINH (Mr.) Assistant Director of Sales
Lời chào trân trọng từ resort! Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm với chúng tôi. Tôi rất tiếc khi biết rằng dịch vụ của chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của anh. Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi từ khách hàng và sẽ nhanh chóng khắc phục những vấn đề này. Thành thật xin lỗi anh vì sự bất tiện này. Chúng tôi cam kết sẽ làm mọi điều có thể để đảm bảo những sự cố tương tự không xảy ra trong tương lai. Nếu anh có dịp quay lại resort, chúng tôi rất mong được đón tiếp anh và mang đến cho anh một trải nghiệm tốt hơn. Để bày tỏ sự cảm kích và chu đáo, chúng tôi đã chuẩn bị một số chính sách ưu đãi đặc biệt dành riêng cho anh. Hy vọng anh sẽ cho chúng tôi cơ hội để phục vụ anh một cách tốt nhất. Chúc anh một ngày thật nhiều niềm vui và may mắn! Chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ trong phản hồi này.
Trân trọng, ĐINH NHẬT MINH (Mr.) Assistant Director of Sales
01/05/2024
Rất tốt
"Đáng đồng tiền bỏ ra, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình, Trân Châu Beach & Resort Phước Hải sạch sẽ, cảm ơn đã cho gia đình tôi 2 ngày 1 đêm tuyệt vời."
"Đáng đồng tiền bỏ ra, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình, Trân Châu Beach & Resort Phước Hải sạch sẽ, cảm ơn đã cho gia đình tôi 2 ngày 1 đêm tuyệt vời."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
24/04/2024
Tiêu chuẩn phòng ốc tốt
"Các dịch vụ theo tiêu chuẩn phòng được giới thiệu và phục vụ chu đáo, nhân viên tươi tắn, mang năng lượng tích cực, hỗ trợ mọi thứ nhiệt tình. Bữa sáng theo đánh giá cá nhân bình thường, chưa đa dạng."
"Các dịch vụ theo tiêu chuẩn phòng được giới thiệu và phục vụ chu đáo, nhân viên tươi tắn, mang năng lượng tích cực, hỗ trợ mọi thứ nhiệt tình. Bữa sáng theo đánh giá cá nhân bình thường, chưa đa dạng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
