Mọi thứ tại Dhawa Hồ Tràm Resort đều tốt trừ lúc checkin chờ đợi quá lâ, bãi biển hơi dơDhawa Hồ Tràm Resort

13331rating
Đường Ven Biển, ấp Ông Tô, Xã Phước Thuận, Huyện Xuyên Mộc, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
174 đánh giá

174 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms. Nguyen Hoang Phuong Nam 26/07/2024
Mọi thứ tại Dhawa Hồ Tràm Resort đều tốt trừ lúc checkin chờ đợi quá lâ, bãi biển hơi dơ
"Ngày 23/7 gia đình mình đến resort lúc 12:05 trưa do ngày thường không đông xe trên đường nên đến nơi sớm hơn dự định, nhóm mình có 3 người lớn và 3 trẻ em (có bé nhỏ 2 tuổi) book 2 phòng qua Chudu24. Vì là giờ trưa nên các bé khá mệt và buồn ngủ. Mình nghe resort báo giờ nhận phòng là 15:00, nên mình có nói các bạn tiếp tân là xin phép check in sớm nhất có thể để các bé có thể nghỉ ngơi, các bạn nói ok để bên em cố gắng. Nhưng nhà mình đã đợi tới 2 giờ 35 phút mới nhận được phòng, trong khi 1 số khách check in sau lúc 13:30 và 14:00 là nhận được phòng ngay khi đến trong khi giờ nhận phòng của resort quy định 15:00. Mình hỏi các bạn là sao mình đã xin check in sớm và đã đợi hơn 2 tiếng mà sao không nhận được chỉ có 2 phòng thôi trong khi resort cho 1 đoàn tới sau 50 khách check in ngay. Thật sự chắc chỉ cần chưa tới 15p để dọn sạch 1 phòng check out. Các bạn giải thích là chính sách bán phòng khác nhau nên có sự phân biệt check in? Đồng ý là quy định 15:00 nhận phòng thì phải áp dụng công bằng cho tất cả các khách, ai cũng phải trả tiền mua phòng, khách đoàn chắc gì giá phòng cao hơn khách lẻ. Huống chi nhà mình cũng chấp nhận chờ 1 khoảng thời gian tương đối chứ không phải nằng nặc đòi có phòng liền khi check in và cũng nhã nhặn đề nghị xin phép check in sớm (đều này các khách sạn, resort đều làm được và ưu tiên khách gia đình có trẻ nhỏ). Nhưng các bạn đã cho nhà mình chờ quá lâu và dù có phòng cũng không linh động sắp xếp mà để cho chúng tôi thấy cảnh ưu tiên cho khách khác ngay trong khi chúng tôi cũng là khách như nhau. Thà là tất cả đều phải chờ đến 15:00 để nhận phòng thì mình không có gì để nói. Một trải nghiệm khó chịu khi lần đầu đến resort. Lần sau có lẽ sẽ chọn 1 resort khác như Melia, dịch vụ với gia đình tốt hơn hẵn."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Mai Ngân Huỳnh 18/07/2024
Tiện ích tốt, phù hợp với khách hàng gia đình
"Kiến trúc đẹp và ấn tượng. Nhiều tiện ích giải trí, hồ bơi và khu vực vui chơi cho trẻ em sạch sẽ, bố mẹ cũng yên tâm thư giãn. Nhân viên hướng dẫn, chào hỏi nhiệt tình."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Thanh Hằng 18/07/2024
Resort đang để các bao cát không thể xuống biển
"Gia đình 10 người của tôi lưu trú ở Dhawa Hồ Tràm Resort từ ngày 16/07 đến 17/07/2024 nhưng không 1 khách nào có thể xuống tắm biển ngay bãi biển của resort vì các bao cát lớn đang chắn dài trên bãi cát, nếu resort đang sửa chữa thì khi đặt phòng nên thông báo cho khách hàng biết để cân nhấc. Đi biển không được tắm biển mà chỉ tắm ở hồ bơi. Thức ăn của nhà hàng Nook quá tệ: thịt bò lúc lắc cứng, vịt quay thì dai, các món khác thì dở! Ưu điểm của resort là nhân viên dễ thương, khi khách bị sốt, đau bụng (do tắm hồ bơi bị lạnh) có nhân viên chăm sóc rất tận tình, ngoài ra khi ngồi chơi ở sảnh khách có thể dùng trái cây."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Đinh Thi Bình Phương 11/07/2024
Rất tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Đặng Xuân Nhiên 11/07/2024
Tốt
"Hồ bơi rộng đẹp, cạnh bên còn có bể jacuzzi nước ấm để ngâm mình sau khi bơi rất tuyệt. Còn bãi biển thì thật sự mà nói là chưa lý tưởng để tắm. Phòng nhìn ra biển, trang thiết bị chất lượng, TV có kết nối với mạng và youtube."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời