1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Rất tốt bởi Ngọc Anh
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
1755 đánh giá
1755 đánh giá
1755 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
05/09/2024
Rất không tốt
"Sự phục vụ khách hàng từ front desk rất tệ. Bãi biển riêng của resort bị sạc lở, hiện tại không tắm được. Nhân viên ở front desk chỉ biết nói “không” với khách hàng. Gia đình mình tới The Cliff Resort Mũi Né chiều thứ 4 ngày 4 tháng 9. Gia đình được 1 bạn từ front desk đến tư vấn về tour jeeps đi Đồi Cát Trắng. Nhân viên front desk tư vấn nói nên chọn chuyến đi bắt đầu lúc 9 giờ sáng. Gia đình mình đã đặt 2 chiếc xe jeeps. Sáng ngày 5 tháng 9, mình mới xuống front desk hỏi tour xe jeeps đi tới 1 giờ trưa mới về, theo lịch thì gia đình phải check out lúc 12 giờ trưa. Vậy có thể check out lúc 1 giờ không? Cả front desk team nói không. Mình mới nói chuyện với quản lý ở front desk. Mình nói sao hôm qua tư vấn tour không đề cập tới việc phải check out lúc 12 giờ. Cô quản lý vẫn khăng khăng nói mình phải check out lúc 12 giờ vì hỗ trợ căn phòng cho khách khác. Trong khi giờ check in của resort là 3 giờ chiều. Gia đình đi 3 phòng. Đưa thẻ 2 phòng cho front desk. Còn lại 1 phòng để đồ đạc và hành lý. Khi gia đình đi xong jeep tour về lại resort là 11:45. Mình mới hỏi front desk đưa lại 2 chìa khóa của phòng kia để lên tắm rửa rồi xuống check out. Họ nói họ đã dọn phòng cho khách khác rồi nên không cho vô phòng. Trong khi 2 phòng đó vẫn còn chưa tới 12 giờ check out. Gia đình mình sống bên Mỹ về Việt Nam chơi cũng chưa bao giờ gặp tình huống như vậy. Hình như họ không cần khách hàng thì phải, hoặc họ nghĩ khách hàng chỉ tới 1 lần rồi cũng sẽ không quay lại nên họ mới đối xử với khách hàng như vậy. Hoặc cũng có thể gia đình mình là người nước ngoài. Vì khi check in mình đưa cho họ tất cả American passport của gia đình. Vì lý do gì đi chăng nữa, hoặc vì khách hàng là người nước nào cũng vậy nhưng nhân viên front desk, bộ mặt của resort không thể đại diện cho một thương hiệu resort như vậy."
"Sự phục vụ khách hàng từ front desk rất tệ. Bãi biển riêng của resort bị sạc lở, hiện tại không tắm được. Nhân viên ở front desk chỉ biết nói “không” với khách hàng. Gia đình mình tới The Cliff Resort Mũi Né chiều thứ 4 ngày 4 tháng 9. Gia đình được 1 bạn từ front desk đến tư vấn về tour jeeps đi Đồi Cát Trắng. Nhân viên front desk tư vấn nói nên chọn chuyến đi bắt đầu lúc 9 giờ sáng. Gia đình mình đã đặt 2 chiếc xe jeeps. Sáng ngày 5 tháng 9, mình mới xuống front desk hỏi tour xe jeeps đi tới 1 giờ trưa mới về, theo lịch thì gia đình phải check out lúc 12 giờ trưa. Vậy có thể check out lúc 1 giờ không? Cả front desk team nói không. Mình mới nói chuyện với quản lý ở front desk. Mình nói sao hôm qua tư vấn tour không đề cập tới việc phải check out lúc 12 giờ. Cô quản lý vẫn khăng khăng nói mình phải check out lúc 12 giờ vì hỗ trợ căn phòng cho khách khác. Trong khi giờ check in của resort là 3 giờ chiều. Gia đình đi 3 phòng. Đưa thẻ 2 phòng cho front desk. Còn lại 1 phòng để đồ đạc và hành lý. Khi gia đình đi xong jeep tour về lại resort là 11:45. Mình mới hỏi front desk đưa lại 2 chìa khóa của phòng kia để lên tắm rửa rồi xuống check out. Họ nói họ đã dọn phòng cho khách khác rồi nên không cho vô phòng. Trong khi 2 phòng đó vẫn còn chưa tới 12 giờ check out. Gia đình mình sống bên Mỹ về Việt Nam chơi cũng chưa bao giờ gặp tình huống như vậy. Hình như họ không cần khách hàng thì phải, hoặc họ nghĩ khách hàng chỉ tới 1 lần rồi cũng sẽ không quay lại nên họ mới đối xử với khách hàng như vậy. Hoặc cũng có thể gia đình mình là người nước ngoài. Vì khi check in mình đưa cho họ tất cả American passport của gia đình. Vì lý do gì đi chăng nữa, hoặc vì khách hàng là người nước nào cũng vậy nhưng nhân viên front desk, bộ mặt của resort không thể đại diện cho một thương hiệu resort như vậy."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
2/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chị Đặng Anh Thơ thân mến, Cảm ơn chị đã dành thời gian để chia sẻ phản hồi mang tính xây dựng của chị. Chúng rất tiếc vì một số trải nghiệm của chị không đáp ứng được mong đợi của chị. Tại resort, chúng tôi cố gắng mang đến trải nghiệm dịch vụ cao cấp cho mọi khách hàng; do đó phản hồi của chị là rất quan trọng đối với chúng tôi. Bên cạnh đó xin cho Resort có đôi lời chia sẽ cùng chị và gia đình liên quan tới việc này chị nhé. Resort không còn phòng trống vào ngày chị trả phòng và đi tham quan, nhân viên Lễ tân đã trao đổi rất rỏ với gia đình mình rằng chúng tôi chỉ có thể thu xếp cho gia đình với một phòng trả trễ tận 14:00 để gia đình được thoải mái sắp xếp sau chuyến tham quan về lại Resort và xin lại 02 phòng còn lại vệ sinh cho khách mới nhận phòng, gia đình của chị đã đồng thuận trước khi đi tham quan. Chúng tôi có khách vào những phòng của gia đình mình ngày hôm đó và hơn nữa khách có trẻ em còn khá nhỏ, rất mong chị và gia đình thông cảm và thấu hiểu cho chúng tôi, nếu phòng còn trống với chúng chưa bao giờ từ chối bất cứ khách hàng nào khi khách có nhu cầu trả phòng chậm hơn giờ qui định chị nhé. Chúng tôi đánh giá cao sự chia sẻ quan tâm của chị và chúng tôi hy vọng rằng chị sẽ cho chúng tôi cơ hội để phục vụ chị tốt hơn trong tương lai gần. Trân trọng.
28/08/2024
Rất hài lòng
"Nếu cả đoàn hài lòng khi ở đây tức là ở đây rất xứng đáng để quay lại thêm nhiều lần nữa. Bản thân tôi đã ở The Cliff Resort & Residences Mũi Né vài lần và lần nào cũng thấy rất hài lòng. Đặc biệt giá khi đặt qua Chudu24 cũng rất tốt."
"Nếu cả đoàn hài lòng khi ở đây tức là ở đây rất xứng đáng để quay lại thêm nhiều lần nữa. Bản thân tôi đã ở The Cliff Resort & Residences Mũi Né vài lần và lần nào cũng thấy rất hài lòng. Đặc biệt giá khi đặt qua Chudu24 cũng rất tốt."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân gửi chị Chị Quỳnh Liên,
Cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của mình về khu nghỉ dưỡng. Rất vui khi chị và gia đình đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khu nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó chị đã hài lòng với những dịch vụ của Resort và dành nhiều lời khen tặng đến resort. Tất cả nhân viên của Resort từ các bộ phận rất phấn khởi khi đọc những bình luận từ chị. Resort mong đợi chị sẽ tiếp tục chọn lựa nơi đây làm nơi nghỉ dưỡng cùng gia đình trong những lần kế tiếp, hân hạnh được phục vụ chị và gia đình.
Chào thân ái,
Cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của mình về khu nghỉ dưỡng. Rất vui khi chị và gia đình đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khu nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó chị đã hài lòng với những dịch vụ của Resort và dành nhiều lời khen tặng đến resort. Tất cả nhân viên của Resort từ các bộ phận rất phấn khởi khi đọc những bình luận từ chị. Resort mong đợi chị sẽ tiếp tục chọn lựa nơi đây làm nơi nghỉ dưỡng cùng gia đình trong những lần kế tiếp, hân hạnh được phục vụ chị và gia đình.
Chào thân ái,
