Khách sạn Kim Hoa bởi Mr. Nguyễn Ngọc Phương

Dạ mến chào anh Hiển,
Điều đầu tiên thay mặt Kim Hoa Resort chúng tôi xin mạng phép gửi lời cảm ơn chân thành đến anh, và rất lấy làm hạnh phúc khi được anh ghé qua lưu trú tại Kim Hoa trong suốt kì nghỉ .
Bên cạnh đó chúng tôi cũng thành thật xin lỗi anh về vấn đề phản hồi chậm trễ do bộ phận Customer Service của Kim Hoa vừa được ban lãnh đạo ưu ái cho đi học nâng cao , tập huấn nghiệp vụ về đồng thời rất lấy làm tiếc vì những nguyên nhân không mong muốn làm ảnh hưởng tới kì nghỉ của anh . Kim Hoa xin ghi nhận ý kiến đóng góp của anh giúp Kim Hoa ngày một hoàn thiện hơn .
Nhân đây cũng xin phép được chia sẻ thêm thông tin với anh : Về đồ ăn sáng hơi ít món: Hiện tại thực đơn buffer sáng của Kim Hoa là 20 món và thay đổi hàng ngày . Kim Hoa cũng sẽ tăng cường thêm trong thời gian cao điểm . ( Với ý kiến đóng góp này chúng tôi sẽ đề xuất lên ban giám đóc xem xét ) .
-Phòng vệ sinh có mùi ẩm mốc : Không biết là anh đang nói đến nhà vệ sinh công cộng hay vệ sinh trong phòng ạ ?
Nhà vệ sinh công cộng đang trong thời gian sữa chữa và nâng cấp nên vấn đề bất tiện sảy ra không mong muốn , hơn nữa vừa qua là mùa mưa nên ẩm ướt là khó tránh khỏi mong anh thông cảm . Hiện tại trời đang nắng ấm dần Kim Hoa sẽ gấp rút hoàn thiện để tránh làm ảnh hưởng tới khách .
Một lần nữa xin cảm ơn anh hi vọng ngày không xa lại được vinh dự chào đón anh tại Kim Hoa Resort .
Trân trọng,
Trần Ngọc
Kim Hoa resort Customer Service Dept.
0913 000 372
customerservice@kimhoaresort.com
www.kimhoaresort.com / www.kimhoa-phuquoc.com

Chị Hương thân mến,
Kim Hoa Resort rất vinh dự và hạnh phúc khi được chị ưu ái chọn Kim Hoa là nơi lưu trú trong suốt kì nghỉ của mình cùng gia đình .
Em là Ngọc thuộc bộ phận Customer Service , chị em mình đã có trao đổi với nhau qua điện thoại . Một lần nữa thay mặt Kim Hoa Resort em rất xin lỗi chị trong quá trình lưu trú có gặp phải vài bất tiện không mong muốn . Nhân đây em xin mạng phép chia sẻ thêm với chị một vài thông tin :
- Nhiều con Sứa bé li ti : Dạ chị Sứa con là tùy theo mùa bị sóng đánh trôi vào và tùy theo dòng nước chị nhé . Nếu có chỉ xuất hiện trong vài ngày hoặc vài giờ và chỉ thỉnh thoảng có theo con nước , chứ không phải theo mùa và không phải lúc nào cũng có . Nên nếu lần sau ghé đến Kim Hoa nghỉ dưỡng thì chị yên tâm nhé .
- Tài xế : Dạ ngay hôm em trao đổi với chị qua điện thoại , em đã kiểm tra giờ đi , chuyến xe và đã làm việc với tài xế . Đã có hình thức kỉ luật , kiểm điểm nghiêm khắc . Để khắc phục tuyệt đối không có lần sau . Rất xin lỗi chị vấn đề này và mong chị thông cảm bỏ qua .
Kim Hoa rất hân hạnh mong đón tiếp chị lần nữa và quyết tâm phục vụ kì nghỉ tiếp theo của chị được trọn vẹn , vui vẻ . Xin chân thành cảm ơn.
Mến chào chị,
Trần Ngọc
Kim Hoa resort Customer Service Dept.
0913 000 372
customerservice@kimhoaresort.com
www.k