Bình thường bởi Doan Quang Bich Thao

Cám ơn chị Thảo đã gửi cảm nhận về khách sạn tới Chudu24.
Để trả lời phản hồi của chị về việc chị Thảo cảm thấy đặt phòng qua Chudu24 là giá rẻ, nên kém chất lượng. Chudu24 xin có những trả lời cụ thể về vấn đề này để chị Thảo và các khách hàng được nắm rõ như sau:

Các chính sách và những ưu đãi mà khách sạn dành cho Chudu24 là sự Thống Nhất trên phương diện hợp tác giữa khách sạn và Chudu24, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội sử dụng dịch vụ với mức giá ưu đãi hơn.
Về cảm nhận của khách hàng trong việc bị phân biệt đối xử giữa khách hàng đặt trực tiếp với khách sạn và khách hàng đặt qua Chudu24 hay các trang mạng, xuất phát từ một trong hai nguyên nhân, thứ có thể do tâm lý nghi ngờ của khách hàng khi mua hàng giá rẻ. Nguyên nhân thứ hai có thể đến từ phía cung ứng dịch vụ, do cách thức phục vụ và sự giải thích không thoả đáng của nhân viên lễ tân trong việc sắp xếp phòng hoặc do chính sách của khách sạn về những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tượng khách hàng thân thiết của khách sạn mà lễ tân không giải thích rõ hoặc khách hàng không nắm rõ, hoặc cũng có thể lễ tân khách sạn đã không khách quan trong việc sắp xếp phòng cho khách.

Tuy nhiên, dù lý do là gì, thì khác với các trang mạng khác, khi đặt phòng với Chudu24, nếu chị Thảo hay quý khách hàng có cảm giác bị phân biệt đối xử, chị vui lòng phản hồi lại cho bộ phận CSKH Chudu24.

Chudu24 sẽ cùng khách sạn tìm hiểu vấn đề và sẽ có những giải pháp hoặc câu trả lời thoả đáng ngay lúc khách hàng còn đang lưu trú tại khách sạn.

Bên em cám ơn ý kiến của chị Thảo và sẽ cố gắng hợp tác tốt hơn với khách sạn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Hẹn sớm gặp lại chị và gia đình trong những chuyến đi tiếp theo!
Kính chúc sức khoẻ và thành công!