Phòng mới, sạch đẹp nhưng cần cải thiện dịch vụ bởi Ms Vũ Thị Kim Thu

1766rating
38 Trần Phú, Phường Lộc Thọ, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi
8.8 /10
1056 đánh giá

1056 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Vũ Thị Kim Thu 14/04/2014
Phòng mới, sạch đẹp nhưng cần cải thiện dịch vụ
"Đoàn chúng tôi cảm thấy rất hài lòng khi ở Khách sạn Havana Nha Trang này.Phòng ở mới, sạch đẹp, đồ ăn ngon đa dạng phong phú, nhân viên nói chung niềm nở và nhiệt tình.

Tuy nhiên chỉ có 1 vài vấn đề nhỏ như: các bạn ở ở khu vực Reception chưa khéo léo và tế nhị, làm việc còn thiếu tính chuyên nghiệp. Ngày đầu tiên vừa đến khách sạn sau mười tiếng trên tàu mới bước vào cửa 1 chị mặc bộ đồ vest đen chạy ra chưa kịp hỏi chị đã nói hôm nay không nhận đoàn mới, 1 số bạn ra chỗ ghế ngồi thì chị bảo chỗ này không ngồi được chỉ dành cho khách của khách sạn. Làm thủ tục check-in thì còn kỳ lạ hơn nữa: Lấy thẻ thì Phòng 2 người ở đưa có 1 thẻ, hỏi tại sao có 1 thẻ thì trả lời trên hệ thống ghi có 1 người ở. Mà 11 phòng thì 9 phòng bị như vậy. Thời buổi này khách sạn 5 sao ăn sáng mà còn cầm phiếu giấy, mà giống như vụ thẻ phát 2 người phát có 1 phiếu, thế là khi xuống ăn sáng lại náo loạn lý do người còn lại k có phiếu, nhân viên lễ tân bảo là do anh chị làm mất phiếu. Cả 9 phòng ngơ ngác. Do có 1 số anh nam đi ra ngoài sợ làm mất thẻ nên hay ra gửi lễ tân cất hộ, hôm nay bạn này nhận, gặp bạn khác thì bảo xếp hàng vì bạn đang tiếp khách, lúc khác thì 1 bạn trả lời là ở đây k có dịch vụ giữ. K biết nói gì luôn. Đây là những ý kiến nho nhỏ của đoàn chúng tôi, tuy nhiên nếu có dịp chúng tôi sẽ quay lại ở nơi này."
Nhân Viên
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Vũ Văn Quang 11/04/2014
Khách sạn tốt, giá hợp lý
"Tôi đã từng có dịp nghỉ ở Khách Sạn Havana Nha trang và lần này có dịp quay lại sau mấy tháng.
Cảm nhận của tôi là rất thoải mái, các dịch vụ được cải thiện rõ rệt và có thể đáp ứng tốt các yêu cầu của tôi trong kỳ nghỉ như ăn uống, hồ bơi, bãi biển, và thư giãn Spa.
Hy vọng lần sau quay lại Nha Trang, dịch vụ sẽ hoàn hảo hơn nữa."
Vị Trí
Phòng
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
10/10

  Trả lời
Phạm Thị Phương 10/04/2014
Đẹp, phục vụ tốt
"Phòng Khách sạn Havana Nha Trang đẹp, Phục vụ tốt"
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
8/10

  Trả lời
Yến Lê 01/04/2014
5*
"Khách sạn đẹp, sạch sẽ, buffet đa dạng, ngon. Nhân viên, tiếp tân vui vẻ, lịch sự. Nói chung mình cảm thấy cực kì hài lòng khi đã dừng chân ở đây :)"
Đáng Tiền
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Phòng
10/10

  Trả lời
Vu Ngoc Linh 01/04/2014
Khách sạn Havana Nha Trang
"Khách sạn đẹp vị trí tốt các dịch vụ đều ổn tuy nhiên hiện nay khách sạn vẫn cỏn trong giai đoạn hoàn thiện thi công các tầng lầu trên nên gây nhiều tiếng ồn ảnh hưởng đến khách. Nhân viên phục vụ rất nhã nhặn lịch sự. Có 1 đều chưa được là khi check in khách sạn mượn thẻ ngân hàng của mình để trừ trước 2 triệu (đặt cọc cho 2 ngày lưu trú) khi trả phòng KS báo ngân hàng sẽ hoàn trả trong vài ngày nhưng đến nay đã 6 ngày vẫn chưa thấy gì cả. Mong Chudu24 góp ý với Khách sạn Havana Nha Trang. Thanks!"
Đáng Tiền
Vị Trí
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Phòng
8/10

  Trả lời