GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE

Không tốt bởi Ms Trần Hạ Vy

1784rating
Xã Phước Thuận, Huyện Xuyên Mộc, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
7.6 /10
836 đánh giá

836 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Trần Hạ Vy 09/08/2017
Không tốt
"Giường ngủ ở Vietsovpetro Resort Vũng Tàu có rệp nên cả gia đình chúng tôi 3 đứa nhỏ, 2 người lớn của phòng 269 và 267 đều bị nổi mẩn đỏ.

"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Ngô Thị Thu Hạnh 04/08/2017
Bình thường
"
Chưa hài lòng với Vietsovpetro Resort Vũng Tàu. 
Lý do: 
1. Nhận phòng trễ so với giờ thông báo của khách sạn (14g). Được nhận phòng từ 14g30-15g gia đình đặt 04 phòng tại Vietsovpetro Resort Vũng Tàu. 
2. Phòng đang ở (202), xịt sơn gây mùi khó chịu & gây ngạt thở cho gia đình, nhất là các em bé. 
3. Drag giường không được sạch có mùi; gia đình 03 người bị con gì đó cắn nổi mẩn cục rất lớn toàn thân. 
4. Khi trả phòng, tiếp tân nói ngồi ghế đợi (chắc để kiểm phòng), nhưng khi đã kiểm tra xong rồi không thấy mời khách đến để nhận lại CMND, gia đình ngồi đợi lâu quá, ghé tiếp tân hỏi mới được cô ấy trả lời là xong rồi & trả CMND cho khách (khâu tiếp khách hàng chưa được tốt).
5. Một số nhận xét để Vietsovpetro Resort Vũng Tàu hoàn thiện hơn. 
Hy vọng lần ở tiếp theo Vietsovpetro Resort Vũng Tàu đã khắc phục.
"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Ms Ngô Thị Thu Hạnh,

Sau khi nhận được mail phản hồi về việc chưa hài lòng chất lượng dịch vụ tai Vietsovpetro Resort Vũng Tàu vào ngày 30-31/7 của gia đình chị, BGĐ Vietsovpetro Resort Vũng Tàu đã tiến hành họp kiểm điểm các BP liên quan và có lời giải thích chính thức với khách.
Trước tiên BGĐ Vietsovpetro Resort Vũng Tàu xin gửi lời xin lỗi chân thành đến gia đình chị Hạnh vì việc nhận phòng trễ đã làm mất thời gian đi du lịch của gia đình chị, do ngày 30/7 (Chủ nhật) bên Resort có trên 150 phòng check-in (liên tiếp từ thứ 6, thứ 7, chủ nhật) nên bị quá tải trong việc dọn phòng. Vì vậy khi nhận booking Resort thường phải thông báo đến 14h mới tiến hành làm thủ tục check-in.
Hiện tại Resort đang trong giai đoạn nâng cấp sửa chữa, vì vậy cơ sở vật chất chưa đảm bảo dẫn đến phiền hà cho khách, mong Quý khách thông cảm và nếu Lễ tân nhận được phản hồi sớm ngay trong hôm đó thì sẽ nhanh chóng xử lý đổi phòng khác cho khách.
Về khâu tiếp đón và làm thủ tục check-out cho khách, BGĐ Resort xin ghi nhận và khắc phục ngay.

Resort rất mong được phục vụ tốt Quý khách vào lần tới. Rất mong nhận được sự ủng hộ của Quý khách.

BGĐ Vietsovpetro Resort Vũng Tàu.
Mrs Nguyễn Thị Ngọc Loan 31/07/2017
Tốt
"Gia đình tôi nghĩ dưỡng tại Vietsovpetro Resort Vũng Tàu 2 ngày thì thấy hồ bơi và phong cảnh bên ngoài đẹp, nhưng phòng còn ẩm, có 1 cái khăn lau sàn nhà, nên khi mấy bé tắm bị ướt ra sàn không có khăn lau, làm đi lại ẩm sàn nhà, nước trong phòng tắm bị chảy ngược, không vào lỗ thoát, phải dùng chân đẩy nước xuống lỗ thoát nước, đồ ăn chưa được phong phú lắm. Nhân viên resort nhiệt tình."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phan Hữu Trí 21/07/2017
Không tốt
"Tôi cảm thấy không hài lòng vì cách trả lời của nhân viên lễ tân của Vietsovpetro Resort Vũng Tàu trưa ngày 20/7/2017 khi tôi đến làm thủ tục check-in. Sự việc là tôi đi xe máy nhưng do kiến trúc của khách sạn từ bãi đỗ xe máy (dùng chung với nhân viên) đến sảnh rất xa, tôi có hỏi các bạn lễ tân là tôi có thể đỗ xe máy khu vực bên gần sảnh được không thì thái độ trả lời rất thiếu tôn trọng tôi. Tôi nghĩ đi xe máy hay ô tô thì tôi cũng là khách chứ không phải đến xin ở nhờ. Mong các bạn hãy xem lại cách ứng xử của mình. Đừng vì những chuyện nhỏ mà làm mất đi hình ảnh của cả resort sang trọng như vậy."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Mr Châu Tấn Bổn 16/07/2017
Bình thường
"Phòng ở Vietsovpetro Resort Vũng Tàu khá cũ vì đã xuống cấp rất nhiều, hồ bơi nước thì bẩn, không xứng tầm 4 sao."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời