Chất lượng dịch vụ khá tốt bởi Trần Hoàng Minh

Khách sạn Ngọc Phát được thiết kế theo phong cách hoàng gia cổ điển, mỗi phòng nghỉ đều được thiết kế sang trọng, hiện đại với tông màu trắng tinh khôi, tinh tế trong cách bài trí nội thất. Trong đó, có hơn một nữa số phòng có hướng nhìn ra hồ Xuân Hương thơ mộng và một số ít còn lại nhìn ra công viên với đồi thông xanh mướt. 

Từ khách sạn, du khách dễ dàng di chuyển đến các địa điểm tham quan du lịch, những con phố ẩm thực và mua sắm sầm uất ở Đà Lạt hay vào những buổi chiều mát mẻ, du khách cũng có thể dạo bước trên những con đường quanh co ngay trước khách sạn để cảm nhận không khí se lạnh của "thành phố ngàn hoa".