Phòng ốc, cơ sở vật chất của khách sạn có hơi cũ bởi Nguyễn Trần Ngọc Nhi

Khách sạn Ngọc Phát Đà Lạt nhận được nhiều đánh giá tích cực về vị trí đắc địa, ngay trung tâm thành phố, đối diện Quảng trường Lâm Viên và Hồ Xuân Hương, thuận tiện cho việc tham quan và mua sắm. Khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên, cùng với dịch vụ tốt và bữa sáng buffet đa dạng, ngon miệng. Phòng ốc được đánh giá là sạch sẽ, view đẹp, đặc biệt là các phòng có ban công hướng hồ. Giá cả được cho là hợp lý so với chất lượng dịch vụ. Một số khách hàng đề cập đến việc một số vật dụng trong phòng có vẻ cũ và vấn đề cách âm chưa hoàn hảo, tuy nhiên đây không phải là điểm trừ quá lớn ảnh hưởng đến trải nghiệm chung. Nhìn chung, khách sạn Ngọc Phát là lựa chọn tốt cho du khách muốn tìm một khách sạn tiện nghi, giá cả phải chăng tại trung tâm Đà Lạt.