Cần nâng cao chất lượng phục vụ bởi Trinh Nguyen Phuong

1883rating
Phước Thuận, Xuyên Mộc, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
751 đánh giá

751 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Trinh Nguyen Phuong 07/04/2014
Cần nâng cao chất lượng phục vụ
"Resort có trang thiết bị tốt, nhà hàng đẹp. Tuy nhiên, có một số điểm cần cải tiến sau:
1. Khoảng cách giữa reception và các khu vực khác khá xa. Tuy nhiên, lượng xe điện phục vụ rất mỏng, thời gian chờ khá lâu, đã vậy không có người của resort đứng ra quản lý lượt (đặc biệt ở khu vực nhà hàng), xảy ra hiện tượng tranh giánh rất xô bồ & thiếu chuyên nghiệp.
2. Khăn tắm ở phòng không cho đem xuống hồ bơi, còn khăn hồ bơi không cho đem lên phòng --> chỗ này cần linh động hơn.
3. Khi thanh toán bằng thẻ VISA/Master --> charge phí 3%. Resort giải thích đây là phần phí mà VISA/Master charge của resort --> resort tính luôn cho khách. Cần xem lại chính sách, vì cách giải thích này không phù hợp với một resort rating 4stars,
Vài dòng chia sẻ, riêng cá nhân gia đình tôi sẽ không quay lại resort này vì chất lượng phục vụ."
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Phòng
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Vị Trí
6/10

  Trả lời
Trinh Nguyen Phuong 07/04/2014
Cần nâng cao chất lượng phục vụ
"Resort có trang thiết bị khá tốt và hiện đại, nhà hàng rất đẹp. Tuy nhiên, có một số điểm cần cải tiến như sau:
1. Lượng xe điện phục vụ khách không đáp ứng đủ vào cuối tuần, thời gian chờ đợi khá lâu. Đã vậy, không có nhân viên đứng ra quản lý lượt xe điện (đặc biệt ở khu vực nhà hàng), dẫn đến hiện tượng tranh giành rất mất trật tự và thiếu chuyên nghiệp.
2. Khăn tắm trên phòng không được phép đem xuống hồ bơi, khăn tắm hồ bơi lại không cho phép đem về phòng --> cần phải cải tiến qui trình
3. Sử dụng thẻ VISA/Master tính phí 3%, resort giải thích đây là phí charge VISA/Master. Resort cần xem lại chính sách, thật sự không thoả đáng đối với một resort rating 4stars.
Cá nhân gia đình tôi sẽ không quay lại đây."
Phòng
Nhân Viên
Vị Trí
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Thanh Hà 17/03/2014
Dịch vụ tốt
"Tôi và gia đình hài lòng về dịch vụ ăn nghỉ của resort. Tuy nhiên, việc xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách chưa tốt - resort đã hẹn gửi hóa đơn cho chúng tôi, sau đó lại gọi điện hỏi lại về chi tiết xuất hóa đơn. Đề nghị resort sắp xếp để xuất hóa đơn ngay khi khách check-out."
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Nhân Viên
Đáng Tiền
Phòng
8/10

  Trả lời
Ms. Nguyễn Thị Thu Thảo - Mr. Lý Văn Hòa 14/03/2014
Thân thiện
"Dịch vụ của Chudu24 tốt, ân cần và chu đáo.
Carmelina beach resort có quang cảnh đẹp, thoáng thích hợp cho sinh hoạt nhóm và gia đình"
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Nguyễn Hoàng Chương 06/03/2014
Tốt
"Resort đẹp, phòng nghỉ sạch đẹp, tiện nghi, hồ bơi nước mặn có nơi dành cho trẻ em nên rất tiện lợi. Bậc thang Resort không có lối đi dành cho người khuyết tật nên hơi khó khăn khi lên nhà hàng hay phòng nghỉ"
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời