GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE

Rất không tốt bởi Mr Nguyễn Minh Trang

192rating
Km 8. Khu phố 5, Phường Phú Hài, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8 /10
654 đánh giá

654 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Mr Nguyễn Minh Trang 07/08/2018
Rất không tốt
"Thật tệ khi nói về Romana Resort & Spa, tôi đến lúc 11h30, ngày Chủ nhật 5/8, theo qui định của resort thì 14h mới nhận phòng, vì chưa có phòng, tôi đi lòng vòng ăn uống trong resort, tới 13h rất mệt mỏi, chợt thấy phòng 030 đã trống tự lúc nào, tôi gọi điện cho lễ tân, họ nói chưa có phòng, trong khi tôi đã ngồi trước phòng rồi,...,đã hiểu rồi nhé. Sang ngày thứ 2, 6/8 tôi trả phòng 11h30 thì cũng có vợ chồng bồng 1 bé nhỏ chừng 6 tháng, thì lễ tân cũng kêu chờ tới 14h, thật bức xúc, khi nghĩ lại giống mình hôm qua, phòng thì trống đầy, mà lại ngày thứ 2, sao không nghĩ cho đứa bé đang quấy khóc, thật ra qui định này đã lỗi thời rồi, tôi đến các resort ở Phan Thiết đều cho nhận phòng lúc 12h luôn rồi, ngay cả Anantara cũng không có như vậy. Tôi sẽ không trở lại nơi này."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dạ, Romana Resort & Spa xin phản hồi thông tin như sau: Quy định của resort là nhận phòng lúc 14h vào ngày khách đến & trả phòng lúc 12h trưa của ngày khách đi. Resort có thể linh hoạt cho khách nhận phòng sớm hơn quy định và thường ưu tiên cho gia đình có con nhỏ trước nhưng sớm nhất cũng chỉ có thể là 13h trong điều kiện resort còn phòng trống & đã được làm sạch ạ. Khi khách làm thủ tục check-in thì lễ tân thường báo số phòng của khách cho khách biết nhưng nếu chưa có phòng thì lễ tân sẽ báo khách vui lòng ngồi đợi đến giờ nhận phòng. Trong trường hợp có phòng trống nhưng chưa được làm sạch thì chưa thể cho khách nhận phòng được ạ. Xin chân thành cảm ơn đóng góp từ quý khách hàng.
Khổng Thị Kha Ly 25/07/2018
Tốt
"Tại Romana Resort & Spa đồ ăn sáng ngon, phòng đẹp, nhân viên thân thiện."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Ms Dung Phan 24/07/2018
Bình thường
"Romana Resort & Spa nhân viên lễ tân không được lịch sự."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Vo Lam Minh Khanh 20/07/2018
Bình thường
"Romana Resort & Spa cần cải thiện những điều sau:
1. Wifi yếu. Gia đình ở 3 ngày như cách li thế giới bên ngoài nếu như không có 3G.
2. Nôi em bé. Book phòng đã báo có trẻ. Phòng cũng báo lễ tân nhưng về phòng đợi mãi không được nên điện thoại lễ tân, nhân viên đem xuống cái nôi bị ướt do di chuyển trời mưa. Khách trả lại luôn. 
Không bao giờ quay lại nữa."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Lê Minh Nguyệt 18/06/2018
Rất tốt
"Nhân viên Romana Resort & Spa thân thiện nhiệt tình, không gian thoải mái."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời