Đội ngũ nhân viên là điểm sáng ở khách sạn này bởi Trần Ngọc Hoàng

Khách sạn Mường Thanh Sông Lam Nghệ An có 425 phòng nghỉ, gồm: 354 phòng Deluxe, 69 phòng Suite và 2 phòng Presidential Suite.

Khách sạn có hệ thống nhà hàng có sức chứa từ 30 đến 1.000 khách được đầu tư đồng bộ và sang trọng. Đầu bếp phục vụ các món ăn ngon Á – Âu kết hợp, đặc biệt là các món ăn đậm đà tinh hoa hương vị Việt và xứ Nghệ. Hệ thống phòng họp với sức chứa lớn, trang bị âm thanh - ánh sáng hiện đại.

Majestic Spa& Massage là dịch vụ nổi bật với phương pháp chăm sóc sắc đẹp, mát xa phục hồi sức khỏe với theo phương pháp Đông Tây kết hợp. Ngoài ra, khách sạn còn có các dịch vụ vui chơi - giải trí khác như: hồ bơi ngoài trời, phòng tập thể dục, phòng Karaoke,...