Vệ sinh phòng kém bởi Nguyễn Thị Kim Dung

Chào chị Hằng,
Trước tiên, thay mặt khách sạn, em xin cảm ơn chị và gia đình đã sử dụng dịch vụ của Khách sạn Sông Công Đà Nẵng. Tuy nhiên, sau khi đọc phản hồi của chị về chất lượng và dịch vụ của khách sạn, em xin giải đáp các thắc mắc của chị như sau:
- Theo tiêu chuẩn của khách sạn thì không cần phải lắp thiết bị điều hòa tại thang máy và hành lang các tầng.
- Trong mỗi phòng, khách sạn đều có đặt quyển liệt kê tất cả các vật dụng, nội thất, thiết bị .... đặt trên bàn để khách hàng có thể tiện theo dõi và nếu có hư hỏng hay thiếu hụt sẽ liên hệ với lễ tân ngay khi nhận phòng. Sau khi chị làm hỏng vỏ chăn thì khách sạn cũng đã hỗ trợ không tính phí để tỏ thái độ thiện chí của khách sạn đối với chị.
- Bữa sáng tại khách sạn bao gồm trên 30 món buffet hằng ngày.
Trên đây là các thông tin mà em xin phép được cung cấp thêm để chị có thể nắm rõ các dịch vụ của khách sạn ạ.
Em Vân, xin cảm ơn các đóng góp của chị và hi vọng được phục vụ gia đình chị vào kì nghỉ tại Đà Nẵng tiếp theo.