1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Nhân viên lễ tân và thức ăn quá tệ bởi Nguyễn Phạm Thùy Trang
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
680 đánh giá
680 đánh giá
680 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
04/01/2015
Nhân viên lễ tân và thức ăn quá tệ
"Cơ sở vật chất Vinpearl Resort Phú Quốc còn mới nên đương nhiên là đẹp. Các nhân viên trong Vinpearl Resort Phú Quốc gặp khách rất vui vẻ cười chào lịch sự trừ nhân viên lễ tân, tôi đánh giá rằng họ chưa chuyên nghiệp trong môi trường 5 sao như thế này. Chúng tôi phải đứng chờ rất lâu tại quầy, trong khi nhân viên không cho khách biết rằng chúng tôi phải chờ đến bao lâu nữa. Buối tối, khi cần hỏi thông tin về ban nhạc thì nhân viên lễ tân trả lời "không biết ban nhạc có chơi không, thấy nhạc cụ để ở đấy, còn có chơi hay không là tuỳ họ!!!" , tôi không hiểu nổi làm nhân viên lễ tân để làm gì mà không cung cấp được những thông tin liên quan đến khách sạn mình đang làm cho khách?!
Thức ăn rất ít và trùng lắp giữa các ngày kề nhau, có ngày tôi đi một vòng thấy có nhiều thức ăn bị bày trùng nhau như có 2 khay cơm chiên, hoặc 2 khay mì xào?! Điều này tôi chưa từng thấy ở các khách sạn 5 sao khác. Các loại bánh ngọt tráng miệng cũng ít hơn rất nhiều so với 1 quầy vài chục loại tráng miệng bên Vinpearl Nha Trang mà con tôi rất mê. Đén ngày thứ 2 là cả gia đình 9 ngừoi của tôi đã ngán ngẩm với các loại thức ăn ấy, thật buồn cười khi những ngừoi khác cũng như gia đình tôi, quầy hủ tiếu, bánh canh, ốp la thì khách hàng xếp hàng chờ nườm nượp.
(Vào khách sạn 5 sao trả tiền 5 sao để ăn ...hủ tiếu!!!)
Tóm lại thức ăn và cách phục vụ của Lễ tân còn lâu mới sánh được với Vinpearl Nha Trang. Không biết có phải khách sạn này đang trong giai đoạn giảm giá nên thức ăn bị bớt đi chăng?!
Tôi quyết định chọn Nha Trang, nơi có cung cách phục vụ 5 sao rất chuyên nghiệp, đúng như tên gọi Thiên đường nghĩ dưỡng 5 sao."
"Cơ sở vật chất Vinpearl Resort Phú Quốc còn mới nên đương nhiên là đẹp. Các nhân viên trong Vinpearl Resort Phú Quốc gặp khách rất vui vẻ cười chào lịch sự trừ nhân viên lễ tân, tôi đánh giá rằng họ chưa chuyên nghiệp trong môi trường 5 sao như thế này. Chúng tôi phải đứng chờ rất lâu tại quầy, trong khi nhân viên không cho khách biết rằng chúng tôi phải chờ đến bao lâu nữa. Buối tối, khi cần hỏi thông tin về ban nhạc thì nhân viên lễ tân trả lời "không biết ban nhạc có chơi không, thấy nhạc cụ để ở đấy, còn có chơi hay không là tuỳ họ!!!" , tôi không hiểu nổi làm nhân viên lễ tân để làm gì mà không cung cấp được những thông tin liên quan đến khách sạn mình đang làm cho khách?!
Thức ăn rất ít và trùng lắp giữa các ngày kề nhau, có ngày tôi đi một vòng thấy có nhiều thức ăn bị bày trùng nhau như có 2 khay cơm chiên, hoặc 2 khay mì xào?! Điều này tôi chưa từng thấy ở các khách sạn 5 sao khác. Các loại bánh ngọt tráng miệng cũng ít hơn rất nhiều so với 1 quầy vài chục loại tráng miệng bên Vinpearl Nha Trang mà con tôi rất mê. Đén ngày thứ 2 là cả gia đình 9 ngừoi của tôi đã ngán ngẩm với các loại thức ăn ấy, thật buồn cười khi những ngừoi khác cũng như gia đình tôi, quầy hủ tiếu, bánh canh, ốp la thì khách hàng xếp hàng chờ nườm nượp.
(Vào khách sạn 5 sao trả tiền 5 sao để ăn ...hủ tiếu!!!)
Tóm lại thức ăn và cách phục vụ của Lễ tân còn lâu mới sánh được với Vinpearl Nha Trang. Không biết có phải khách sạn này đang trong giai đoạn giảm giá nên thức ăn bị bớt đi chăng?!
Tôi quyết định chọn Nha Trang, nơi có cung cách phục vụ 5 sao rất chuyên nghiệp, đúng như tên gọi Thiên đường nghĩ dưỡng 5 sao."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Phòng | Nhân Viên |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự việc đã xảy ra trong suốt quá trình nghỉ dưỡng của Quý khách. Chúng tôi cũng xin cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách để cải thiện dịch vụ tốt hơn. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự việc đã xảy ra trong suốt quá trình nghỉ dưỡng của Quý khách. Chúng tôi cũng xin cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách để cải thiện dịch vụ tốt hơn. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
02/01/2015
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
30/12/2014
Cần nhiều thời gian hơn nữa để đạt đúng đẳng cấp 5 sao về cả dịch vụ và cơ sở vật chất
"Vị trí khá xa với trung tâm nên nếu chỉ chọn nghỉ dưỡng thì hợp lý, cách sân bay 40" khá xa nên dịch vụ đón khách từ sân bay bạn sẽ cần đợi thêm nhiều khách khác cùng chuyến bay thì bus mới chạy. Tuy nhiên với chuyến bay quốc tế thì hải quan cực kỳ chậm, gia đình mình đã phải đợi gần 1.5 tiếng xe mới chạy. Mình nghỉ 2 ngày ở Vinpearl Resort Phú Quốc sau đó chuyển vào ks khác trong trung tâm để khám phá thêm nơi khác.
Phòng và cơ sở vật chất mới, sạch đẹp. Tuy nhiên Vinpearl land nhiều hạng mục chưa hoàn thiện mặc dù đã khai trương 2 tháng. Công viên nước có thu tiền để thuê khăn tắm và gửi đồ nên khá bất hợp lý/bất tiện nếu không được thông báo trước (mình đã hỏi nhân viên có tủ đựng đồ không, nhân viên trả lời là có mà không nói trước là có thu tiền và không nói là khôn cung cấp khăn tắm nên đã không mang theo tiền khi đi), phòng thay đồ không hề có móc treo đồ rất bất tiện. May ít khách nên mình phải bỏ đồ lên một thùng rác (may là mới) ở phòng thay đồ đối diện khi tắm thay đồ lại :D. Công viên nước khá thú vị, tuy nhiên một số trò phải vác phao to dành cho 4 người lên tận 4-5 tầng rất nặng.
Bể bơi rất rộng, tuy nhiên cực bẩn (khi bơi nhìn xuống đáy bể rất nhiều đất cát rong rêu). Điểm này mình cực kỳ khó chịu khi bơi mặc dù rất thích một điểm là hồ bơi rộng. Chưa thấy một ks 4-5 sao nào bị tình trạng này. Có thể do bể quá rộng nên khó bảo dưỡng chăng.
Nhân viên nhiệt tình, lịch sự tuy nhiên chưa được chuyên nghiệp cũng như trang bị đầy đủ thông tin về ks để hướng dẫn khách như ví dụ nêu trên. Trong xe bus mình là gia đình thứ 5 gì đó vào check-in, nhân viên cầm hộ chiếu của mình và bảo ra ghế đợi xong sẽ gọi, đợi mãi ko thấy gì ra hỏi lại thì lúc đó em ấy mới làm thủ tục và gia đình mình trở thành gia đình cuối cùng được check-in. Mất tầm 40" chờ đợi.
Đồ ăn được coi là đa dạng hợp lý nếu ở 2 đêm. Ở lâu hơn sẽ thấy quá chán vì ko nhiều sự đổi mới. Mình ở 2 đêm nên thấy rất hài lòng với đồ ăn :D
Bãi biển rất ngắn chỉ với chiều dài khách sạn, xung quanh khách sạn ko có gì nên cũng ko thể bãi biển xung quanh ks cũng ko có gì, cảm giác khá bí bách (những resort ở những nơi mình ở luôn có bãi biển nối dài, có khi liên thông với các resort khác rất thích) Bãi biển không có đèn ban đêm nên buổi đêm nếu muốn đi dạo sẽ cảm thấy khá sợ, mặc dù mình đi dạo 2 người :D"
"Vị trí khá xa với trung tâm nên nếu chỉ chọn nghỉ dưỡng thì hợp lý, cách sân bay 40" khá xa nên dịch vụ đón khách từ sân bay bạn sẽ cần đợi thêm nhiều khách khác cùng chuyến bay thì bus mới chạy. Tuy nhiên với chuyến bay quốc tế thì hải quan cực kỳ chậm, gia đình mình đã phải đợi gần 1.5 tiếng xe mới chạy. Mình nghỉ 2 ngày ở Vinpearl Resort Phú Quốc sau đó chuyển vào ks khác trong trung tâm để khám phá thêm nơi khác.
Phòng và cơ sở vật chất mới, sạch đẹp. Tuy nhiên Vinpearl land nhiều hạng mục chưa hoàn thiện mặc dù đã khai trương 2 tháng. Công viên nước có thu tiền để thuê khăn tắm và gửi đồ nên khá bất hợp lý/bất tiện nếu không được thông báo trước (mình đã hỏi nhân viên có tủ đựng đồ không, nhân viên trả lời là có mà không nói trước là có thu tiền và không nói là khôn cung cấp khăn tắm nên đã không mang theo tiền khi đi), phòng thay đồ không hề có móc treo đồ rất bất tiện. May ít khách nên mình phải bỏ đồ lên một thùng rác (may là mới) ở phòng thay đồ đối diện khi tắm thay đồ lại :D. Công viên nước khá thú vị, tuy nhiên một số trò phải vác phao to dành cho 4 người lên tận 4-5 tầng rất nặng.
Bể bơi rất rộng, tuy nhiên cực bẩn (khi bơi nhìn xuống đáy bể rất nhiều đất cát rong rêu). Điểm này mình cực kỳ khó chịu khi bơi mặc dù rất thích một điểm là hồ bơi rộng. Chưa thấy một ks 4-5 sao nào bị tình trạng này. Có thể do bể quá rộng nên khó bảo dưỡng chăng.
Nhân viên nhiệt tình, lịch sự tuy nhiên chưa được chuyên nghiệp cũng như trang bị đầy đủ thông tin về ks để hướng dẫn khách như ví dụ nêu trên. Trong xe bus mình là gia đình thứ 5 gì đó vào check-in, nhân viên cầm hộ chiếu của mình và bảo ra ghế đợi xong sẽ gọi, đợi mãi ko thấy gì ra hỏi lại thì lúc đó em ấy mới làm thủ tục và gia đình mình trở thành gia đình cuối cùng được check-in. Mất tầm 40" chờ đợi.
Đồ ăn được coi là đa dạng hợp lý nếu ở 2 đêm. Ở lâu hơn sẽ thấy quá chán vì ko nhiều sự đổi mới. Mình ở 2 đêm nên thấy rất hài lòng với đồ ăn :D
Bãi biển rất ngắn chỉ với chiều dài khách sạn, xung quanh khách sạn ko có gì nên cũng ko thể bãi biển xung quanh ks cũng ko có gì, cảm giác khá bí bách (những resort ở những nơi mình ở luôn có bãi biển nối dài, có khi liên thông với các resort khác rất thích) Bãi biển không có đèn ban đêm nên buổi đêm nếu muốn đi dạo sẽ cảm thấy khá sợ, mặc dù mình đi dạo 2 người :D"
| Đồ Ăn | Đáng Tiền | ||
| Vị Trí | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Nhân Viên |
6/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự việc đã xảy ra trong suốt quá trình nghỉ dưỡng của Quý khách. Chúng tôi cũng xin cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách để cải thiện dịch vụ tốt hơn. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự việc đã xảy ra trong suốt quá trình nghỉ dưỡng của Quý khách. Chúng tôi cũng xin cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách để cải thiện dịch vụ tốt hơn. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
29/12/2014
Nhớ lắm Vinpearl Resort Phú Quốc!
"Xa cái lạnh của Hà Nội, chúng tôi đã có những ngày nghỉ ấm áp và đáng nhớ tại Vinpearl Resort Phú Quốc. Bãi biển đẹp, hồ bơi rộng rãi và sạch sẽ, đồ ăn ngon, nhân viên thân thiện!
Hẹn gặp lại Vinpearl Resort Phú Quốc lần sau khi chúng tôi quay lại đảo Phú Quốc thân yêu!"
"Xa cái lạnh của Hà Nội, chúng tôi đã có những ngày nghỉ ấm áp và đáng nhớ tại Vinpearl Resort Phú Quốc. Bãi biển đẹp, hồ bơi rộng rãi và sạch sẽ, đồ ăn ngon, nhân viên thân thiện!
Hẹn gặp lại Vinpearl Resort Phú Quốc lần sau khi chúng tôi quay lại đảo Phú Quốc thân yêu!"
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Sạch Sẽ | Phòng |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
29/12/2014
Vinpearl Resort Phú Quốc tuyệt vời !
"
"
Vinpearl Resort Phú Quốc: mới, đẹp, phòng ở sạch sẽ, rộng rãi.
Dịch vụ: tốt.
Khu vui chơi: nhạc nước hiện đại, đẹp. Khu vực trò chơi không được như ở Nha Trang. Phòng chiếu phim 5D nhỏ quá, phim mở.
Ăn uống: thức ăn tươi hơn Nha Trang, nhưng nhà hàng Pepper hơi nhỏ, nên không thể sắp xếp được khách có nhu cầu, làm phải đi lòng vòng, hơi bất tiện, nên cần nghiên cứu vấn đề này, và bảo cho khách cách thức sử dụng, tránh đi lòng vòng.
Nhìn chung là tốt so với khu vực Phú Quốc.
"
Dịch vụ: tốt.
Khu vui chơi: nhạc nước hiện đại, đẹp. Khu vực trò chơi không được như ở Nha Trang. Phòng chiếu phim 5D nhỏ quá, phim mở.
Ăn uống: thức ăn tươi hơn Nha Trang, nhưng nhà hàng Pepper hơi nhỏ, nên không thể sắp xếp được khách có nhu cầu, làm phải đi lòng vòng, hơi bất tiện, nên cần nghiên cứu vấn đề này, và bảo cho khách cách thức sử dụng, tránh đi lòng vòng.
Nhìn chung là tốt so với khu vực Phú Quốc.
| Phòng | Sạch Sẽ | ||
| Nhân Viên | Đồ Ăn | ||
| Vị Trí | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
