1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Không hài lòng về Vinpearl Resort Nha Trang bởi Nguyễn Thanh Hà
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
983 đánh giá
983 đánh giá
983 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
25/05/2015
Không hài lòng về Vinpearl Resort Nha Trang
"Đây là lần thứ ba gia đình tôi lưu trú tại Vinpearl Resort Nha Trang, và nhận định chung là rất thất vọng sau hai lần trước đầy hài lòng. Nhận xét cụ thể như sau:
1. Khách sạn bắt khách đặt cọc cho những dịch vụ không sử dụng: số tiền 500,000 VNĐ không đáng cho một dịch vụ khách sạn 5 sao thu của khách để làm tin, mặc dù khách đã trả tiền trước cho toàn bộ dịch vụ lưu trú. Nếu không đủ tôn trọng sự trung thực của các khách hàng sử dụng dịch vụ 5 sao, thì khách hàng không được đánh giá là khách hàng cao cấp, và vì thế chúng tôi sẽ không sử dụng loại dịch vụ này nữa.
2. Khách sạn bắt khách chờ đợi quá lâu để nhận phòng: dù khách sạn không cho khách nhận phòng trước giờ quy định là 2 giờ chiều thì cũng phải tôn trọng quy định mình đã đặt ra là 2 giờ chiều phải sẵn sàng có phòng cho khách. Chúng tôi đã phải chầu chực ở lobby khách sạn từ 1 giờ khi nhân viên lễ tân nói sẽ báo khi có phòng, tuy nhiên đến 2 giờ không có nhân viên nào ra thông báo nhận phòng, và sau khi phải trực tiếp ra quầy lễ tân giục giã, đến 2giờ 20 chúng tôi mới được nhận phòng. Điều hài hước là chỉ sau khi nhận phòng được 30 phút, chúng tôi đã nhận được thư của khách sạn, không phải để xin lỗi do giữ khách chờ đợi lâu và khách sạn không giữ đúng cam kết, mà là để giục giã trả phòng cho đúng giờ là 12 giờ trưa ngày hôm sau.
3. Phòng tắm và đồ dùng không đạt tiêu chuẩn 5 sao: ngay sau khi nhận phòng, tôi sử dụng phòng tắm và nước vòi sen chảy ngập lênh láng trong toilet. Sau đó chúng tôi chỉ dám sử dụng bồn tắm. Các đồ dùng như xà bông, dầu tắm gội (shower gel, body lotion, shampoo) không thơm như trước, đặc biệt loại conditioner dành cho tóc sau khi gội đầu thì chẳng có tác dụng gì dù tôi dốc cả tuýp vào đầu - tóc vẫn rít như không có dầu xả. Xin ghi chú rằng đây là lần thứ 3 tôi ở Vinpearl land Nha Trang, và các trải nghiệm trước đó hoàn toàn khác.
Nói chung là gia đình tôi rất thất vọng với lần sử dụng dịch vụ khách sạn này, vì thực sự chất lượng như vậy không xứng đáng với số tiền chúng tôi dành cho. Hình như dịch vụ Vinpearl đã xuống cấp rất nhiều, mặc dù đầu tư cho vị trí và cơ sở vật chất tốt, nhưng sự dễ duôi do thói quen phục vụ loại khách hàng 3 sao đã làm ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu 5 sao mà Vinpearl tự đặt ra cho chất lượng của mình. Đây hẳn cũng là lý do mà nhiều lần tôi giới thiệu dịch vụ Vinpearl land cho đồng nghiệp bạn bè Âu Mỹ và họ không mấy mặn mà. Và các con tôi cũng kết luận nếu lần sau đi Nha Trang sẽ chọn ở trong một những khách sạn trên bờ có đẳng cấp và tên tuổi quốc tế sẽ yên tâm hơn việc mua lấy sự bực bội khi ủng hộ một doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam như Vinpearl. Tôi chưa dám đáp lời các con vì còn hy vọng sự tiến bộ, nhưng quả là chưa biết dựa vào đâu để đặt niềm hy vọng ấy...
Trân trọng,
Nguyễn Thanh Hà"
"Đây là lần thứ ba gia đình tôi lưu trú tại Vinpearl Resort Nha Trang, và nhận định chung là rất thất vọng sau hai lần trước đầy hài lòng. Nhận xét cụ thể như sau:
1. Khách sạn bắt khách đặt cọc cho những dịch vụ không sử dụng: số tiền 500,000 VNĐ không đáng cho một dịch vụ khách sạn 5 sao thu của khách để làm tin, mặc dù khách đã trả tiền trước cho toàn bộ dịch vụ lưu trú. Nếu không đủ tôn trọng sự trung thực của các khách hàng sử dụng dịch vụ 5 sao, thì khách hàng không được đánh giá là khách hàng cao cấp, và vì thế chúng tôi sẽ không sử dụng loại dịch vụ này nữa.
2. Khách sạn bắt khách chờ đợi quá lâu để nhận phòng: dù khách sạn không cho khách nhận phòng trước giờ quy định là 2 giờ chiều thì cũng phải tôn trọng quy định mình đã đặt ra là 2 giờ chiều phải sẵn sàng có phòng cho khách. Chúng tôi đã phải chầu chực ở lobby khách sạn từ 1 giờ khi nhân viên lễ tân nói sẽ báo khi có phòng, tuy nhiên đến 2 giờ không có nhân viên nào ra thông báo nhận phòng, và sau khi phải trực tiếp ra quầy lễ tân giục giã, đến 2giờ 20 chúng tôi mới được nhận phòng. Điều hài hước là chỉ sau khi nhận phòng được 30 phút, chúng tôi đã nhận được thư của khách sạn, không phải để xin lỗi do giữ khách chờ đợi lâu và khách sạn không giữ đúng cam kết, mà là để giục giã trả phòng cho đúng giờ là 12 giờ trưa ngày hôm sau.
3. Phòng tắm và đồ dùng không đạt tiêu chuẩn 5 sao: ngay sau khi nhận phòng, tôi sử dụng phòng tắm và nước vòi sen chảy ngập lênh láng trong toilet. Sau đó chúng tôi chỉ dám sử dụng bồn tắm. Các đồ dùng như xà bông, dầu tắm gội (shower gel, body lotion, shampoo) không thơm như trước, đặc biệt loại conditioner dành cho tóc sau khi gội đầu thì chẳng có tác dụng gì dù tôi dốc cả tuýp vào đầu - tóc vẫn rít như không có dầu xả. Xin ghi chú rằng đây là lần thứ 3 tôi ở Vinpearl land Nha Trang, và các trải nghiệm trước đó hoàn toàn khác.
Nói chung là gia đình tôi rất thất vọng với lần sử dụng dịch vụ khách sạn này, vì thực sự chất lượng như vậy không xứng đáng với số tiền chúng tôi dành cho. Hình như dịch vụ Vinpearl đã xuống cấp rất nhiều, mặc dù đầu tư cho vị trí và cơ sở vật chất tốt, nhưng sự dễ duôi do thói quen phục vụ loại khách hàng 3 sao đã làm ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu 5 sao mà Vinpearl tự đặt ra cho chất lượng của mình. Đây hẳn cũng là lý do mà nhiều lần tôi giới thiệu dịch vụ Vinpearl land cho đồng nghiệp bạn bè Âu Mỹ và họ không mấy mặn mà. Và các con tôi cũng kết luận nếu lần sau đi Nha Trang sẽ chọn ở trong một những khách sạn trên bờ có đẳng cấp và tên tuổi quốc tế sẽ yên tâm hơn việc mua lấy sự bực bội khi ủng hộ một doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam như Vinpearl. Tôi chưa dám đáp lời các con vì còn hy vọng sự tiến bộ, nhưng quả là chưa biết dựa vào đâu để đặt niềm hy vọng ấy...
Trân trọng,
Nguyễn Thanh Hà"
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Phòng | ||
| Vị Trí | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
22/05/2015
Ăn buffet ở Vinpearl đợt này quá dở
"Cám ơn bạn Phượng ở Chudu24 đã book phòng dùm, rất nhiệt tình. Còn ở Vinpearl Resort Nha Trang lần này thì thất vọng. Đây là lần thứ ba tôi và gia đình ở đây, nhưng đồ ăn rất dở. Hải sản: cá, mực thì nguội và bở, không tươi. Thịt các loại thì dai. Tóm lại các món ăn không ngon như các lần trước."
"Cám ơn bạn Phượng ở Chudu24 đã book phòng dùm, rất nhiệt tình. Còn ở Vinpearl Resort Nha Trang lần này thì thất vọng. Đây là lần thứ ba tôi và gia đình ở đây, nhưng đồ ăn rất dở. Hải sản: cá, mực thì nguội và bở, không tươi. Thịt các loại thì dai. Tóm lại các món ăn không ngon như các lần trước."
| Phòng | Vị Trí | ||
| Sạch Sẽ | Đáng Tiền | ||
| Nhân Viên | Đồ Ăn |
8/10
Trả lời
Trả lời
19/05/2015
Resort rất xứng chuẩn 5 sao
"Công ty em năm nào cũng được sếp cho nghỉ dưỡng ở Vinpearl Resort Nha Trang vì nhân viên trong công ty rất thích ở đây. Em có vài nhận xét như sau:
Năm nay thức ăn bên khu deluxe không ngon và nhiều món bằng năm 2014. Do khách đông nên công ty em được qua khu Grand deluxe ăn buffet trưa, cảm thấy đồ ăn bên đó ngon hơn, phục vụ cũng tốt hơn (chắc là do mắc tiền hơn).
Resort có tặng giỏ trái cây cho khách quay trở lại đặt phòng. Tuy nhiên trong công ty em có vài nhân viên đổi giấy chứng minh mới nên resort không nhận diện được (vẫn cùng số cmnd, chỉ khác hình ảnh). Khi hỏi Receptionist thì được resort ghi nhận lại và được quản lý gọi điện thoại xin lỗi kèm theo giỏ trái cây. Mặc dù bên em cũng không muốn lấy vì tiệc buffet có trái cây khá nhiều ăn không nổi rồi nhưng có giỏ trái cây lại thấy rất vui.
Resort nên có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng tốt hơn, tránh sai sót không đáng có.
Tuy nhiên, năm sau công ty em vẫn chọn Vinpearl Resort Nha Trang là nơi nghỉ dưỡng."
"Công ty em năm nào cũng được sếp cho nghỉ dưỡng ở Vinpearl Resort Nha Trang vì nhân viên trong công ty rất thích ở đây. Em có vài nhận xét như sau:
Năm nay thức ăn bên khu deluxe không ngon và nhiều món bằng năm 2014. Do khách đông nên công ty em được qua khu Grand deluxe ăn buffet trưa, cảm thấy đồ ăn bên đó ngon hơn, phục vụ cũng tốt hơn (chắc là do mắc tiền hơn).
Resort có tặng giỏ trái cây cho khách quay trở lại đặt phòng. Tuy nhiên trong công ty em có vài nhân viên đổi giấy chứng minh mới nên resort không nhận diện được (vẫn cùng số cmnd, chỉ khác hình ảnh). Khi hỏi Receptionist thì được resort ghi nhận lại và được quản lý gọi điện thoại xin lỗi kèm theo giỏ trái cây. Mặc dù bên em cũng không muốn lấy vì tiệc buffet có trái cây khá nhiều ăn không nổi rồi nhưng có giỏ trái cây lại thấy rất vui.
Resort nên có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng tốt hơn, tránh sai sót không đáng có.
Tuy nhiên, năm sau công ty em vẫn chọn Vinpearl Resort Nha Trang là nơi nghỉ dưỡng."
| Đồ Ăn | Sạch Sẽ | ||
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Vị Trí | Nhân Viên |
10/10
Trả lời
Trả lời
18/05/2015
Rất tốt
"Tôi rất thích Vinpearl Resort Nha Trang, sẽ quay lại nghỉ dưỡng"
"Tôi rất thích Vinpearl Resort Nha Trang, sẽ quay lại nghỉ dưỡng"
| Đáng Tiền | Sạch Sẽ | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Phòng |
10/10
Trả lời
Trả lời
17/05/2015
Tốt
"Phòng của Vinpearl Resort Nha Trang cũ, sàn gỗ nhiều vết xước, diện tích hơi nhỏ. Đồ ăn không phong phú, thời gian ăn chưa linh hoạt. Khung cảnh bên ngoài thoáng rộng, đẹp. Lần sau tôi sẽ chọn khu mới xây vì chỗ ở lần này chưa thoả đáng với tiền."
"Phòng của Vinpearl Resort Nha Trang cũ, sàn gỗ nhiều vết xước, diện tích hơi nhỏ. Đồ ăn không phong phú, thời gian ăn chưa linh hoạt. Khung cảnh bên ngoài thoáng rộng, đẹp. Lần sau tôi sẽ chọn khu mới xây vì chỗ ở lần này chưa thoả đáng với tiền."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
